Hotel Schlossblick

We stay overnight and loved the room. Was corner room, big, clean and bright. However it was terrible cold when we arrived and even after few hours. We recommend to management to pre-heat the rooms during auch cold days to give some more comfort to customers.

Wir haben drei Nächte in diesem Hotel verbracht und können leider sagen: Nie wieder. Aufgrund einer Fehlbuchung erhielten wir zwar ein „besseres“ Zimmer, aber es entsprach trotzdem nicht unseren Erwartungen – vor allem im Vergleich zu den sehr positiven Bewertungen, die wir im Vorfeld gelesen hatten. Von der versprochenen „Harzer Gastlichkeit“ und der persönlichen Atmosphäre war wenig zu spüren. Der Empfang war kalt, teilweise sogar unfreundlich. Natürlich hat jeder mal einen schlechten Tag – aber wenn eine Mitarbeiterin über den gesamten Aufenthalt hinweg durchgehend unfreundlich ist, wirkt das eher wie ein grundlegendes Problem. Es gab kaum ein Lächeln, keine Nachfrage zu unserem Aufenthalt oder ob wir zufrieden sind. Man fühlte sich eher als störend denn als willkommener Gast. Auch der Chef des Hauses machte einen sehr reservierten Eindruck – insgesamt vermittelte man uns das Gefühl: bezahlen, schlafen, abreisen. Unser Zimmer ließ leider ebenfalls zu wünschen übrig: Eine große, deutlich sichtbare Spinnwebe hing am Rauchmelder im Flur. In den Ecken lag Staub, insgesamt war das Zimmer nicht gründlich gereinigt. Im Bad entdeckten wir aus unserer Sicht Schimmel – an der Decke über der Dusche, an den Fliesen und an der Duschtür unten bei den Gummidichtungen. Ein besonders enttäuschender Punkt: Eine Woche vor der Anreise hatte ich telefonisch nach einem Lunchpaket gefragt – oder zumindest danach, mir selbst etwas schmieren zu dürfen. Nach einigem Hin und Her wurde dies am Telefon (vermutlich vom Chef) zugesagt. Vor Ort wurde jedoch sogar die Mitnahme von zwei Teebeuteln verneint. Angesichts der Lage im Wandergebiet fehlt hier aus unserer Sicht grundlegendes Verständnis für die Bedürfnisse der Gäste. Auch die Frühstückszeiten ab 8 Uhr sind für Wanderer eher unpraktisch – ein früherer Start wäre wünschenswert gewesen. Das Frühstück selbst war durchschnittlich. Regionale Produkte, insbesondere Harzer Spezialitäten, suchten wir vergeblich. Auch fehlten Beschriftungen, etwa beim Käse. Zudem gab es keine Nachtwache: Als sich eine Gruppe betrunkener Gäste spätabends lautstark im Hof aufhielt, musste man sich selbst darum kümmern. Fazit: Leider sehr enttäuschend – sowohl was den Service als auch die Sauberkeit und Atmosphäre betrifft. Wir hatten uns auf Wernigerode gefreut, aber das Hotel war keine gute Wahl. Sehr schade

Sehr angenehmes Hotel mit kurzem Weg in die Fußgängerzone. Die Zimmer waren sehr sauber und hatten eine angenehme Größe. Matratzen hatten eine für uns zufriedenstellende Härte. Frühstück war völlig ausreichend, Parkplatz um die Ecke (kostenpflichtig).

Ich habe die Bewertungen davor gelesen und war misstrauisch. Die Zimmer wurden renoviert Bäder neu Teppiche neu im Zimmer wie auf den Flur. Waren sehr zufrieden konnten abends die Sauna für uns ganz alleine nutzen super . Also ich kann es nur weiter empfehlen.