Tài Khoản Khách
ngày 4 tháng 10 năm 2024
Trải nghiệm tồi tệ nhất khi ở khách sạn. Vào ngày khởi hành, gia đình tôi thức dậy vào buổi sáng và yêu cầu hai chai nước. Thời tiết ở Vũ Hán khá khô nên tôi lại đến quầy lễ tân để xin nước. Người quản lý lễ tân đeo cà vạt đỏ nói với vẻ mặt nghiêm nghị rằng phòng của anh đã yêu cầu hai chai nước. Tôi nói, "Vậy thì không, tôi sẽ không đưa nó cho anh?" Cuối cùng, người đàn ông mặt đen đưa cho tôi một chai nước như thể anh ta đang cầu xin. Một chai nước khoáng có giá bao nhiêu? Chúng tôi ở đây ba ngày liên tiếp và vì mang theo nhiều đồ nên không yêu cầu người giúp việc dọn dẹp nơi này. Phải tốn bao nhiêu tiền để thay một bộ khăn trải giường đầy đủ trong mỗi phòng mỗi ngày? Không có cách nào để tiết kiệm vật tư tiêu hao, đúng không? Không biết cái nào nhiều hơn hay ít hơn? Nếu bạn không có tinh thần phục vụ khi làm việc trong ngành dịch vụ, đừng ép buộc bản thân phải làm điều đó! Ngoài ra còn có nhân viên lễ tân vào tối ngày 3. Vì máy giặt chạy rất muộn, đến quá nửa đêm, nên tôi muốn nhờ lễ tân giúp phơi quần áo sau khi giặt. Nhân viên lễ tân ngồi đó, nằm trên gối và hỏi: "Cái gì?" Lúc đó cô ấy đã yêu cầu nhân viên bảo vệ thả cô ấy ra! Tôi đã bị sốc khi nghe điều đó. Anh ta thậm chí còn không ngồi thẳng dậy để nói chuyện với khách hàng, chứ đừng nói đến việc đứng dậy phục vụ họ! Đúng, Home Inn không thiếu khách du lịch và đánh giá tệ này không quan trọng, nhưng liệu dịch vụ như vậy có xứng đáng với chủ khách sạn hoặc chủ sở hữu bất động sản không? Tôi muốn yêu cầu tổng giám đốc khách sạn mở mắt ra và nhìn nhận dịch vụ thực sự của nhân viên, chứ không chỉ nhìn vào vẻ bề ngoài. Những người phục vụ vào ngày thứ hai trong ba ngày thật nhiệt tình. Chỉ có thể nói rằng công việc thực sự phụ thuộc vào con người! Tốt hơn là cứ sống thôi!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp