Mercure Hotel (Xiamen International Conference and Exhibition Center)

Trong phòng hơi nóng nên tôi nghĩ đến việc chỉnh điều hòa ở mức 10°C để hạ nhiệt nhanh. Một tiếng sau, nhiệt độ trong phòng vẫn là 27°C, tôi báo với lễ tân và bảo là như vậy. dự án đã đóng cửa và chúng tôi sẽ kiểm tra lại vào ngày hôm sau. Sau đó là tình trạng TV trong phòng không kết nối được Internet, điện thoại di động cũng không tìm thấy WiFi, trong môi trường nóng nực và khó chịu này, trải nghiệm sống rất tệ.

Vệ sinh kém và dịch vụ kém

Khách sạn tương đối cũ, nước nóng rất nhỏ và không nóng chút nào, bàn chưa được lau sạch, cách âm rất kém, tôi ở đó 3 ngày thì trên lầu rất ồn, thang máy rất ồn. nhỏ. Tôi ở tầng dưới trong giờ cao điểm. Thậm chí không nghĩ đến việc đi xuống. Không có bãi đậu xe. Nhiều cư dân, như tôi ở tầng 6, đi cầu thang bộ để đi xuống. Họ kéo một chiếc vali lớn và đợi hơn 20 phút trước khi thang máy đến.

Nhận phòng phòng 601 từ ngày 8/2 đến ngày 12/2: 1. Nhận phòng 601, nửa đêm gõ cửa 0h18 để giao nước thì bảo quên giao hoặc không. . 2. Tôi thực sự nhận được một cuộc gọi đánh thức lúc 6:01 sáng, điều đó thật khó hiểu. Vụ 1 và 2 xảy ra cùng phòng trong cùng một đêm nên mình nhắc đến gói không ngủ 3. Khi tôi phàn nàn, lễ tân thực sự nói rằng họ không muốn nói chuyện với tôi theo kiểu này, tôi mới đi làm nên không biết. . Tôi tự hỏi liệu tôi đang liên lạc với người phục vụ cá nhân hay với khách sạn. 4. Mercure là một khách sạn cao cấp ở Huazhu, nhưng cái này tên là "Guanglai Mercure", sau khi được sơn lại (bạn đọc đúng rồi, nó được sơn lại chứ không phải cải tạo), cơ sở vật chất về cơ bản giống như 18 năm trước đây khách sạn cũ. 5. Lễ hội mùa xuân, khách hàng nhiều hơn và người phục vụ ít hơn, tôi hiểu, nhưng thật kỳ lạ là đồ ăn mang đi từ cửa hàng có thể được giao cho bạn trong 2 giờ, yêu cầu bất cứ điều gì cũng có thể rèn luyện tính kiên nhẫn của bạn.

1. Dịch vụ kém. Rõ ràng là có trái cây chào mừng khi đặt phòng, nhưng không ai giao sau khi ở cả ngày; 2. Đăng ký gia hạn lưu trú vào ngày hôm sau và sau khi thanh toán phí gia hạn, yêu cầu nâng cấp loại phòng. Tôi bị lễ tân từ chối nên phải hoàn tiền và đổi sang khách sạn All Seasons gần đó, họ trực tiếp nâng cấp cho tôi. Dịch vụ này thực sự tệ!

Tiện nghi: Cũ. Độ ẩm. Vệ sinh: Sau khi xả bồn cầu, bạn cần mở nắp lưng để khôi phục nguồn cấp nước. Dịch vụ: Từ lúc nhận phòng tại quầy lễ tân đến lúc trả phòng, khách sạn luôn thiếu nhiệt tình và thiếu chuyên nghiệp. Không có nụ cười khi xử lý công việc, khi họ đưa thẻ phòng cho tôi, số phòng không được ghi trên thẻ phòng và họ cũng không cho tôi biết số phòng. Đến thang máy tôi mới nhận ra, tôi chủ động hỏi lễ tân thì được lễ tân thông báo. Khi trả phòng, Ctrip giúp tôi liên lạc với khách sạn về việc trả phòng lúc 14h. 1h53 tôi lên taxi và n*** lập tức quay về khách sạn trả phòng, tuy nhiên nhận được cuộc gọi từ lễ tân, thái độ thẳng thừng và lạnh lùng, nói rằng dù chỉ làm thêm một phút cũng sẽ bị tính phí. Tôi trả phòng lúc 14:03 và đến quầy lễ tân hỏi sao có thể giao tiếp với khách một cách thiếu chuyên nghiệp và bất lịch sự như vậy, quầy lễ tân không hề xin lỗi và cho rằng tôi nói đúng nên mới cứng rắn với tôi.

Khăn trải giường bị rách, vòi hoa sen bị hỏng và nhà vệ sinh không sạch sẽ , dầu gội và kem đánh răng đều có mùi kích thích mạnh🙃 Không có cách âm, đứa trẻ nhà bên cạnh khóc thảm thiết vào lúc 5 giờ sáng, tôi có thể nghe rõ, đến 8 giờ họ lại trò chuyện ầm ĩ. Một số hộp bìa cứng được dán kín bằng băng keo. Cách âm không được như ý. tốt như cửa phòng ngủ của tôi. Sáng ra đi ra thì thấy cửa bên cạnh mở ra. Khi mở cửa ra thì bên trong mọi thứ bừa bộn. Đây có phải là thường trú nhân không? Bữa sáng thậm chí còn không có một miếng hoành thánh mới nấu nào, các món khác trông cũng nhão và tôi chẳng thấy thèm ăn chút nào. Lúc trả phòng tôi chủ động chào hỏi nhưng lễ tân cũng không hề nhướng mi hay đáp lại, tôi cười ngặt nghẽo, đây là khách sạn bốn sao sao? Ngoài ra, tôi không hiểu công dụng của ban công hỏng của bạn là gì, nó hoàn toàn khép kín, chỉ là một cửa sổ vỡ nhỏ, không có gì ngoài phản hồi. Tôi tin chắc, và nó đầy rẫy những sai sót. Sau rất nhiều chuyến công tác, khách sạn này đã cho tôi động lực để để lại đánh giá tiêu cực mà không hề mở ra hệ thống kinh doanh lữ hành rườm rà và phức tạp👍

Cảm giác khá tốt khi lần đầu tiên tôi đăng ký. Thật bất ngờ, một điều kinh hoàng đã xảy ra vào ngày tôi rời cửa hàng. Thang máy không bao giờ dừng ở tầng của chúng tôi. Nó không cho thấy rằng nó đã đầy. Chúng tôi tưởng rằng thang máy tiếp theo có thể dừng bình thường, nhưng điều chúng tôi không ngờ là nó không những không dừng mà còn đi thêm hai vòng nữa mà vẫn không dừng ở tầng của chúng tôi. Bởi vì vé tàu của chúng tôi là 9 giờ sáng. Tôi đã lãng phí hơn mười phút chờ thang máy và không thể xuống được, tôi rất lo lắng. Nếu muộn hơn, bạn có thể không bắt kịp tàu, đó sẽ là một vấn đề lớn. Tôi thấy một số khách hàng không thể leo cầu thang để đi xuống tầng dưới. Bạn phải biết rằng thà chạy xuống hơn mười tầng mà không có vali, nhưng nếu có vali thì sẽ xấu hổ hơn rất nhiều. Dưới sự hướng dẫn của chị phòng, chúng tôi được yêu cầu đi thang máy chở hàng đến địa điểm khác nhưng thang máy chở hàng vẫn không dừng ở tầng chúng tôi. Tôi cũng đã nhiều lần gọi taxi xuống tầng dưới. Suy sụp hoàn toàn, đã hơn 20 phút rồi mà tôi vẫn chưa xuống được tầng. không còn giải pháp nào nữa. Lựa chọn duy nhất là chạy hết quãng đường xuống cầu thang cứu hỏa. Sau khi chạy đến tầng một, tôi chạy một mạch, đi bộ ngược lại bằng cửa sau của khách sạn và trả phòng tại quầy lễ tân. Trên đường đi, nếu tài xế không vội vã đến ga Hạ Môn, nếu đến muộn vài phút, chắc chắn sẽ lỡ chuyến tàu cao tốc. Sẽ rất rắc rối nếu bạn bỏ lỡ nó, vì chỉ có cái này thôi. Thật là một trải nghiệm khó chịu. Thang máy của khách sạn thật khó chịu. Nếu hiện tượng này xảy ra thường xuyên ở khách sạn, khách sạn có nên nhắc nhở để chúng ta chuẩn bị phù hợp không? Nếu không, khách sạn làm sao có thể chịu trách nhiệm nếu lỡ chuyến bay?

Mình đi ô tô đến Hạ Môn, vì vội nên chọn khách sạn này để ở. Nhận phòng xong, tôi bước vào phòng thì thấy có dấu hiệu bị cạy khóa cửa, điều này khiến chúng tôi cảm thấy rất bất an khi đi cùng trẻ em. Lúc đó tôi đã yêu cầu đổi phòng, sau khi phối hợp thì việc đổi phòng đã thành công. Trong thời gian lưu trú thực tế hai ngày, ngày nào tôi cũng phải quẹt lại thẻ phòng, nếu không sẽ không thể đi thang máy hay vào phòng, trải nghiệm của khách sẽ rất kém. Ngoài ra, là một khách sạn tương đối lớn ở Hạ Môn, thật lạ là quầy lễ tân không nói được tiếng Anh. Đánh giá dài đầu tiên đã được gửi đến một đánh giá tiêu cực.