Yahonty Tarusa

Отвратительное место! Два часа уже ожидаем номер, гарантированного заселения в 18.00 и в 20.00 не предвидится! Ехали с желанием отдохнуть, вместо этого нас на ресепшене мурыжат. Первая из администраторов, не здороваясь, взяла документы, пробурчала, что номер не готов, ждите. Прошло два с половиной часа (приехали на полчаса раньше заселения). Мы устали, дети устали. Разводят руками и ничего сделать не могут. Большой заезд, большой выезд - но это не оправдание для гостя. Любой уважающий себя отель, заботящийся о своих гостях и о своей репутации, справляется с подобными проблемами. Никому не рекомендую этот парк-отель, наша семья больше сюда точно не приедет!

Отдыхали с мужем 2 ночи, с 12 по 14 августа в номере «Люкс». В день заезда шел ливень, парковка находится далеко от здания, где расположен ресепшен и нас даже не встретил никто с зонтом. Отель позиционирует себя как 4 звезды, а по факту 0. На ресепшене сотрудница тоже не знает что такое сервис, ни улыбки, ни вежливости, все говорит таким тоном, как будто мы к ней домой пришли без приглашения. Такие же сотрудницы в круглосуточной кофейне в лобби, она кофе за 500₽ продает и не может даже перечислить его виды с нормальным лицом и улыбкой. Приятная сотрудница была только про выезде на ресепшене. А в общем, сервис отвратительный. Сам номер чистый, большой, но очень неудобный матрас. 1 звезду можно поставить только за еду. Не особо разнообразно, но вкусно. Бассейн ужасный, ремонт там делали явно лет 10 назад. Из развлечений для взрослых только какое-то караоке. Вай фай еле работает, заняться на территории нечем. На последнем обеде, перед выездом, у мужа в тарелке лежала дохлая муха. Она явно не упала с потолка, она была в одном из блюд. Тут вообще слов нет от возмущения. Прикрепила фото мухи к отзыву. В общем, отель явно не 4 звезды. Не советую ездить парам без детей и молодым.

Территория большая, но ухожена слабо, оооооочень мало освещения, миллиард комаров, запаситесь средствами. К озеру лучше не ходить, там можно снимать фильм ужасов, многие детские карусели устарели или требуют ремонта. Номера холодные, был конец августа, начало сентября. Устаревшая мебель. Бассейн… не ходите туда. Страшно, что-то подцепить. Питание - шведский стол, но нет, не Турция, и даже не столовая в Питере, по сравнению больше подходит на дорожную забегаловку. Кружек на завтраке не хватает для кофе или чая, а вместо чайных ложек - пластиковые. К сожалению, руководство забило болт на отель. Очень жаль. Да, кстати, детская комната Крутая. За неё отдельный респект.

Мы - ваши постоянные клиенты более 10 лет, нас три поколения 25+, 50+ и 70+. За последние пару лет с каждым приездом становится все хуже и хуже. Что случилось? Мы помним времена, когда управляющий просто подходил к отдыхающим и расспрашивал, что не так, что не устраивает, чего не хватает, чего хотелось бы еще. Причем разговаривал он со всеми: и с детьми, и с подростками и взрослыми. И тогда все было безупречно. Сейчас нет вопросов только к природе, территории и персоналу. Бассейн приходит в плачевное состояние. Потолки там уже больше года разобраны, и по ощущениям их никто возвращать на место не планирует. Боулинг работает через раз. Про анимацию и прочие развлечения ничего сказать не могу. Мы ими просто никогда не пользовались. Но еда стала – это просто кошмар какой-то! Котлеты недожаренные, внутри сырые; селедки не было ни разу, хотя раньше она была на каждый ужин и обед вкусная малосоленая; практически все остальное просто не вкусно приготовлено и выбор блюд маленький. Мы спасались отварной грудкой и охотничьими колбасками. Пирожки и сладости раньше сами делали, а не закупали в «Светофоре». Зефир и печенье сами делали. Поначалу вообще сами хлеб пекли! Такой вкусный, что только им наесться можно было! Постоянно были и ребрышки запеченные, и мясо по-французски, а рыба какая была… Грустно теперь… Еще стало очень забавно, что рум-сервис в части еды в номер, стал работать только до 8(!) вечера… Зачем он вообще нужен , если часы его работы полностью совпадают с часами работы столовой?! И если ты приехал в пятницу и не успел на ужин, то «добро пожаловать» в ресторан «авторской грузинской кухни». Муж опоздал, и я заказала ему на ужин цыпленка табака и печеные овощи. Обошлось это более 1600 руб. Да ладно б, если б было вкусно! Но цыпленок был не замаринован вообще! Не соленый и не перченый. Спасибо, что прожарен хорошо, не засушили. А еще прикол, что заказать это по телефону нельзя. И доставки в номер тоже нет. То есть сходи закажи, сиди в номере жди, когда позвонят, что готово, и шлепай забирать заказ самостоятельно. Занавес! Господа управленцы! Снимайте с вывески как минимум 2, а то и 3 звезды! Позорище!

Самый отвратиткльный отпуск! Были тут года 4 назад все было хорошо! Сейчас же это дыра полная! В номерах не убирают, но это не критично. В столовке остаться можно голодными, выбора крайне мало, пришел на час позже нет вообще ничего, тарелки грязные, приборы вообще одноразовые! Пошли поесть в грузинский рестаран , там сказали ничего нет, идите на ресепшен там бар, пошли туда там то того нет то того нет! Антиматор девушка агрессировала на детей с недовольной рожой! На дискотеке пять песен одних и тех же по кругу крутят и все) в караоке мало того что нет песен совремнных, так еще и выключают музыку если рядом сидит подпевает ребенок! Детям петь у них якобы запрещено! Детские автоматы не работают, боулинг не работает! Сюда больше ни ногой!

06.10.2024, 18:50. Вот прям с порога косяк, сидим на ресепшен второй час, сначала вообще был один регистратор, потом прислали второго. Вроде не первый день работают, могут оценить количество заезжающих. Сказали идти в ресторан ужинать и вернуться, и администратора послали, чтоб второй раз очередь организовывать и стоять никто не хочет.