UrCove by HYATT Xi'an Jing kai

Khi đăng ký thì được yêu cầu quét mã để kết nối WIFI. Tôi quét mã và làm nhiều thủ tục khác nhau để trở thành thành viên. Sau khi nhắn tin thì không có nơi nào kết nối WIFI. Chỉ khi tôi gọi quầy lễ tân khách sạn có phát hiện ra mật khẩu ghi dưới mã QR WIFI không, quầy lễ tân chỉ lừa tôi quét mã QR để lấy thông tin thành viên. Ngoài ra, tầng một còn có một đống ô tô đậu bên ngoài phòng, nhìn rất xấu.

Đây là lần thứ 2 mình nhận phòng. Lần đầu lễ tân đổi phòng vì có mùi, lần này mình gọi trước để kiểm tra phòng để không xảy ra lỗi tương tự nữa, khách sạn nói sẽ sắp xếp cho người phục vụ kiểm tra phòng. Tuy nhiên, sau khi nhận phòng, tôi thấy TV không hoạt động nữa, bị hỏng và người đến xử lý không phải là bộ phận kỹ thuật hoặc cô dọn phòng. Sau đó rắc rối hơn chục phút cũng không sửa được, vì phải xem bóng đá nên không được chuyển sang phòng bên cạnh. Trước khi đi ngủ tôi phát hiện khóa cửa bị hỏng, không khóa được, tôi gọi đồ mang về vì khách sạn do robot giao hàng, bạn bán mang đi gọi điện nói đã gửi ra quầy lễ tân rồi, nhưng Đợi nửa tiếng vẫn chưa đến, liên lạc với tôi trên WeChat thì anh ấy bảo là "quên", trả phòng ngày thứ hai, tôi dùng điện thoại trong phòng liên lạc với lễ tân. Điện thoại cũng hỏng, bên kia không nghe được âm thanh. Thật là một sự ô nhục đối với danh tiếng của một khách sạn thuộc sở hữu của Hyatt với cơ sở vật chất và điều kiện như vậy!

It was a very good stay, and the service was great. Location is perfectly beside the metro station which makes it very convenient to move around. Nearby there are plenty of food shops and convenience stores too.

Staff were helpful. Easy access to metro line 2. Breakfast area is small. Coffee is mild. Allie guests to smoke in non smoking room.

I was very impressed by this hotel on all fronts. We arrived very early, hoping just to leave our bags and return in a few hours to check in, and the front desk staff very kindly arranged for a room to be cleaned early in order to let us check in. I have to say the customer service we received was excellent at all stages of our three night stay. The room itself was very impressive and spacious with a huge bed, luxe bathroom and electronic WC. The breakfast offering was of a good standard and the lounge area with indoor/outdoor seating had a nice ambiance. Laundry facilities were very good with fast industrial washer dryers. The gym facilities looked quite limited with only two machines but this wasn’t a concern for us. Location was fine and a one minute walk to a metro station, DiDi drop offs were also very simple right outside the hotel. I would very happily stay in this hotel again and would recommend it to travellers to Xian.

Stay was good. Gym is small with just 1 treadmill and 1 equipment.