Wyndham Garden Hotel Shaoguanxinfeng

廣州周邊遊，廣東省內，交通順暢2小時左右到達目的地，我們訂的雙床房陽台有私人温泉泡池！空中花園也有幾個公共的泡池，也有個無邊泳池和恆温小童戲水池，冬天小朋友也有樂趣，也有休息室有零食提供，有紅棗水和薑茶，毛巾也很充足！ 房間和環境: 我們是過年前去的，廣東人年二十八洗邋遢，泡個温泉把往年的黴氣洗走！前台接待方面感覺還可以提高，大堂也挺氣派的！ 新開業的酒店，我們訂的雙床房，很大，我們兩大兩小，床是合併不到一起，問了酒店暫時沒有圍欄提供，帶小娃的家庭就不太方便了，酒店就多給我們幾個枕頭。妹妹比較小，我就用凳子靠在床邊擋住，一邊，幸好沒有掉下床！房間裏的硬件和裝修都還是很新，廁所是智能馬桶，三分離的洗漱間，沖涼房很大，水壓也很足夠，洗澡很舒服！ 陽台有個泡池，很方便，不喜歡公共温泉的朋友就很方便！酒店分為AB兩棟，温泉區和小童樂園都是在五樓，五樓可以通向AB棟，不用去一樓換乘哈！ 晚上自助餐➕宵夜➕早餐 種類很豐富，食物補給很及時，晚上自助餐的三文魚很充足，也不會排隊排很久，而且魚生師傅很大方，給的分量不小氣！還有椒鹽皮皮蝦！服務員收拾盤子也很給力！主要是不會給人很擁擠的感覺！食物也樣樣都80分以上！ 早餐中式的煎蛋，粉面，粥都有，西式沙拉、咖啡都有，挺齊全的哈！ 設施和娛樂項目 温泉區是在空中花園，有無邊泳池有小童戲水池，有乾濕桑拿房，温泉池不多，但是也足夠了！小童戲水池是恆温的，孩子玩不怕冷。還有無邊泳池，天氣冷沒有讓孩子們下水。 五樓有小童波波池，免費的，可以帶娃放放電，遊樂園門口有很多休息的凳子，家長可以坐着休息等孩子。晚上酒店還安排了半個小時的煙花，大飽眼福！

地理位置：在一條大馬路旁邊，周邊都是不超五層的建築。比較荒蕪（很適合放煙花） 温泉區： 1.個人不喜歡園柱式毛巾掛桿（掛鈎圍着一圈），主要是不容易認出自己的毛巾 2.更衣室閘口的刷卡位置設計不合理（反正好多人被反向開啟的門卡着身體） 3.更衣室的毛巾儲備不足，等了10分鐘沒等到毛巾（這非常影響入住體檢） 房間衞生：房間乾淨，陽台泡池乾爽（放水後可見漂浮的毛髮，建議吸塵吸掉。我最後是用紙巾沾掉的） 自助晚餐：直接地説：不好吃（實在沒有回憶起哪一樣是好吃的） 大馬路兩旁都是農莊，各位要是願意走動的話，建議在外面吃。要是不願意走動，酒店裡吃，煎蛋炒麪管飽。真實評價，希望改進！ 小童遊樂區：空間大，孩子玩得開心。但是，旋轉木馬是一個安全隱患。此區域沒有配備職員維持秩序，有些“大童”推着旋轉木馬跑，使得木馬飛速旋轉，坐在木馬上的孩子的身體容易和旁邊的孩子相撞（目睹了相撞事件，該家長已現場反饋問題，也希望酒店方能重視） 服務：住店期間跟四位職員溝通過 1.大堂經理（退房的時候，大堂經理主動詢問住客入住體驗，已反饋） 2.温泉區服務員（因為沒毛巾，催了10分鐘沒到毛巾，還是穿回衣服回房間洗澡） 3.自助餐接待員（四位，四位） 4.負責check in的前廳部接待員（有主動告知用餐時間以及煙花匯演的時間） 酒店職員的服務態度都是積極的，這一點十分滿意。 酒店安排的煙花很滿意，足足燃放了15分鐘。 酒店的絕大多數設施有考慮到住客使用，可以看出酒店方有在努力，只是還有可以做得更好的地方。 以上是住客的真實評價。

絕對不會有第二次，體驗感非常非常非常的糟糕，希望酒店不要把資源浪費在網絡宣傳，麻煩先把企業文化、服務培訓做好吧！服務跟不上，除了衞生乾淨酒店新以外，酒店內的配套和周邊環境完全跟不上，因為是聚會，帶着小朋友，入住前曾多次通過電話聯繫酒店工作人員，告知是否能提供入住要求，酒店多次被告知指定時間回覆，然而，始終未收到任何實質性電話，此類溝通怠慢嚴重影響了我的入住體驗。 1:入住當天告知換雙床房要加收350元，但是攜程上顯示大床雙床都是一樣的價格，感謝攜程客服協調，然後才被前台告知她“同意”我們更換😂2:入住當天前台給了房卡看着啊姨搞衞生，當天下午5點才拿到房間， 3:房間連續入住，但每天早上不是被前台嘈醒退房或者就是被啊姨嘈醒要搞衞生4: 最最最生氣的是房間明確包含2份早餐。因孩子需在房內上網課，因為周邊荒蕪**外賣也沒有，所以我於2025.1.7早上9:30左右前往餐廳提出“需要兩個打包盒把早餐打包至房間”的合理需求（本人多次明確表示不佔用堂食座位）。然而，餐廳自稱主管是賴雙開始時不僅拒絕提供打包盒，（而且早餐位置還是緊缺的情況下提出要求的），更以侮辱性言辭當眾指責，和他反覆溝通，最後被仍來兩個打包盒並伴隨充滿藐視的眼神與態度。此行為嚴重損害了客人尊嚴，完全違背貴品牌標榜的專業服務標準。最後就是早餐特別難吃

我訂的這個房間比較小的，陽台應該有八平方左右，洗手間有6-7平方吧，所以房間很窄的，床尾巴放個行李箱就差點沒地走了，陽台密封的，可以兩邊打開一點，泡私湯時候陽台玻璃兩邊都打開了還是全是霧氣，泡久會很悶哦，酒店分A棟B棟，我們房間B棟，要從大廳上去五樓再走一段路去換電梯上去，要麼就從B棟一樓出去再從A棟後門進去大堂，早餐和宵夜都是在大堂一樓的，B棟是不可以直接到早餐宵夜那個大廳，每次都要按上面方法坐電梯走路，這點很麻煩。除了以上這些，酒店全部都很好，服務也好，早餐也好，衞生和設施都很好，户外公共温泉池也很多個，都泡了很舒服，汗蒸房也很不錯，女賓洗澡洗頭髮都配有很齊全，下次來新豐還會選擇住。退房晚也前台不會給你臉色特別好的服務。酒店大堂很豪華很喜歡裝修風格。

服務：工作人員的服務態度都很好很有耐心，是五星級服務 衞生：衞生也挺好的 一屋一湯，私享私密湯泉:在房間陽台泡着温泉喝着茶非常棒，特別是陽台的封閉性處理，我們都很喜歡這樣的設計 設施：酒店的自助早餐，因為是春節人太多了，非常人性化的將用餐時間延遲到11點，就這點就值得五星好評了，我們長期出遊，住過無數酒店，這家酒店這點做得真的非常非常棒，非常人性化。

酒店大堂氣派，房間寬敞，衞生乾淨，一開始給的房間和攜程看的圖片不一樣，去到前台問，前台説要和上級溝通要我等20分鐘，半個小時後我排隊問才給我換回房間，一家大小很是折騰，服務意識一般，公共温泉區不大隻有十幾個池，還有一些沒有放水，自助早晚餐，品種不多，管飽。