Zhuhai Daye Hong Kong-Zhuhai-Macao Hotel (Zhuhai Gongbei Port Branch)

Thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh chóng và thuận tiện. Bạn có thể nhận phòng sớm nếu đến vào khoảng 12 giờ trưa và trả phòng trước 2 giờ chiều ngày hôm sau, điều này rất đáng khen ngợi👍. Mặc dù không có nhiều lựa chọn mua sắm và ăn uống gần đó, nhưng việc bắt Didi đến các trung tâm mua sắm hoặc cảng gần đó khá thuận tiện, thường chỉ mất khoảng mười nhân dân tệ. Phòng tuy nhỏ nhưng tiện nghi đầy đủ và sạch sẽ. Thật không may, nệm mềm, hiệu quả ngủ kém hơn một chút và giường cũng hơi bị ố màu. Ngoài ra, đặt phòng ban đầu yêu cầu phòng không hút thuốc nhưng lại không có tầng riêng dành cho người không hút thuốc. Sáng hôm sau, khi tôi ra ngoài, mùi khói nồng nặc bốc lên ở hành lang, đến trưa khi tôi quay lại thì mùi khói vẫn không tan.

Phòng rộng nhưng lại có vấn đề về vệ sinh. Tôi thức dậy lúc 2:45 sáng vì bị cắn và không thể ngủ được nữa. Tôi ngứa khắp người. Tôi bỏ chăn ra và chúng ngừng cắn. Có rệp hay bọ chét trong chăn, không rõ lắm. Có vải lanh sạch, nghĩa là có người ở bên trong. Đêm đầu tiên tôi nghĩ nó ở trên phố, nhưng không phải. Chúng cắn tôi trong khách sạn vì tôi thức dậy vào ban đêm vì bị cắn và thấy chúng ở nhiều vị trí khác nhau trên cơ thể.

Vì trước đó tôi không thể trả lời được nên tôi tiếp tục đánh giá. Tôi vội vã quay lại và thấy mình đang yêu cầu một khoản bồi thường lớn. Bằng chứng ở đâu? Để tôi xem thử tôi đã yêu cầu được bồi thường một khoản tiền lớn như thế nào nhé. Cung cấp bằng chứng một cách nhanh chóng. Bạn đã tự mình xem xét lại sự việc chưa? Tôi vẫn còn giữ bản ghi âm cuộc gọi điện thoại tiếp theo. Vấn đề có thể được giải quyết chỉ bằng một lời xin lỗi chân thành, nhưng bạn lại đổ lỗi cho khách hàng vì không cảm thấy có lỗi vì những gì bạn đã bỏ ra để xử lý vấn đề sao? Ha ha. 1. Khi sự cố xảy ra, chúng tôi muốn liên hệ với lễ tân qua điện thoại trong phòng nhưng điện thoại của bạn bị hỏng. Khi chúng tôi gọi điện bằng điện thoại di động của mình để giải thích tình hình, bạn không hề xin lỗi. 2. Nhân viên lễ tân xử lý vấn đề một cách hời hợt, như thể mọi chuyện đều ổn miễn là chúng tôi không bị tông, và họ nhắc lại cụm từ và ý nghĩa nhiều lần mà không hề xin lỗi. 3. Tiền đề cho yêu cầu bồi thường của tôi là thái độ của bạn là mỉa mai và hời hợt. Cuộc gọi đầu tiên anh gọi cho tôi sau khi kiểm tra sự cố ngày hôm đó không phải là lời xin lỗi, mà là nỗ lực dẫn dắt tôi vào cuộc thẩm vấn, cố đổ lỗi cho vị khách vừa bước vào về vấn đề cửa sổ. 4. Bạn hứa sẽ báo cáo vấn đề với người lãnh đạo và giải quyết vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, giải pháp mà chúng tôi thấy là một đĩa trái cây với chuối đen khi chúng tôi trở về khách sạn. Thậm chí còn không có một lời xin lỗi. Khi đưa đĩa trái cây, thái độ cũng là "Đây là giẻ lau mà quản lý tặng cho bạn làm phần thưởng" 😁. (Nhưng sau khi biết chuyện, cô phục vụ phục vụ đĩa trái cây và không biết sự thật đã liên tục xin lỗi thay bạn. Người quản lý của bạn thực sự vô trách nhiệm khi bỏ đi.) 5. Cái gọi là khoản bồi thường của bạn cũng dựa trên thái độ hời hợt của bạn, và bạn buộc phải vắt từng chút một bởi những khách hàng rất không hài lòng với thái độ của bạn. 6. Đó không phải là chăn từ khách sạn của bạn sao? Tất cả các cuộc gọi của chúng tôi tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip đều được ghi âm. Tôi cũng có bản ghi video. Bạn đùa tôi à? Phải biết xấu hổ một chút đi chứ. 7. Đừng nói chuyện vô nghĩa. Chúng tôi muốn một khoản bồi thường lớn. Điều chúng tôi muốn biết là thái độ xử lý vấn đề của khách sạn bạn. Lúc đầu, chúng tôi không hài lòng với thái độ của các bạn, và khi lễ tân vẫn rất dễ nói chuyện, chúng tôi đã yêu cầu bồi thường, thậm chí không gấp đôi hay gấp ba số tiền, chúng tôi cũng không yêu cầu giảm giá 50% mà chỉ giảm giá phòng. Và lúc đó bạn trả lời: Không thể nào 😁 Ban đầu, chỉ có cửa sổ là bị ảnh hưởng. Khi chiếc chăn được gửi đến cho chúng tôi sau khi cửa sổ rơi, chúng tôi chỉ yêu cầu một chiếc chăn thay thế và chúng tôi không hề tức giận. Chúng tôi ghi lại bằng chứng vì sợ anh sẽ đảo ngược tình thế với chúng tôi. Thái độ của bạn lúc nào cũng buồn cười. Thật không may cho chúng tôi khi gặp phải chuyện như thế này khi chuyển đến đây, nhưng thật không may cho các bạn khi tôi đã ghi lại một loạt bằng chứng 😃 Trước tiên, tôi sẽ nói ngắn gọn thôi, đợi đến khi tôi hoàn thành công việc rồi xem lần sau các bạn sẽ trả lời thế nào.

1. Bãi đậu xe thuận tiện, thủ tục nhận phòng nhanh, phòng thoải mái, giá rẻ, môi trường tốt, phòng sạch sẽ, lựa chọn đầu tiên cho kỳ nghỉ, hài lòng. 2. Dịch vụ khách sạn rất tốt, rất nhiệt tình, thái độ phục vụ đặc biệt tuyệt vời, vệ sinh rất sạch sẽ, gần khu danh lam thắng cảnh, ra vào rất thuận tiện. Nhìn chung là rất thoải mái.

Dịch vụ tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên, máy giặt có máy sấy cũng là một điểm cộng.

Sạch sẽ, yên tĩnh và giá rẻ. Chất lượng vượt xa giá cả.