万宁神州半岛崖海别墅酒店

我以後再也不會使用去哪兒旅行平台！我在去哪網預訂了萬寧崖海別墅酒店，原本期待一個愉快的假期，但整個經歷卻讓我極度失望，甚至可以説是糟糕透頂。首先，由於萬寧天氣惡劣，風非常大，完全不適合進行任何室外活動，因此我決定取消訂單。雖然平台顯示30分鐘內可以免費取消，但由於實際情況與預期相差太大，我希望能夠免費取消。然而，酒店卻堅持要扣除50%的房費，儘管我並未入住，且平台上仍有相同房型在售，説明我的取消並未影響酒店的生意。在與去哪網客服溝通後，事情變得更加糟糕。我在酒店門口等了一個多小時，最終被告知問題需要上升到二級處理專線，並且如果在18點後取消，將扣除100%的房費。我嘗試撥打12315尋求幫助，但未得到任何回覆。三個小時後，平台客服回覆稱他們也無能為力。更令人氣憤的是，平台的三位專員在處理過程中給出了不同的解決方案。一位一級專員曾承諾補貼330元的消費金，但到了二級專員處理時，補貼金額卻變成了175元，並且他們否認之前有專員承諾過330元的補貼，甚至暗示我在撒謊。這種前後不一致的處理方式和客服的態度讓我感到非常不滿。然而，最糟糕的事情還在後麪。我們晚上十點半到達酒店，入住後發現熱水器根本沒有熱水！聯繫管家後，對方表示需要處理，並告知半小時後會有熱水。結果我們等了一整夜，熱水依然沒有來！這種基本的住宿條件都無法保障，實在讓人無法接受。更讓人崩潰的是，半夜兩點多，房間的櫃子裏突然傳來一陣動靜，原本就已經因為熱水問題難以入睡，再加上這種莫名其妙的驚嚇，整個夜晚簡直成了噩夢。總的來説，這次經歷讓我對去哪網和萬寧崖海別墅酒店的服務感到極度失望。從預訂到入住，整個過程充滿了不愉快和無奈。溝通效率低下，處理結果不公平，甚至連基本的熱水供應都無法保證。這是我經歷過的最糟糕的酒店體驗和平台，絕對不會推薦給任何人！

很滿意的酒店，孩子住到不願意離開！尤其是管家小李，人超級好，腿不方便都還車接車送的，有什麼需要都會第一時間回覆。以後再來還要住這裏！有家的感覺

管家很熱情房間挺舒適乾淨一家人住一起挺方便建議開車喜歡清靜的可以住這邊樓下打麻將也不影響睡覺

這裏離景區超級近。而且房間裏風景很好，能直接透過窗户看外面。這家酒店算是依山傍水，就有一種中式山水的感覺。到房間之後就狠狠拍照了，就算用手機也很出片，基本不用加濾鏡的那種好看。房間裏的佈置也挺好看的，和外景配合的很和諧。

麻將泳池應應具有，房間温馨，服務態度很好，也很乾凈衞生

這別墅很好很大，是獨棟的兩居室，跟住在家裡一樣的方便而自在，設施齊全完善，室外還有游泳池可以免費使用。