Người Dùng Ẩn Danh
ngày 3 tháng 10 năm 2024
從辦理入住開始,就感受到了糟糕的服務氛圍。前台工作人員態度極為不耐煩,語氣嗆人,彷彿我們是來添麻煩的,而不是顧客。她用命令的口吻與我們交流,沒有一絲熱情和專業素養,這讓我們的心情瞬間變得低落。
進入房間後,問題更是接踵而至。首先發現房間裏竟然沒有一次性拖鞋,這給我們的起居帶來了極大的不便。接着又看到床單上有明顯的漏洞,這讓人對房間的衞生狀況產生了嚴重的懷疑。當我們向工作人員反映這些問題時,得到的卻是冷漠的迴應。她只是輕描淡寫地説“都是乾淨的,沒事”,完全沒有把顧客的需求和感受放在心上。在我們強烈要求下,她才勉強説“那給你一套你自己換了吧”,這種態度實在讓人難以接受。
此外,房間的設施也顯得陳舊和簡陋。傢俱看上去已經使用了很長時間,有些地方甚至出現了磨損和損壞的跡象。衞生間的清潔程度也不盡如人意,有明顯的污漬和異味。
在整個住宿期間,沒有感受到任何貼心的服務或關懷。酒店似乎只是把我們當成了一個數字,而不是真正的客人。這種冷漠和不專業的態度,讓我們對這家酒店徹底失去了信心。
總之,這次在該酒店的住宿體驗極差。我強烈建議酒店管理層重視這些問題,加強員工培訓,提高服務質量,改善房間設施和衞生狀況,否則將會失去更多的顧客。我也希望其他旅客在選擇酒店時能夠謹慎考慮,避免遭遇像我這樣不愉快的經歷。
Dịch