Grand Hyatt Shenzhou Peninsula

The landscape was stunningly gorgeous, well-maintained groomed gardens and grass, close to a beautiful beach. The first room had some hairs on the sofa and floor, as well as stains in the bathroom. The second room was cleaned properly, but the shower handle broke while taking a shower so we were left held holding a hose of water. A repairman came in to change the shower head soon after but the whole experience was inconvenient. The breakfast buffet had an average selection of items, although the omelet size was too big and not delicious.Also the freshly squeezed orange juice was not available till the end of the buffet. Before arriving to the hotel to check in we called the hotel to confirm the booking. The staff was not polite and rather rude. However after checking in the staff were kind and serviceable.I had made a special request for a birthday cake and it was provided without hesitation.

Beautiful Hyatt with villas that are only 2 stories high. Not a massive hotel with towers. The room was beautiful and high tech. The toilet was a half bath separate from the shower, tub, and a double vanity. The resort was low on staff due to Covid, so all the restaurants were closed except the Chinese restaurant and room service. Be aware that although room service normally ends at 11pm, it stopped at 9pm and no one told us. Double check times. And also make sure your villa sea view villa is not blocked by a huge construction fence. Nick, the buggy driver, was super amazing. He speaks English well and totally hooked us up with getting dinner. He went above and beyond to accommodate us!! Thanks, Nick!!

首先我想説，這家酒店是疫情前後幾年裡，國內讓我印象最深刻的度假村（因為沒有出國）。 繼去年暑假後，我們連續二年選擇了海南作為家庭旅行目的地，不過在去年基礎上，這次增加了東岸環島行程，所以萬寧自然成為了必選的一站。 比起三亞，萬寧可選酒店就少很多了，翻下xhs，高端度假村無非就是石梅灣的艾美、威斯汀和神州半島君悦，還有喜來登（不知為何，提到喜來登的人很少，基本就是前面三個Big 3）。 比較艾美和君悦後，還是更喜歡君悦的房間風格，所以果斷下單了君悦。 酒店於2022年開業，還挺新的。度假感也特別足，一共衹有200多間房，這點從入住時即可感受到。據説整體設計風格是借鑒了峇里島的度假村，散落分佈的獨棟小樓讓整個度假村建築密度很低，綠化茂盛，房間的靜謐感很好，總之就是很放鬆。 入住房型是觀海大床，其實是個頭排的庭院海景，就是一樓帶院子，也可以看到海，衹是因為綠化遮擋，沒有二樓的海景那麼好吧。 入住前好幾天，酒店管家Marcia 就致電問候，詢問入住需求，並加了微信。因為入住期間家人過生日，幫忙做了生日佈置，還送了檸檬蛋糕。住了三晚，全程Marcia都很客氣細心，入住體驗加分很多（相比之下前幾晚住的亞龍灣瑞吉，管家幾乎就是沒有服務了……） 當然房間散落的一個弊端，就是出房間去任何設施幾乎都需要電瓶車接駁。叫車等候時間及出門自由度是個問題，體驗下來電瓶車算不上隨叫隨到，而且到了樓棟門口並不會等待及電話通知，而是需要客人提前到門口等車，對於海南的天氣是一大挑戰。同理取外賣也比整棟式的度假村要麻煩不少，這也算是入住期間唯體驗待改善的地方吧。 房間：簡約的東南亞海島風，進房間第一眼覺得不夠豪華，略樸素，住了幾天下來發現其實很舒服，很適合海灘邊住。房間面積夠大，層高很高，都是加分項。廁所和淋浴分開，淋浴房超級大，都比得上小户型的一個衞生間了。 走出房間到院子的感覺也很放鬆，像我不喜歡整天吹空調，早晚坐在院子裏也很舒服。 早餐：有三個餐廳，嘉賓軒那個我沒有去，總體還是漁餐廳最好，中西式都有，而且漁餐廳臨水，坐在大玻璃窗邊看着海景吃早餐，還是很讚的。旺季有排隊，這個無法避免。 泳池：有個中心泳池，我個人覺得夠玩了，前面是一片大草坪，有懶人沙發，下午會有泡泡排隊，總體很適合躺平。泳池邊上的灘畔酒吧也很relaxing，晚上來喝一杯絕對有feel。再往前就是神州半島的沙灘，比較緩，可玩性很強，比亞龍灣的沙灘好。 酒店和沙灘之間有條小路，租個三輪電動車穿梭一下很有趣，往左邊騎車十分鐘就可以到燈塔，打個卡即可。在海邊騎車上拍照很出片哦。 酒店的景觀和沙灘很適合旅拍，如果正好送了，別錯過哦。 地下停車場離大堂走路有點距離，如果想從房間去車裡取東西會很痛苦（電瓶車接駁+走路，20分鐘起吧）。另外充電樁有點少，幾乎都被佔滿，建議增加。 小童樂園在漁餐廳邊上，我們沒怎麼體驗，就不多評價了。 周邊：度假村的業主是中海，好像整個神州半島主要都是他家，度假村門口有個商業街，吃東西普通購物很方便。 總結：幾乎沒有槽點的完美入住體驗，在萬寧的全家度假首選，我們以後一定會再來的，希望硬件維護和服務可以繼續保持！！

一進門開始就受到了熱情的接待，入住沒有等待，也送了歡迎水果和椰子。Marcia 態度非常好，有求必應，姐姐鼻炎犯了，給新鋪了床，調了空調，給了空氣凈化器，小接駁車也是馬上就能打到。房間非常新，洗澡水熱，下水也快，護膚備品都特別好，泳池乾淨沒人，下次還會來

訂的園景大床房，我跟我老公都很滿意，房間很乾凈景色也很美，還有管家服務，這裏特別感謝管家Marica，全程服務很貼心，中間有一些需要的東西她都很及時的送過來並且態度很好還給我們推薦附近的美食，感受到了酒店的貼心和熱情！！全程體驗很不錯，下次還會再過來住。另外打掃房間的許鳳仙阿姨還貼心的留了字條，給我們提供了飲料和小食，也是非常感謝😊 這次的旅程住店體驗很完美，喜歡酒店的泳池和下午茶～

一次非常滿意的體驗，酒店的管家Yolanda提前聯繫我們，問我們的喜好，服務非常好。酒店風格很典雅大氣，接駁車非常方便，酒店服務人員態度特別好，重中之重，早餐真的很棒。下次來萬寧，還會選擇君悦。 設施：很新，很現代 服務：非常貼心 迷你吧:很多軟飲

酒店設施非常新，裝修風格特別像西雙版納的安納塔拉，服務人員熱情周到，早餐和意閣的西餐味道都很贊，酒店的旅拍水平還不錯。最後特別感謝酒店管家Marcia，意閣服務員王嬌丹、客房服務許亞麗。還有一位入住當天他生日的司機小哥哥

Marcia 的優質服務與君悦酒店的優美環境 —— 極致體驗之旅，在這個忙碌且充滿壓力的世界裏，尋找一片寧靜而舒適的天地變得愈發珍貴。君悦酒店，正是這樣一處能夠滿足人們對於美好生活的嚮往之地。這裏不僅僅擁有令人驚歎的優雅環境，更有Marcia這樣的優秀員工提供的貼心服務，讓每一位入住的客人彷彿置身於天堂般的享受之中。 Marcia，這位君悦酒店的工作人員，無疑是酒店服務精神的最佳代表。自始至終，她的笑容總是那麼真誠，她的態度總是那麼專業。不論是辦理入住手續、解答問題，還是提供旅行建議，Marcia總能展現出極高的職業素養和無比的熱情。在她的幫助下，每一位客人都可以輕鬆地解決各種需求，享受到賓至如歸的感覺。Marcia的存在，無疑提升了君悦酒店的整體服務質量，使得這家酒店成為了一個真正意義上的五星級度假聖地。

君悦酒店，作為一處兼具奢華與熱情的居住勝地，它帶給人們的不僅僅是一晚的住宿體驗，更是一場深度的服務與享受的融合。酒店，首先在名字上就傳遞出了一種熱烈的歡迎氣息。當我步入其中，便立即被每一位員工所散發出的温暖熱情所吸引。他們温暖的笑容如同一束明亮的陽光，照進了我的心底。無論從酒店的前台、餐飲人員到客房服務員，每一位都展示出了極度的專業和親切。 房間內，我感受到了家一般的舒適與寬敞。新式的設施設備，無不彰顯出酒店的細緻與用心。每一個細節都經過了精心的設計，讓人感到既豪華又温馨。而這一切的背後，都離不開Ari管家的精心安排。在我未到店之前，他就已經與我取得了聯繫，瞭解我的需求併為我安排了滿意的房間。這種貼心的服務，讓我感到無比的安心與舒適。 酒店的泳池更是讓我眼前一亮。那是一個可以直接看到海景的泳池，每當水波蕩漾時，彷彿能感覺到海風的拂面。而在晚上，灘畔餐廳更是熱鬧非凡，DJ的音樂聲讓人隨之舞動，整個氛圍充滿了活力和激情。 酒店的接駁車也十分便捷，無論是前往餐廳還是其他地方，都能快速到達。而酒店的早餐更是值得一提，種類豐富，選擇多樣，每一道菜都讓我感到滿意和滿足。這一切的一切，都離不開Ari的貼心服務。他不僅為我安排了滿意的房間，還在餐食上給予了我極大的關懷和照顧。 君悦酒店，不僅是一個住處，更是一個能讓人放鬆身心、享受生活的地方。每一次的入住都像是一次美妙的旅程，讓我深深地沉醉其中。