中卫沙漠钻石酒店

來住這家酒店，還是朋友推薦的。抱着試一試的心態來的。以下是我的感觸。 國慶期間入住，房間還是很乾凈的，比預期想的乾淨。房間裏面的物品很齊全，衹是我們有多住1個成人，所以管家幫我們免費加了床，這點很貼心。也跟管家説過了請按照我們入住的人數來加購數量，説了三次才有加完，這點真的很費口水。。 房費是包早餐和晚餐的，午餐是不包含要單獨收費的。米其林餐廳的餐食確實挺不錯的。酒也很不錯，服務人員也算熱情，有個小建議：有些食物已經沒有了，如果不提醒，服務人員的確不知道及時補充。房間送兩個項目，這點我也很困惑，因為我帶的是60歲以上的長者和6歲不足50斤的孩子，送的項目無法改成其他項目，問過專屬管家，這個也沒辦法。所以這是服務細節的差距，既然我已經交了費用，無法使用服務，也説明酒店服務的閉環沒做好。但我還是要感謝這位管家，這次是帶小朋友過紀念日，給送來了蛋糕，小朋友很喜歡，專屬管家Dick Bert. James.還是非常細心的。點個贊。同時10月5日飛越黃河的管家，忘記他名字了，是戴眼鏡的管家，特別棒的服務，給了很多情緒價值，服務佳！ 房間前面就是沙子，滑沙非常棒。無須去沙坡頭急着滑沙，這酒店的硬件設施還是很棒的，這點很不錯。服務員趙金玲也不錯，這三天入住她都給了很不錯的服務。也謝謝她。不過對比蓮花酒店，這家酒店的各個服務基本上都是收費的，性價比高不高看個人，但我們去玩彩沙瓶，收費的服務人員態度太差了。給我非常深刻印象。而且但凡是免費的環節基本上都會設定其他的收費項目。能理解但確實無法苟同。 但是要給酒店觀星活動點贊，酒店觀星活動分為室內場和室外場，講解內容不同都可以參加，我們體驗了星跡天文台的望遠鏡付費活動，天文台建在酒店裡麪，60多台望遠鏡開頂後真的很震撼！馮老師講解也很專業、有耐心，680可以體驗45分鐘很有趣，可以自己實操尋找星星，對小朋友很有價值，真真實實看到了小土星環，結束還會現場贈送一個初級觀測員的證書比較有意義，推薦推薦，而且老師教學真的特別好。這是我覺得最有意義的環節了。

酒店的設計和景觀無疑是最大的亮點，預訂的時候有些忐忑，因為沙漠條件惡劣，沒想到住進來真的超預期的體驗，不管是從硬件設備到軟件的服務，都很棒很貼心。特別是管家CICI的團隊，真的讓我和朵朵體驗到賓至如歸的安心，孩子在這裏可以學習到新的知識，和沙漠的新密接觸都讓我們流連忘返，一定會再來的呀

確實高端，眼前一亮，從奔馳接送到入住房間，體驗感非常好，晚餐自助也很好吃，晚上的觀星活動因為天氣原因沒有看到星星，但老師非常耐心的讓我們對着手機星空圖找，這一點很有心，免得讓孩子失落。管家回覆及時，幫忙約車接送，房間礦泉水提供非常充足，洗浴產品特別好用。感謝管家Ada.Bert.James. Ethereal，服務很周到。 當然還有一點建議：房價確實高，一萬一晚堪比杜拜奢華酒店，但是除去吃住，遊玩的體驗與價格有落差，酒店活動和星星那邊共享，不僅人多，許多項目都需要單付費。黃河區和沙漠區的遊玩，一共衹有2個項目免票不排隊，這一點不如響沙灣的蓮花酒店，蓮花酒店住店客人憑藉酒店腕帶，在沙漠三個島的遊玩全部都是免票走優速通，鑽石的價位是蓮花2倍以上，景區遊玩項目本身也不多，如果能免費遊玩會更匹配房價。而且如果是以星星的房費，這些花費還比較合理，但鑽石一晚都上萬，還是一樣的待遇，有點遺憾。

這個酒店，怎麼説呢，硬件沒什麼問題，用品也都很好，就是和這個價格比，服務稍顯遜色。走的時候管家才終於出現了一下拿的伴手禮。 這個管家服務，你不能説有什麼特別不禮貌的地方，但是服務及時性很一般。有些項目要提前一天預約，到了入住當天下午才發，包括使用流程前台和管家説的也不一樣。這是讓人約還是不讓人約呢？ 再有就是接送服務，本來房間也不多，假期如果滿房是不是應該提前做好人員配備，早上8點多了司機還沒全都到位，難道和顧客一樣休長假了？

房間夠大，設施很好，但有一個小插曲。管家説，從黃河區接我們是到固定的下車時的地點，然後我們玩完吭哧吭哧爬了半天坡來到下車點，然後等了半小時車才來，導致沒有看到沙漠夕陽，等半小時的原因竟然是不知道我們在哪，我真是不知道該吐糟什麼，讓我們在下車的地方等不是他自己説的嗎？不過餐廳是真好，服務也好吃的也好。

非常超預期的入住體驗，有機會還會再來度假。 預訂第二天酒店主動聯繫確認行程，入住前一天拉了管家羣，並安排了專車接送機、接送景區等，感謝管家Ada.Bert.James全程非常周到的服務。 酒店的房間設施非常好，入住非常舒服。參加了酒店的天文觀星、沙愈SPA等活動，超出預期。天氣很好，連續兩晚拍到了很好看的星星。酒店餐廳菜品也不錯，服務也很好。離開時管家還送了一份伴手禮，整體是非常滿意的一次入住體驗。