TengolHotel

致尊敬的陳品祖先生及貴酒店管理層： 很高興繼沙漠星星酒店之後，騰格裏沙漠上又多了一顆閃耀的酒店新星，懷着萬分的的期待在週末頂着大雪毅然駕車造訪了貴酒店，殘酷的現實讓我對所謂的奢華頓感失望，也對國內品牌酒店的前景感到擔憂，雖然淡季1699的套餐價格對於這個位置以及酒店的產品定位非常實惠了，但是如果因為淡季而喪失了品質，雖然會收穫一些客源，但是大家恐怕不會再推薦其它朋友去入住了。原本想丟下一個差評跑，但是看這慘淡的4.6分網評，還是忍忍吧，下邊發表一些個人看法及入住體驗。第一：既然設定了管家這個崗位，就應該更多的使用起來，通過個人形象建立客人與酒店產生聯繫，像朋友一樣歡迎遠道而來的客人，提供個性化服務，衹是簡單轉發一些提前編輯好的訊息，我甚至退房了也不知道小枸杞是誰，並且退房後也沒有回訪，感覺就是住完也就完了。第二：到店後無人引導，入住大堂旁邊有一個停車區，門敞着想開進入被告知為員工停車區，既然是內部的你們自己進出把門關好別給客人看見，另外停在外圍區域後也不有人來幫助你，總之淡季一切自助。辦理入住的過程就更離譜了，前台三位員工身着各色羽絨服，要麼提高大堂温度，要麼提供統一的羽絨服應該不難吧，最令人驚訝的是前台一位女員工在給其它客人辦理入住的過程中竟然因為什麼公安系統沒登錄向旁邊的男孩子發起了火，這太令人詫異了，成年人了先管理好自己的情緒。第三：中餐廳的左馬桶間，那小便池是哪個大聰明設計的，我坐在馬桶上稍微一彎腰就能品味馬桶的味道了，可以像黃河宿集饕客餐廳,一個小便間，一個馬桶間不是更好，第四：房間很熱準備的小甜點上點綴的草莓及藍莓，幾乎要蔫掉，形式需要調整，第五：入住當天既然遊玩項目不能開展，酒店是否應該想着展開一些活動或者其它備選，而不是告訴你不能玩就玩了，另外既然允許放煙花也協助我們去放，至少準備些防風打火機吧，浪費大量時間在那點火，第二天遊樂設施可以玩了，騎摩託手幾乎要凍廢了，以後也請給客人準備點手套吧。第六：這個要格外重視了，根據食品衞生相關要求，高風險食品冷藏冰箱温度在0-5度之間，貴酒店早餐廳咖啡機旁保鮮牛奶的小冰箱一個3.2度一個6.3度，兩個温度不一致其中一個還超温，打開一看裡邊的霜超過1cm的厚度，説明很久沒清理了，最重要的是在用餐過程中，炸饊子上邊有一個果蠅的屍體，一個服務員簡單道了歉其他人一無所知，這個不應該上報一下嗎，如果我要求按照食品衞生法吃到異物賠償呢。第七：雖然淡季了，你們泳池旁這些椅子墊子全部亂七八糟堆着，太難看了，我想拍個照還得擺整齊，管理層都看不見嗎。第八：也是個高檔酒店房間電視TCL是不是有些配不上，這也不説了，電視加個伸縮支架吧，看電視必須得坐在那小榻上看電視，我們兩間房4個人像坐在房間裏看會電視，在那小榻擠都擠不下，字數應該不夠了，唉，希望你們好好管理吧。有機會再次造訪還這樣我一定會差評的

整體的感受是非常的棒的，覺得物超所值，因為在去過不同的五星級酒店或者是比較高檔的體驗之後，感覺在沙漠之中建造一個非常有異域風情的酒店，而且非常尊重沙漠感受的這樣那個酒店，無論是從服務還是從入住的體驗還是從外觀來説都其實是非常有驚喜感的。酒店的工作者們，無論是在餐廳前台還是在客房服務，上面其實都非常認真用心的提供了整整兩天的服務，滿足了我們兩天之內的大小各種需求，我們在入住期間基本上沒有區別的地方玩或者是逛遊覽，就衹是在酒店裡麪去享受了完整的一個入住時光，這段時光的成績的感受也是非常的舒服和愜意，下次打算再跟朋友來一次。 另外，中餐廳的晚餐其實質量很高，然後可以吃他們的手抓羊肉，雖然是酒店裡麪製作，但是水準非常的高，算下來和城裡麪的價格其實也是還蠻划算的。

不錯的酒店。就在沙漠中。離沙坡也是很近。服務很好的。管家很貼心。各種設備很好。早餐和午餐都好吃的。很滿意。

設施：床品很舒服。咖啡機，冰箱應有盡有。健身房拍照很出片 衞生：很乾凈，續房當天會和我們確認打掃房間的時間 環境：酒店四周都是沙漠🌵太適合staycation了。 服務：服務反應很快，有事直接聯繫管家，很快就有響應。

來中衞四次拍星，這次選住了tengol酒店，非常棒的一間野奢酒店，管家服務也超棒了，一對一專職服務，酒店也非常漂亮，細節做的也非常好，超有有調性。這個價錢物超所值！

首先謝謝酒店給升級了房型，但是服務給到客人的感覺真的不敢恭維。主要是很奇怪的一個點，入住的時候會管家開電瓶車到停車場接行李，反差的是退房的時候雖然有管家幫把行李提到酒店門口，但就車都沒有需要步行，其次就僅僅是行李提到前台門口就沒了，晾着曬着就自行處理？接的時候是貴賓，送客就是慢走不送？房間內有兩條地面巾卻衹有一條浴巾，洗完澡出來揚開毛巾看到這種情況的時候就真覺得很搞笑，真的培訓一下服務吧。酒店宣傳冊寫着的觀星活動是九點，卻又莫名通知改到八點，又是兒戲。大家就當這個價格是貴在環境是沒得説，體驗感的期望值設在高級民宿就好了。