Tài Khoản Khách
ngày 27 tháng 9 năm 2021
Dịch vụ lễ tân rất kém. Chúng tôi đã đặt một phòng deluxe với tùy chọn giường cỡ King / 2 giường đơn. Chúng tôi đã đặt một yêu cầu đặc biệt cho một chiếc giường cỡ lớn trực tuyến. Khi nhận phòng, chúng tôi được cung cấp loại phòng 2 giường đơn và chúng tôi hỏi liệu có thể chuyển sang loại phòng 2 giường đơn được không. Tuy nhiên, nhân viên lễ tân yêu cầu thanh toán thêm 50.000 IDR để chuyển từ loại phòng 2 giường đơn sang phòng đôi, vì nếu bạn đặt trực tuyến bằng ứng dụng, sẽ không có lựa chọn cho loại phòng giường King. Sau đó, chúng tôi sẽ hiển thị liệu ứng dụng có thể đặt loại này trực tuyến hay không. Sau đó, nhân viên lễ tân yêu cầu chúng tôi khiếu nại với ứng dụng. Cảm ơn Chúa, hành trình phục vụ khách hàng đã giúp tôi rất nhiều, và phản hồi rất nhanh chóng. CS Travel đã giải quyết vấn đề của chúng tôi và chuyển chúng tôi sang phòng đôi mà không tính phí 50.000. Nhân viên lễ tân tồi và không thân thiện và không xin lỗi về tình huống mà chúng tôi đang gặp phải
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp