Heyday International Hotel

Các thiết bị trong phòng vẫn chưa được bảo trì tốt, bàn không ổn định, nước trong phòng tắm bị tắc và có nước trong bồn tắm.

Người phục vụ ở quầy lễ tân có thái độ lạnh lùng, chúng tôi đến sớm và cần cất hành lý, chúng tôi được yêu cầu tự mình mang đến phòng tiếp tân. Hai người lúc nhận phòng được cấp một thẻ phòng, lại xin thêm một thẻ để thuận tiện cho việc ra vào, chị lễ tân hỏi có cần hai thẻ không, nhưng còn đưa một thẻ cũ bị cong 20 độ. Cô lo lắng trả lại thẻ sẽ bất tiện nên đã yêu cầu cấp lại thẻ khác. Tôi cười nhạo và đưa, nhưng khi muốn dùng thì không mở được, phải ra quầy lễ tân để giải quyết. Cửa phòng tắm trong phòng không đóng được nhưng sau khi nhận phòng và đi vệ sinh tôi mới phát hiện nên đành phải làm thế này.

Cơ sở vật chất kém: Khe mẹ khóa cửa bị lỏng hoàn toàn khiến không thể siết chặt chốt an toàn. Lò xo của nệm hoàn toàn lỏng lẻo và phát ra tiếng kêu cót két khi bạn ngồi lên. Nếu bạn ngồi lên đầu giường thì phần cuối giường sẽ nhô lên. Tên của khách sạn là Kaiyuan, màn hình khởi động TV vẫn hiển thị tên cũ của khách sạn từ vài năm trước. Vệ sinh kém: Vòi sen bị đóng cặn. Chiếc nhẫn dưới bệ toilet bị bẩn. Dịch vụ kém: Khách sạn nhận phòng ở tầng 21 tầng cao nhất, quầy phục vụ rất nhỏ, bên trong có 2 người đàn ông một nam một nữ, không biết có phải do đang trong tình trạng xấu không. tâm trạng hoặc vì lý do nào đó. Họ luôn có vẻ mặt lạnh lùng, nhất là khi tôi yêu cầu trả phòng. Tôi có cần trả lại thẻ phòng từ tầng dưới nơi tôi đã nhận phòng lên tầng trên cùng không? Có làn trả phòng nhanh không? Người phục vụ nam hỏi tôi với vẻ khinh thường: Bằng không? Thật sự rất khó để một khách sạn tự nhận là sang trọng lại có phần cứng, phần mềm, dịch vụ và cơ sở vật chất kém như vậy, hơn nữa những vấn đề trên đã được phản ánh trong các đánh giá khác của khách cách đây hai năm nhưng đến nay vẫn chưa được giải quyết. thực sự khó hiểu. Mong cư dân mạng nhìn thấy bình luận này có thể tránh khỏi tia sét

Lâu lắm rồi mới review khách sạn, cứ nói là mình đặt khách sạn trước 2 tháng cho chuyến đi Vành đai Tây Bắc và đến nơi vào lúc 22h30 ngày nhận phòng! Nhân viên bảo vệ ở bãi đậu xe rất tốt bụng và hướng dẫn đậu xe. Quầy lễ tân của khách sạn nằm trên tầng 21! Khi đến quầy lễ tân thì được thông báo phòng mình nhận hôm đó chưa được dọn và cần dọn lại, chúng tôi chỉ ra đây là lỗi của bạn và yêu cầu khách sạn nâng cấp. Không được phép nâng cấp khi phòng đã đầy, nhân viên dọn vệ sinh cũng đã tan việc, cần phải triệu hồi để dọn dẹp và phải đợi cả tiếng đồng hồ ở trên! Vì đi cùng tôi có hai đứa nhỏ, bọn trẻ rất mệt nên lúc đó tôi rất tức giận! Quầy lễ tân gọi cho người được gọi là quản lý của họ, người này cũng nhấn mạnh rằng phòng đã đầy và không thể nâng cấp nên phải đợi 1 đến 2 tiếng! Chúng tôi đã gọi điện đến Ctrip để khiếu nại, rất may là Ctrip đã hành động kịp thời và nói chuyện rất khéo léo, xoa dịu cảm xúc của đồng nghiệp và giúp chúng tôi liên lạc với khách sạn để giải quyết vấn đề trong vòng 15 phút. Thật kỳ diệu là khách sạn lại có phòng. ! Vì tôi có cảm xúc nên tôi không muốn phàn nàn trong phòng! Tôi không nghĩ tất cả các đánh giá tiêu cực đều quá mức!

Dịch vụ tại nhà hàng Kaiyuan này thật đáng thất vọng. Đặt phòng thành công qua Ctrip, tôi nhận phòng lúc 11h đêm, lễ tân ngập ngừng nói không còn phòng. Tôi không nói nên lời, chúng tôi lái xe suốt ba tiếng đồng hồ, vô cùng mệt mỏi, tra hỏi xong, đối phương hóa ra lại có một căn nhà. Trong quá trình làm việc, sẽ có khách đến yêu cầu lễ tân thêm nam châm vào thẻ, có khách đến yêu cầu quầy lễ tân quẹt thẻ rồi lên thang máy. sự hỗn loạn trong quản lý là điều hiển nhiên. Cuối cùng tôi cũng làm xong và lên lầu. Có một căn phòng cạnh cửa an ninh, là phòng bên của dãy phòng. Có mùi không khí ngột ngạt, tôi muốn bật điều hòa và thông gió. Tôi gọi điện. 0 để tìm dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng cho biết: Cửa hàng của chúng tôi mở cửa lúc 8 giờ 30, sau đó hệ thống điều hòa không khí bị lỗi và giải pháp là mở cửa sổ để thông gió. Tôi hỏi họ điều hòa chỉ bị lỗi ở phòng này hay tất cả các phòng? Dịch vụ khách hàng thông báo với tôi rằng máy điều hòa ở tất cả các phòng đều không hoạt động. Tôi thực sự tức giận: Bạn không nhắc nhở tôi khi máy điều hòa bị hỏng khi tôi nhận phòng sao? Dịch vụ khách hàng: Như bạn đã nói, chúng tôi miễn cưỡng tìm được phòng cho bạn. Tôi: Tôi đã đặt phòng thành công qua Ctrip, nhưng đặt phòng thành công nhưng hết phòng? Rắc rối với khách hàng hầu hết các đêm. Ngoài ra, bạn không thể sống ở đâu nếu có tiền? Nó không giống như tôi phải sống ở đây. Bên kia cúp điện thoại. Trước bảy giờ sáng, cửa an toàn liên tục đóng mở phát ra tiếng cọt kẹt, tôi đi ra ngoài thì thấy phía bên kia cửa an toàn có thang máy đang hoạt động, là cô lao công Shaomin đang ở đó. kéo đồ ra vào bằng xe kéo. Tôi đi theo Cô ấy nói giữ nó xuống, cô ấy nhìn chằm chằm vào tôi, và sau hai giây cô ấy nói đồng ý. Nhưng cô không hề thì thầm mà tiếp tục đóng mở cửa một cách ầm ĩ. Tôi không còn cách nào khác ngoài việc đứng dậy và dọn dẹp, dù sao thì chúng tôi cũng đang ở trên lãnh thổ của người khác. Đây là khách sạn có dịch vụ tệ nhất mà tôi từng ở. Trong chuyến đi đến Qinggan, tôi cũng từng ở những nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng và khách sạn ở quận có điều kiện tồi tàn, nhưng thái độ phục vụ tốt, chỉ có khách sạn Kaiyuan này là đáng thất vọng.

Same room category but better room quality than last time we stayed. Very unfriendly handling of getting our luggage from the rental car, but very friendly service inside. All in all a very good choice for downtown Xining.