Các đánh giá Mercure Xi'an Stadium Hotel

Cảm nhận chung: một khách sạn nhanh chóng với cơ sở vật chất mới và không có dịch vụ. Tôi không muốn viết đánh giá, nhưng hoạt động tiếp theo khiến tôi cảm thấy trải nghiệm cực kỳ kém. 1. Vị trí: Trong sân vận động, khá khuất, đi taxi không tiện lắm, phải đi bộ ra lề đường hoặc đợi taxi. Gọi taxi thì có thể đợi xe đến, nhưng khi từ taxi về, tài xế không chịu bắt vào trong nên cơ bản chỉ để bên đường rồi tự mình đi vào. Khách sạn có xe đưa đón nhỏ nhưng không có nhân viên nào chủ động thông báo dịch vụ cho chúng tôi hay hỏi chúng tôi có cần không. 2. Dịch vụ Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất. Nhận phòng: Thời gian đến được Ctrip đặt là 16:00 nhưng thời gian đến thực tế là sau 16:30. Khi nhận phòng thì có một gia đình ba người trả phòng, lẽ ra họ phải trả phòng xong rồi. Trong quán bar có hai nữ nhân viên luôn nhìn vào máy tính, còn một nam nhân viên đứng cạnh tôi, không ai để ý đến tôi, không biết họ đang bận việc gì. Tôi chủ động chào hỏi và bảo tôi đợi một lát. Sau 6 phút, tôi được thông báo là phòng chưa được dọn dẹp và tôi được yêu cầu đợi ở sảnh nửa tiếng. Đã 17h rồi mà phòng cần dọn tạm thời? Không có lời xin lỗi, anh ấy chỉ nói với tôi rằng có hơn mười một người và yêu cầu tôi đợi. Nhân viên tạo ấn tượng rằng họ đang bận và không muốn nói chuyện với bạn, nhưng họ không biết mình đang bận việc gì vì họ không phục vụ bất kỳ khách hàng nào. Nhận phòng: Nhân viên mình gặp sau khi lên lầu rất nhiệt tình và chủ động chào hỏi. Nhưng sau khi vào phòng thì thấy rèm chỉnh điện bị hỏng nhưng rèm gạc vẫn tốt. Sau khi mở ra, tôi thấy cửa sổ rất nhỏ và rất cao. Có lẽ đó là lý do tại sao rèm cửa được đóng lại. Cũng không có dịch vụ nâng hạng phòng và hoa quả chào mừng để đổi điểm trên Ctrip (điều này có thể là vấn đề với Ctrip). Tôi đặt hành lý xuống, nghỉ ngơi một lát, tôi đang định đi mua sắm ở thành phố Đại Đường bất diệt, nhưng lại gặp phải vấn đề về địa điểm, tôi đã đợi xe buýt rất lâu, sau khi đợi ở cửa được 15 phút, Tôi mệt mỏi ngồi trên chiếc xe đưa đón nhỏ của khách sạn chừng 5 phút thì có người phục vụ bước ra hỏi có cần chở vào lề đường không. Nhưng xe đã đến trước cửa khách sạn. Máy điều hòa rất ồn khi ngủ vào ban đêm nên lựa chọn duy nhất là cấp gió. Trả phòng: Trước khi trả phòng lúc 11h, tôi đã chủ động đưa thẻ phòng cho nhân viên, trong suốt quá trình không hề có bất kỳ sự giao tiếp nào, chỉ có 1 câu “Xin chào, trả phòng” từ tôi. Hoạt động bí ẩn xảy ra, tôi ra cửa hút thuốc thì bị một nam nhân viên đuổi ra ngoài, đưa quà lưu niệm cho những vị khách trước đó. Khi tôi đang hút thuốc ở cửa, nhân viên đuổi tôi ra ngoài để tặng quà lưu niệm cho những vị khách tiếp theo. Có lẽ đó là vì tôi không phải là thành viên. Tôi chỉ cảm thấy khá mất mát. Hoạt động khó hiểu thực sự đã đến, khoảng 17h30 ngày sau khi trả phòng, tôi nhận được cuộc gọi từ nhân viên khách sạn hỏi tôi có hài lòng với dịch vụ lưu trú không, sau khi tôi kể cho cô ấy nghe về những vấn đề tôi gặp phải, nhân viên nói. Mình xin lỗi rồi bảo đừng đánh giá tiêu cực, mình tuyên bố sẽ không đánh giá tiêu cực và sẽ đánh giá trung lập dựa trên trải nghiệm thực tế của mình. Nhân viên yêu cầu tôi đánh giá trung lập, nhưng họ nói rằng họ có thể đến Tây An để tiếp đón tôi một cách chu đáo và giảm giá cho tôi một chút. (Mặt dấu chấm hỏi màu đen?) Cảm giác buồn cười, tôi có nên hỏi kiểu này khi thanh toán không? Thay vì giải quyết vấn đề khi cần giải quyết, bạn lại gọi cho tôi 6 tiếng sau khi tôi trả phòng để yêu cầu đánh giá tích cực? Sau đó, họ yêu cầu tôi đưa ra đánh giá tích cực mà không thực hiện bất kỳ giải pháp hay biện pháp khắc phục thực tế nào. Tôi chỉ có thể nói rằng trải nghiệm tổng thể rất kém. Đánh giá này chỉ dựa trên kinh nghiệm cá nhân.

Phòng ồn ào, lúc nhận phòng mình đã nói rõ là phòng yên tĩnh hơn vẫn sẽ ồn, không ngủ được thì phải đổi phòng lúc 4, 5h sáng. Haiz...Tôi không ngủ được, tôi cảm thấy buồn đến mức không thể diễn tả bằng lời.

Khách sạn này chỉ có máy sưởi chứ không có điều hòa, ban đêm chăn quá dày, mở cửa sổ thì ồn ào, sau đó tôi bị cảm lạnh liên tục, buổi tối mua thuốc và nhờ robot giao thuốc, tôi ngủ quên. Sau khi uống thuốc vào khoảng 11 giờ, khách khác ghi nhầm số phòng và giao nhầm đồ mang đi. Có lần bạn gái tưởng tôi mua nên hỏi tôi có mua không, tôi nói không và để trước cửa. , nên quên đi. Sau đó lễ tân lại gọi cho tôi và hỏi tôi đã mang đồ ăn đi chưa. Nó hoàn toàn đánh thức tôi dậy và tôi thực sự không nói nên lời. Bạn sẽ không lên xem có ổn không rồi nói không sao. Không sao đâu. được rồi. Tôi có việc phải làm. Tôi hoàn toàn không nói nên lời trong ba ngày. Tôi thực sự không có một ngày. Khách sạn không có điều hòa. Tôi sợ nóng. Đừng mở cửa sổ cho mát. xuống Nhưng nó ồn ào vào buổi sáng.

Tôi đã đổi lấy loại phòng nâng cấp, ngày đầu tiên tôi đến khách sạn không có phòng để nâng hạng cho tôi, khách sạn không báo cho tôi biết, tôi nhắc đến thì bảo là không có phòng và không có phòng được nâng hạng. . Sau đó họ đổi cho tôi. Ngày đầu tiên họ cũng không cho tôi trái cây nào. Nhân viên Đó là những gì chúng tôi đồng ý làm. Sau đó tôi yêu cầu bữa sáng, ban đầu nói là không có, sau đó lại nói rằng họ có thể gửi cho tôi một cái. Thật sự không nói nên lời, hôm đó tôi liên lạc với quầy lễ tân để hỏi xem có bộ đồ ngủ nào không, lễ tân nói không cung cấp, nhưng sau khi đổi phòng, tôi tìm thấy hai chiếc. Mình còn hỏi có muốn dọn phòng không, mình nói có thì họ chỉ đưa khăn giấy, đồ ngủ của mình chưa giặt, cốc mình dùng vẫn để trên bàn nên mình chỉ làm trên bề mặt. tốn rất nhiều công sức, điều duy nhất làm tôi hài lòng là tài xế rất nhiệt tình

Khách sạn mới sửa sang, có lẽ vội mở cửa đón Quốc khánh nhưng sau khi vào vẫn nồng nặc mùi, rõ ràng là có mùi đồ trang trí mới. Trước khi đặt phòng lễ tân nói có máy bay hơi nhưng mình không thấy trong phòng. Việc đón tại sân bay theo lịch trình và một số cuộc gọi điện thoại đều không được thực hiện, chỉ có thể nói rằng đây là lần đầu tiên thay đổi khách sạn trong chuyến đi.

I had a fantastic experience with luxurious amenities. The location wasn't really convincing and my room had no city view

這家酒店讓人一進門就有種賓至如歸的感覺，房間設施完善，整體入住體驗極佳。前台工作人員阿航同學服務很不錯！實為品質住宿之佳選，很不錯的一家Mercure 強烈推薦！

第一次來西安，選擇了體育場美居，出乎意料的好，衞生設施服務超級棒，呼呼和劉一服務很棒，重點表揚！住在這裏很方便，守着地鐵二號線，去鐘樓鼓樓大雁塔不夜城坐地鐵很快，旅遊首選。下次來西安，首選！

酒店房間很大，安靜，乾淨整潔，早餐豐富，菜品種類特別多，酒店有免費的接送機服務非常人性化，經理leon認真負責非常好的一次入住體驗，下次還是會首選這家酒店！！！

位置鬧中取靜在體育場裏面，停車很方便離地鐵也很近。旁邊還有一個五環體育，臨時買個衣服也挺合適的，酒店服務很認真。

有一説一，酒店位置不錯，體育場裡頭，2號線附近，坐地鐵到周邊的城牆，鐘鼓樓，回民街，大唐不夜城，大雁塔，永興坊這些都很近，地鐵基本上都是2、3站能到！比起景區周邊的景點這裏很安靜，喊車也方便，景區附近的酒店那個交通呀，一言難盡！最貼心的是酒店有個觀光老爺車可以送到地鐵口，酒店到地鐵口也就2，300米，但是西安熱呀，走路要老命了😄但酒店本身還是有點硬傷哈，因為是老體育賓館改造，所以在同級別中房間偏小，空調是定頻的中央空調，對着床的，所以呢價格也相對便宜丟丟！沒有拍照片，到5樓洗衣服的時候順手拍了一張洗衣房的，總體來説不錯，經濟實惠乾淨衞生！會推薦給朋友👍

交通位置方便 前台工作人員服務周到熱情 大堂經理盡職盡責 主動熱情的聯繫客人的提出的問題 一一對應解決 周圍鍛鍊身體場地比較理想

酒店設施很好，新開的酒店很不錯，早餐也很可口，種類很多，大人孩子都吃的很滿足！衞生乾淨整潔，服務都很熱情，前台小呼、前台經理郭雲還有店長服務很好，訂的一次接送服務，申請能不能接送站，她們也很爽快的安排了，特別貼心！接觸的每個小哥哥小姐姐都很Nice ，對孩子也很有耐心！期待下次來西安，還會選擇入住這家酒店，超級推薦

衞生乾淨，前台的服務超級棒哦！酒店設施也很棒！