Hampton by Hilton Xi'an High-Tech Zone Zhangba North Road

Excellent service and location. There is a laundry room that provides free washing and drying, ideal for business traveler like me!

前台lvy服務態度好，酒店大廳很温馨典雅，房間，設施設備很齊全，全智能控制。燈光窗簾，空調，以及電視都能一鍵調節，早飯也很豐盛，味道不錯 而且在周邊美食和交通都很方便，旁邊就是大茂城，入住升級了房間，整體來説還不錯，

酒店設施設備都非常滿意，但值得一提是，我們經攜程訂好了三個晚上共3間的大床房間。第一天下午4點到酒店，前台沒法即時安排房間，因沒收拾好，等待半小時後，才安排等一間房間，另外2間要晚點才能安排，但住宿不同樓層。第二天一早就把2間房到退了，要求前台協調一下安排同一層，晚上回來其中一套房刷咭進去發現有行李及沒打刷的情況(還有住客在用房間)，即向前台反映房間情況，立即更換房間。第三天，因為我們是分開2張訂單(但同一攜程帳號)預定酒店房，已於第一天取房時有說明，我們一早照常外出遊覽，大概中午時段，酒店前台客服來電說已過退房時間要辦理退房，我們經過說明後誤以為已解決問題，但晚上回去刷咭，3套房間都沒能成功進去，找當晚前台客服已即時解決問題。建議:酒店整體硬件配套非常到位，但部分前台人員接待經驗不足，我們明白團客對酒店來說是很重要，但像我們經攜程預約客房的散戶住客也很重要，已預訂好的住宿必須得到保障，沒可能4點後都沒能辦理入住分配好房間，培訓力度有需要加強。