DoubleTree by Hilton Rosemead

Giường không được dọn dẹp và thay đổi trong thời gian lưu trú. Không có khăn sạch. Đã gọi nhưng không trả lời và không có hành động nào được thực hiện. Khiếu nại với lễ tân và yêu cầu hủy ngày cuối cùng nhưng được yêu cầu giải quyết với bên thứ ba Trip.com và từ chối hủy. Cuối cùng, khách ở lại thêm một đêm nhưng không hài lòng về điều đó. Trải nghiệm tồi tệ!

Ở đó rất tốt ngoại trừ dịch vụ ăn sáng không phải là buffet. Ngoại trừ điều đó, mọi thứ đều tuyệt vời. Vị trí, độ sạch sẽ, giá cả, v.v.

Dịch vụ, đặc biệt là tại nhà hàng, rất tuyệt. Tôi không thích đồ ăn trong giờ khuyến mãi nhưng với tiền boa hơn 30%, tôi đã bày tỏ sự trân trọng của mình đối với dịch vụ tuyệt vời từ Carla (tôi tin đó là tên cô ấy nhưng không chắc chắn). Chúng tôi gặp một số vấn đề với chìa khóa vào cả hai ngày nhưng họ đã khắc phục sự cố rất nhanh. Họ được cho là sẽ dọn phòng vào ngày thứ hai nhưng họ đã không làm vậy. Nhìn chung là rất tốt và tôi muốn cho họ 4,5 sao trên 5. Chúng tôi chắc chắn sẽ đến đó một lần nữa, lần tới khi chúng tôi đến LA.

Vị trí tốt, n*** bên kia đường từ trung tâm mua sắm và không quá xa trung tâm thành phố LA. Sạch sẽ và dịch vụ tốt

Phòng tốt, nhưng tôi không thể tìm thấy tiền sảnh khi tôi mới đến. Không có ai ở đó sau khi đi bộ một lúc lâu. Phòng cũng rất sạch sẽ. Nếu bạn cần dọn dẹp, bạn phải nói với tôi. quầy lễ tân trước. Nước nóng cũng rất thuận tiện. Khách sạn có hồ bơi phù hợp và nước nóng. Rất tiết kiệm chi phí. Cao! Và phí đặt cọc rất hợp lý, tôi rất hài lòng! Tôi chụp ảnh nhóm gần khách sạn haha!

Tôi viết thư này để chia sẻ những quan sát và trải nghiệm của tôi tại khách sạn của bạn. Nhìn chung, tôi nghĩ rằng môi trường của khách sạn ở mức trung bình và mức độ sạch sẽ chấp nhận được. Tuy nhiên, tôi muốn đề xuất một số cải tiến đối với bầu không khí chung của khách sạn, đặc biệt là về tình trạng của các cơ sở trong nhà. Trước hết, sự sạch sẽ của khách sạn đã để lại ấn tượng tốt cho tôi. Các phòng và khu vực công cộng khá sạch sẽ, đây là một cân nhắc quan trọng đối với tôi trong thời gian lưu trú. Tôi đánh giá cao những nỗ lực của đội ngũ khách sạn về vấn đề này. Tuy nhiên, tôi phải chỉ ra rằng các cơ sở trong nhà của khách sạn có vẻ hơi lỗi thời. Nội thất và thiết bị trong phòng dường như đã được sử dụng trong một thời gian dài và một số trong số chúng thậm chí còn bị mòn. Điều này khiến tôi có cảm giác cổ kính và ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của tôi trong thời gian lưu trú. Do đó, tôi chân thành đề xuất ban quản lý khách sạn cân nhắc việc cập nhật và bảo trì các cơ sở trong nhà. Điều này có thể nâng cao hình ảnh chung của khách sạn và mang đến cho khách kỳ nghỉ thoải mái và thú vị hơn. Một lần nữa, cảm ơn bạn đã hỗ trợ và phục vụ trong thời gian tôi lưu trú tại khách sạn. Tôi hy vọng phản hồi của tôi sẽ hữu ích trong việc cải thiện khách sạn.