Người Dùng Ẩn Danh
26 tháng mười một, 2023
Khách sạn được Ctrip tạm thời chọn vào lúc gần 12h đêm hôm trước nhìn hình ảnh tôi thấy tỷ lệ giá/hiệu năng tốt, giá gần 200 tệ không thể coi là khách sạn rẻ ở ngoại ô phía Bắc. của Tây An (dù sao thì cũng được so sánh với khách sạn Huazhu Nihao cùng ngày), chỉ cách nhau một con phố, chênh lệch giá chưa đến 10 tệ), nhưng trải nghiệm sống thực tế thì cực kỳ tệ.
Có rất nhiều con gián trong phòng. Phòng tắm rất ẩm ướt vào buổi sáng. Khi tôi đi vệ sinh vào buổi sáng, có ít nhất mười con gián trong bồn cầu. không bật đèn, cảm giác như bị muỗi đốt. Tôi đã báo cáo với quầy lễ tân nhiều lần rằng người quản lý cuối cùng đã thêm tôi vào. WeChat cho biết sẽ hoàn lại một nửa tiền phòng và đổi phòng.
Tôi đã chấp nhận và cuối cùng khi tôi trả phòng vào buổi chiều, quầy lễ tân nói rằng tôi sẽ chỉ được hoàn lại một nửa giá ban đầu (tức là ít hơn khoảng 50 nhân dân tệ) và yêu cầu tôi hủy đơn hàng Ctrip và thanh toán tại Cùng lúc đó, quầy lễ tân khách sạn Họ điên cuồng đổ lỗi cho tôi và giả vờ rằng thậm chí họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc nói rằng không có cách nào để hoàn lại một nửa tiền phòng trên nền tảng Ctrip. chỉ yêu cầu tôi hủy đơn hàng và thanh toán một nửa giá phòng ban đầu tại quầy lễ tân. Kết quả là tôi đã gọi đến nền tảng Ctrip và vấn đề đã được giải quyết trong vòng năm phút. Ngược lại, thái độ của quầy lễ tân rất kinh tởm. Yêu cầu của tôi với họ là họ phải luôn nói chuyện với những khách hàng khác, trả lời điện thoại và để tôi yên. Tôi thực sự có cảm giác như cửa hàng đang bắt nạt khách hàng.
Kèm theo bên dưới là hình ảnh có gián trong khách sạn, tôi xin nói thêm rằng ở miền Bắc thực sự rất hiếm khi thấy gián. Hơn nữa, khi quản lý khách sạn đến trả lời điện thoại thì anh ta lại đổ lỗi cho cộng đồng. là vấn đề của bộ phận kiểm soát dịch hại và phòng chống dịch bệnh của cộng đồng với tư cách là người quản lý, có thể nói rằng không có gì sai trái. Hơn nữa, tôi đã báo cáo vấn đề với quầy lễ tân vào khoảng 8 giờ sáng và quầy lễ tân nói rằng quản lý khách sạn của họ thường không đi làm cho đến 10 hoặc 11 giờ sáng, điều này thực sự đáng thất vọng. Và điều thú vị nhất là người quản lý đã gọi cho tôi và nói rằng hôm nay anh ấy sẽ không đi làm và sẽ không quay lại cho đến ngày mai. Công việc quản lý khách sạn ở Tây An nhàn nhã đến vậy sao? ? ? ? ? ? Hơn nữa, trong một khách sạn lớn như vậy lại không có người để nói chuyện trực tiếp, điều này càng xấu hổ hơn! ! ! ! !
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp