A-Hotel Liner Airport Ekaterinburg

Очень пожалели, что выбрали этот отель. Лучше доехать на такси до центра и там выбрать гостиницу. Обстановка — общага. В номере, в коридорах запах сигарет и перегара. Обстановка неприятная! Мы бронировали номер на 3 человек, 2 взрослых и ребёнок, спальных места 2 из двух полуторных матрасов, иными словами ребёнок 11 лет должен был спать на стыке двух матрасов. Попросили раскладушку, дополнительное место и с нас к 9250 рублям содрали ещё 1500. Этот сарай и одной звезды не заслуживает. Сообщил все замечания на ресепшене, сказали, что напишем негативный отзыв, но обморок Никитка даже не удивился и не отреагировал. Это видимо у них норма. Позор администрации данного заведения.

Сам отель довольно неплохой, номер был нормальный, правда в 2 раза дороже, чем называли цену, что касается людей, которые сидят на рецепшене и отвечают на звонки, тут беда) Недавно позвонила, чтобы уточнить, сколько будет стоить тариф на пол дня, так как люди приезжают ночью и нужно переночевать, а утром уже уедут, мне ответили, что стоимость 3650р, я уточнила, точно ли такая цена и точно ли на 2-х человек,сказали да, также уточнили, что если будут заняты номера, то людей просто не заселят, это логично. Далее, родители приезжают в отель в пол третьего ночи и им выставляют счет 7450р за номер, не сказав, что ночью тариф на пол дня не действует. Почему меня не предупредил об этом оператор по телефону, я не знаю. Позднее выяснилось, что на тарифе пол дня участвуют номер класса эконом, которые, как поняла, были свободные, хотя бы один в этот день, (девушка на следующий день проверила эти данные) но родителям продали самый дорогой свободный номер. На следующий день начала звонить и уточнять, почему такое произошло, мне сказали, что разберутся и перезвонят, в итоге два дня никто не звонил. Кстати, цены на сайте не актуальные, на самом деле номера стоят дороже. Позвонила сегодня снова, на что мне сказали, что я сама виновата, что не уточнила стоимость всех номеров и не узнала все подробности, хотя я задавала все вопросы, как мне ответили ,так и имела представление Администрация отказалась решать вопрос, как понимаю, также не стали разговаривать с персоналом и объяснять, в чем они не правы, не рекомендую отель из-за персонала, будете ехать с отпуска без денег, а вас ещё почти на 3-4 тысячи разуют И кстати, им без разницы, какой отзыв им напишут, они на это внимания не обращают, на ошибки свои тоже, на слова, что оставлю отзыв, мне сказали, хорошо, до свидания)