Yixing Yaohu Hotel

有點小驚喜，前台升級了套房，房間很大，設施齊全，服務也很周到，就是早上用自助餐感覺有點雜亂，可能客流量大，服務明顯跟不上，用餐還要等位，影響用餐體驗。小鎮風景不錯，晚上坐小火車看煙火非常奈斯，選擇來窯湖小鎮跨年很開心！總的來説還是很感謝所有工作人員的付出，謝謝！

先説優點： 1、因為是新開的酒店，設施都比較新，客房走廊很寬闊，客房的空間也比較大。 2、浴室空間大，雙台盆，花灑出水大，洗澡非常舒服。 3、服務人員都比較主動熱情。 4、早餐種類比較豐富，味道也不錯。 5、住店可以直通窯湖小鎮，無限次出入，蠻方便的，也可以坐電瓶車直達小鎮的遊客服務中心。還贈送了煙花專列的車票，開到固定的地點會停留5分鐘看煙花和龍形水秀，很棒。 再説幾個槽點： 1、浴室的設計大無語。浴室跟客房之間是沒有門的，洗澡、上廁所沒法關門；浴室和房間之間有一面牆是鏤空的，牆上是一面鏡子，也有百葉簾，但，百葉簾放下的話，化粧鏡也被遮住了（圖5）；馬桶和淋浴面對面兩個大玻璃房（圖6），如果一人洗澡時一人要上廁所，就是赤裸裸面對面乾瞪眼（大概這個大床房設計初衷是單人間？）。我們定的是陽台大床房，不知道雙床房、家庭房的佈局如何。 2、軟服務有待提升。我們辦理入住時，説了是來過生日的，前台説會送一個小蛋糕，但一直到退房，也沒送過。 3、用餐選擇不夠豐富。小鎮裏飯店評價都不高，開車出去起碼3公里以外才有飯店。酒店三個餐廳，西施廳晚上自助餐不開，笑櫻全是包間，只有思亭一個選擇，位子不算多，服務員也不多，很多菜也沒有了。

非常滿意的一次入住，免費升級的套房，房間舒適，工作人員服務熱情，尤其是禮賓小徐，全程送房服務還有會關注到接待過的客人，其它工作人員也會主動打招呼。早餐種類豐富，用餐客人較多，會需要排隊取餐。另外窯湖大酒店離景區很近，從後面通道可以直接進景區。最滿意的還是贈送了表演的內場票和煙花專列小火車，超值的服務。下次有機會再來！

入住的時候前台小姐姐很可愛，對注意事項提醒的很到位詳細，其他的工作人員服務也很主動很貼心會，看你一臉茫然的時候會主動詢問是否需要幫助！贊！酒店內部也很棒，所有設施都很齊全很漂亮！有機會下次來窯湖還會住這裏！

某音刷到的窯湖小鎮這個景區，晚上帶着一家子在景區遊玩結束以後進入了這家酒店，進大堂當時感覺不錯，想要先看一下房間再入住，因為是週末生意火爆，總枱都在忙，大堂經理小顧注意到了我，帶我們一家去把想要入住的房間看了一遍，不厭其煩的介紹每個房間。入住後還主動提供小朋友的洗漱用品拖鞋，親自送我們到房間並介紹了酒店的各個餐廳，服務態度極好！房間也很大很乾凈，晚上西餐廳的自助餐也不錯，就是人太多了，建議做好控量，否則影響用餐體驗……

在瑤湖景區開業的第一天入住，幸福感滿滿的，感謝酒店提前打電話給升級了房間，也感謝門口的小夥子幫忙安排入住，並幫忙送行李到入住房間，房間較遠，辛苦那位小夥子了，還提供了礦泉水和飲料都很充足，春天還會再去。