Tài Khoản Khách
ngày 24 tháng 1 năm 2025
本來定的房間有早餐的,結果沒給早餐,衹給了牛奶麪包(完全與酒店在攜程上所講的不一樣)。前台一個女的説是做飯的阿姨回去了,然後我問能不能退早餐,結果説不能退。然後她説因為定的房型沒有了。説你唯一的選擇就是住升級的房型,但是早餐錢一分也不給退,早餐硬替換成牛奶麪包,否則,你不願意住就不退錢,這個女的給出了今晚“你愛住不住”的豪橫態度。
我認為我的消費選擇權益受到了侵犯,因為你作為酒店,是你們的失誤,你們在攜程上講可以有早飯,並且宣傳照片上不是衹是牛奶麪包,也沒有和消費者説明這個。我認為在你們的給出虛假錯誤訊息的情況下,我有權利不選擇住你們的酒店,並有權利要求退款,至少是早餐費用。結果服務人員給出了一種“豪橫”的態度“你愛住或不住,反正不退錢”
結果,被逼迫無奈,也為了專注準備明天工作別出亂子,忍氣吞聲,衹能住進這名前台服務人員講得所謂的“升級”的房型,體驗到了“降級”的感覺。
在這間所謂的升級房型裏,根本沒有放外衣的地方,根本沒法放西服,對於第二天工作的人,西服一定要平整,結果沒有掛衣服的地方,導致第二天西服很褶皺。然後,房間的電話根本打不到前台,有任何事情也聯繫不到前台
住的時間是1.23-24晚上,那天那個服務員前台。
在全國個各地方出差,這是遇見的最差的酒店,沒有之一
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