Atour Hotel Yancheng Government

Good one to stay but, didn't like a smell of towel

Good hotel

關於鹽城亞朵市政府店侵權行為的投訴 本人於 2025 年 5 月 28 日通過攜程商旅預訂鹽城亞朵市政府店客房，當日 6 時左右抵達酒店辦理入住。在辦理手續過程中，酒店工作人員始終未告知房間窗户分佈情況，直至本人到達樓層進入房間，才發現所住房間為內開窗，且對面緊鄰一堵牆壁，壓抑感極強。隨即致電前台申請更換外窗房間，卻被告知 “高級房型全部為內開窗”，在未提供其他解決方案的情況下，便草草掛斷電話。 帶着無奈情緒準備處理工作事宜時，又發現房間桌面、床鋪存在異物，辦公桌下更有前一位住客遺留的食物殘渣。對此，本人通過亞朵小程序如實反饋問題，然而尚未得到任何實質性處理。 隨後進入衞生間洗漱，洗澡過程中隱約聽到敲門聲，因無法判斷是否為本人房間且當時身處浴室不便應答，故未理會。未曾想片刻後，房門竟被直接打開！本人在浴室內大聲呼喊要求對方退出，對方卻聲稱是 “送迎賓水果和伴手禮”，仍執意進入。在本人多次強調 “正在洗澡” 並以 “投訴” 相告後，對方才勉強離開。待本人洗漱完畢走出衞浴間，始終未見到所謂的迎賓水果及伴手禮。 震驚之餘，本人立即致電前台要求與值班經理或店長溝通。店長助理到場後，僅輕描淡寫地表示 “工作人員不是故意的”，對本人提出的 “侵犯私隱”“生命安全潛在威脅” 等核心問題避而不談，甚至聲稱 “工作人員可在住客未授權情況下隨時進出房間，且進入時會進行實時視頻錄像”。這番言論不僅無視住客合法權益，更將酒店安全管理規範拋之腦後。 溝通無果後，當晚 9 時左右本人接到店長電話，其表示 “已更換房間”，但事實上本人從未收到換房通知或房卡。更令人氣憤的是，店長竟試圖以 “贈送枕頭” 為條件，要求本人放棄維權，還稱 “過分要求無法滿足”。從前台接待到客房服務人員，從店長助理到店長，整個處理過程中，酒店方始終站在自身立場，對侵權行為毫無悔改之意，對住客可能遭受的精神傷害及安全隱患視而不見。此次事件直接導致本人當晚睡眠質量極差，半夜多次驚醒，身心均受到嚴重影響。 作為亞朵酒店的長期支持者，此次入住體驗顛覆了本人對品牌 “人文、温暖、有趣” 服務理念的認知。現正式向亞朵集團提出申訴，要求貴司徹查以下事項： 內開窗房間未提前告知的訊息隱瞞行為； 客房清潔不達標及遺留物問題； 工作人員未經允許擅自闖入客房的侵權行為； 管理層處理投訴時的敷衍態度及侵權言論。

**超預期的入住體驗！強烈推薦！** 這次入住【亞朵酒店】真的非常滿意，從環境到服務都無可挑剔！ 🌟 **位置優越**：酒店位於鹽城市政府附近，交通便利，周邊餐飲購物都很方便，對於遊客來説太友好了！ 🏨 **房間舒適**：我們預訂的是大床房，房間乾淨整潔，床品柔軟，隔音效果很好，每晚都睡得很香。細節處處體現品質！ 💯 **服務貼心**：前台工作人員熱情專業，入住和退房效率很高。讓我們感受到家的温暖。 🍽️ **餐飲驚喜**：早餐種類豐富，既有本地特色又有西式選擇。 🚗 **其他亮點**：免費停車場、健身房設施齊全、大堂設計有格調……住在這裏完全不想出門！ 下次來鹽城一定會再次選擇這裏，也會推薦給朋友！

不錯 住酒店就認準新裝修的亞朵 穩定不出意外哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，早餐也給我送了禮物保持加油💪💪

乾淨衞生+服務周到+位置方便，從入住到離店全程滿意，細節處處體現品質，值得五星好評！