Golden Leaf V-Continent Hotel

Khách sạn không thể cung cấp phòng không hút thuốc như đã nêu trong đơn hàng. Mùi khói trong phòng rất nồng và môi trường xung quanh ồn ào. Tên trên hóa đơn cung cấp không khớp với tên thật của khách sạn, và không có mã hóa đơn, mã xác minh nên không thể thực hiện xác minh hóa đơn điện tử trực tuyến dẫn đến không thể hoàn tiền, không nên ở lại

N*** khi nhận phòng vào buổi trưa ngày đầu tiên, tôi phát hiện ra cửa sổ và rèm cửa có vấn đề, tôi liên hệ với lễ tân và được thông báo rằng chúng tôi có thể cử người đến sửa nếu không ở trong phòng. Tuy nhiên, đến tối trước khi đi ngủ tôi thấy vẫn chưa giải quyết được, tôi liên hệ với khách sạn thì phát hiện lễ tân quên báo với bộ phận kỹ thuật. ……… Sau đó, quản lý chăm sóc khách hàng và quản lý kỹ thuật được cử đến thương lượng thì đổi phòng, nhưng diện tích rõ ràng là nhỏ, tôi chỉ muốn xoa dịu nó bằng một đĩa trái cây... Khách sạn bình thường hạng sao không nên nâng cấp phòng hay cho giảm giá tiền phòng hoặc miễn phí một đêm. ! Tiếng ồn trên đường vào ban đêm vẫn rất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng giấc ngủ! Ngày hôm sau đổi phòng tôi lại phát hiện thẻ phòng không hợp lệ, lễ tân nói tôi quên kích hoạt trong hệ thống... Khách quan mà nói, công tác quản lý nội bộ còn rất nhiều vấn đề, thể hiện ở thái độ phục vụ chiếu lệ.