Jiangsufanfan
ngày 21 tháng 8 năm 2024
因為旅遊遊玩目的性比較強,對住宿的酒店配套設施要求不是很高,游泳池小童滑梯健身房這些一樣用不着,房間寬敞衞生即可。酒店一看就是有點年頭的老五星標準,價格又不貴,複式房間超大,雖然有點傢俱過時陳舊感,甚至浴巾的邊偶有破損,但衞生是到位的,木質地板花紋很漂亮可見酒店曾經的輝煌歲月,客房每天都給送迎賓水果零食,礦泉水永遠保持6瓶足量大方的供應,還是很滿意的。
選擇這家酒店是攻略失敗的結果,被複式大房和出門就能漂流吸引,可是地理位置太偏距離主景區度假區鬧市很遠,雖然竹筏漂流很方便就在酒店後門,但並不是天天漂流。景區車就在旁邊雖然方便,但是一旦遇到下雨竹筏停漂的情況,繁鬧的小街所有商鋪當天就集體玩消失,景區車往這邊發車也變少會比較不方便。好在酒店餐廳可以包攬一日三餐,酒店給的飲用水也很足,還有茶室,大堂有免費茶飲,不然酒店連個24小時飲料機和零食機都不給配實在是有點不人性。
昨天大半夜酒店突然斷電,全國住過那麼多酒店,第一家完全沒有備用電,停電整夜不處理,酒店全黑,沒有任何應急光源,走廊房間都黑到伸手不見五指,固定電話停機,服務手冊上電話居然是已註銷號碼,攜程上酒店電話撥打永遠無人接聽被掛機狀態,沒有任何短訊提示發生了什麼事情,樓層內也找不到任何工作人員,暴露出酒店後勤,安全應急部門長期缺乏應急演練的重大管理缺陷和漏洞。
因為早起,基本品種麪食西點牛奶粥湯沙拉水果也都有,雖然簡單,味道各方面比較一般,但沒體驗到差評用户的不夠吃,服務人員態度蠻好,都很和氣,停電沒耽誤早上六點半開餐這點還是有點小感動的。
沒有退訂沒差評沒投訴全靠酒店旅遊部,五星級服務可以撐起一個酒店不被退房,出了事故客人不好意思投訴。誇一下旅遊部從接送服務、導遊服務、票務服務……都是對本地比較熟悉的當地人的一條龍的服務,靈活應變各種情況改簽及時,努力滿足客户一切需求,行程變的輕鬆很多,坐到了演出很好的位置,進到了巖茶村買到了很喜歡的正巖茶,也因為對這些服務的滿意,在山區河邊電閃雷鳴的暴雨中遭遇了客房一夜驚嚇後情緒比較穩定。
今天看看水量,很多地方還有小型塌方泥石流,其實還是很後怕的,也不知道真的需要應急避險的話,酒店的管理能力能不能有能力及時通知和保護客人轉移。
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