Honeyce
ngày 30 tháng 9 năm 2024
Tôi đã thử khách sạn thương hiệu Mushan Yingxue ở Ruoergai. Vì điểm dừng tiếp theo của tôi là núi Siguniang nên tôi đã đặt phòng mà không chút do dự vì nghĩ rằng đó là một khách sạn theo chuỗi. Sau khi nhận phòng, tôi phát hiện ra rằng mình đã nhầm lẫn. Hình ảnh đặt phòng sai lệch nghiêm trọng với thực tế, đặc biệt là phòng view 270 độ là cái quái gì vậy (xem hình bên dưới)! !
1. Trước hết, việc nhận phòng cơ bản. Chúng tôi mang theo rất nhiều hành lý và thậm chí còn không đề nghị giúp chuyển nó. Hãy quên chuyện đó đi. tại quầy lễ tân tất cả đều chủ động gửi ô và giúp chuyển hành lý...
2. Ban đầu, tôi đặt hai phòng, một phòng tên là Xiangyunduantang, phòng tắm riêng 270 độ với tầm nhìn vô song, phòng còn lại là phòng đôi tiêu chuẩn. Chúng tôi đến cửa hàng lúc 5 giờ chiều, cũng chưa muộn. Bãi đậu xe không có nhiều xe và cũng không có nhiều người đến nhận phòng. Quầy lễ tân không bận việc gì khác. Có ba bốn người đang trông chừng hai người già và trẻ em đang xách hành lý. Tôi đến cửa hàng lúc 5 giờ và thêm dịch vụ khách hàng WeChat lúc 5:06. Tôi được thông báo rằng phòng xem được bố trí trên tầng hai, n*** khi bước vào phòng, tôi đã nghĩ rằng nó không phù hợp nghiêm trọng. Vừa mở rèm ra, tôi đã nhìn thấy anh chị lớn bên cạnh. Đúng vậy, “phong cảnh” này là tòa nhà đang được xây dựng bên cạnh, và con đường đối diện. Tôi đã báo cáo với bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời: “Đúng là tầng thấp và tầm nhìn không được tốt, chúng tôi đang ở tầng sáu ngoài trời, không khí lúc này hẳn rất thoải mái. " Chúng tôi trả tiền vì muốn có được tầm nhìn tương đối tốt. Nếu tầm nhìn 270 độ từ tầng 2 đến tầng 5 đều có giá như nhau thì những người được bố trí sống ở tầng 2 có phải coi mình là xui xẻo không? , những người đến sau chúng tôi đều được phân vào phòng xem trên tầng 4 (chúng tôi đã học được từ cuộc trò chuyện ở bàn bên cạnh trong bữa tối)! Bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết họ không thể làm gì và không chủ động đàm phán để giải quyết vấn đề. Đây có phải là mức độ dịch vụ của khách sạn 4 sao mục tiêu? Thế còn sáng kiến bồi bàn thì sao? Nó tệ hơn một nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng bình thường. Bạn tôi đi du lịch bằng ô tô đã ở tại nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng Yunjuan Yunshu bên cạnh. Giá chỉ bằng một nửa, dịch vụ tốt hơn nhiều so với ở đây và cài đặt cũng không tệ. cho tôi. Nếu chúng tôi không đề xuất tự mình đổi phòng thì chúng tôi sẽ bỏ qua. Nếu thái độ phục vụ khách hàng như thế này thì tôi thực sự sẽ không ở trong căn phòng view 270 độ này đâu.
3. Phòng cách âm không tốt, vòi hoa sen bị rò rỉ, nước chảy từ vòi chậu rửa nhỏ😌. Những vật dụng dùng một lần trong phòng có mùi mốc sau khi xuống nước, và có những giọt sương trên túi. Nó thực sự làm tôi tỉnh táo trở lại.
Các cửa hàng thương hiệu Mushan Yingxue chắc hẳn là từ trung cấp đến cao cấp phải không? Về đẳng cấp và chất lượng phục vụ của cửa hàng Siguniangshan, ngoài việc nằm gần Shuangqiaogou thì các khía cạnh khác thực sự không mấy nổi bật. Sau khi đọc những nhận xét về cửa hàng này, tôi thấy rằng những chuyện như thế này không phải là hiếm. Với tư cách là người quản lý và điều hành, bạn có nghĩ mình sẽ có tâm trạng tốt khi gặp phải chuyện này khi đi du lịch không? Ngoài ra, thương hiệu không có hệ thống kiểm soát và đánh giá chất lượng về quản lý khách sạn, mức độ dịch vụ và vệ sinh cơ sở vật chất, trang thiết bị sao? ? ? ? Ngày nay, người tiêu dùng đã trở nên rất lý trí và các nhà trọ mọc lên khắp nơi. Bạn không cần phải chọn tuổi.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp