Enraton International Hotel

Một trong những phòng gia đình không có Wi-Fi. Bàn chải đánh răng dùng một lần của khách trước vẫn còn trong giỏ đựng đồ giặt trong phòng tắm, n*** cả sau hai ngày. Vòi sen của tôi vẫn lạnh ngắt khi đang tắm được nửa chừng, và thậm chí nước cũng cạn sạch sau khi khách tiếp theo bước vào. Tôi gọi lễ tân từ phòng, nhưng sau mười phút, cuộc gọi không kết nối được và hiển thị thông báo lỗi. Sau đó, nhân viên khách sạn giải thích rằng điện thoại đã được thay đổi và phương thức quay số không hiển thị trên điện thoại.

Độ sạch sẽ thật kinh khủng; tôi không biết để đồ đạc ở đâu cho gọn gàng. Nhân viên lễ tân lúc nhận phòng hoàn toàn thờ ơ, trả lời mọi câu hỏi bằng một cái nhếch mép lạnh lùng. Hệ thống cách âm của khách sạn thật tệ; nửa đêm, đứa trẻ hàng xóm hét lên, và tôi đã gọi lễ tân hai lần nhưng đều vô ích. Điện thoại trong phòng không hoạt động, vì vậy tôi phải gọi 3100 để gặp lễ tân. Không ai báo cho tôi biết, và tôi đã phải chạy lên chạy xuống tầng chín nhiều lần để giải quyết vấn đề. Khách sạn này thực sự tuyệt vời! Nó xứng đáng hơn một sao, chứ không chỉ bốn sao! À, còn một bậc thang trước phòng tắm khiến tôi vấp ngã hai lần nữa.

Trải nghiệm lưu trú rất tệ. Tôi hầu như không ngủ được chút nào cả đêm. Cửa sổ không có lưới chống muỗi, và muỗi vo ve suốt đêm. Tôi bị muỗi đốt vào khoảng 3 giờ sáng. Tôi gọi cho lễ tân, và họ nói rằng có muỗi trong khách sạn. Khi tôi hỏi xin thuốc chống muỗi, họ nói họ không có… May mắn thay, quản lý bộ phận dọn phòng đã mang cho tôi thuốc chống muỗi n*** khi anh ấy đến làm việc vào buổi sáng. Dịch vụ của quản lý Dong cũng rất tuyệt vời. Tôi hy vọng khách sạn có thể lắp đặt lưới chống muỗi cho các cửa sổ bên ngoài, cải thiện Wi-Fi (không thể sử dụng được trong phòng suite, và tốc độ rất tệ), và thay thế vòi sen; vòi sen trong phòng tôi bị rò rỉ nước từ ba phía.

Đây là lần thứ 2 tôi đến khách sạn này, lần đầu tiên là vào năm 2018. Vị trí hoàn hảo để đến các nhà hàng halal, mua sắm, v.v.

Vị trí tuyệt vời. Phòng sạch sẽ nhưng tất cả đều là phòng hút thuốc Nhân viên thực sự rất tử tế và hữu ích.

Dịch vụ tuyệt vời tại quầy lễ tân - đồ ăn nhẹ chào mừng và giải đáp chi tiết mọi câu hỏi của chúng tôi. Phòng tập cũng tuyệt vời!

I had a truly great stay here, largely thanks to the incredible staff. The hotel is located in a fantastic spot - very close to the Dongguan Grand Mosque and Xia Nanguan Street, which is perfect for food shopping and enjoying nighttime street food. The design of the hotel has a nice vintage charm to it—nothing overly flashy, but it's very clean and comfortable, and I had no complaints at all. They also offer private parking, which is really convenient if you're renting a car. What really made my stay special was the service. The staff went above and beyond for me. I was struggling with bad altitude sickness, and without me even saying a word, the front desk team noticed how I was feeling and kindly sent medicine, yogurt, and an oxygen canister to my room. That kind of care means so much. Later that night, my room was a bit too warm, and even though it was late, the night staff happily helped me switch rooms. I’m so grateful. A special thank you to Ms. Ma Ping for all her help and kindness. I would absolutely recommend this hotel to anyone visiting Xining—you'll be in good hands here. 我在这家酒店住得非常愉快，最主要的原因是这里的服务人员实在太棒了。酒店的位置很好，离东关大清真寺和下南关街都很近，那边非常适合买吃的，晚上也有热闹的街头小吃。酒店的设计带点复古的怀旧风格，不是那种很浮夸的类型，但非常干净舒适，我完全没有任何不满意的地方。酒店还有自己的私人停车场，对于自驾的客人来说非常方便。真正让这次住宿变得特别的是他们的服务。我当时高原反应挺严重的，结果完全不用我开口，前台的工作人员看到我的状况后，主动送来了药、酸奶和一瓶氧气到我的房间。这种细心和关怀真的让人很感动。晚上我的房间有点太暖，尽管已经很晚了，夜班的工作人员还是很乐意帮我换了房间，我真的很感激。特别感谢马平女士对我所有的帮助。我一定会把这家酒店推荐给要来西宁的旅客 - 你们在这里一定会被好好照顾的。

The hotel is decent and clean but a bit old and looks old-fashioned.   There was no air conditioning during our stay. The staff informed us that the hotel-wide AC system is turned off during this time of year, leaving our room quite hot and poorly ventilated. To make matters worse, the shower had incredibly weak water pressure. Because the heat kept my friend awake all night, we requested a cancellation through Trip.com, which they kindly accommodated. (At another hotel, we found that they have air conditioner.)

Great location and very attentive staff. The gym was also excellent. Would recommend anyone in Xining.