Strandhotel Gerken

Wir haben das Strandhotel gebucht,weil es am "black friday" ein tolles Angebot über eine Internetplattform angeboten hat. Schon beim vorab einchecken wurde nach der Anreisezeit gefragt. Wir gaben 13 Uhr an,um noch am Anreisetag die helle Zeit am Strand zu verbringen. Als wir dann um 12:15 Uhr ankamen,sagte man uns,das das Zimmer erst gegen 13 Uhr fertig gesäubert sei. Okay,also sind wir spazieren gegen. Gegen 13:10 Uhr waren wir wieder im Hotel,aber unser Zimmer war immer noch nicht bezugsfertig. Wir mussten dann bis 15 Uhr auf unser Zimmer warten. Hätten es aber wahrscheinlich erst um 16 Uhr bekommen( wie auf der homepage angekündigt),wenn nicht andere Gäste auch einchecken wollten. Ich finde sowas sehr enttäuscht. Wie kann man als Hotel so unflexibel sein. Warum hat man uns kein anderes Zimmer gegeben? Und warum fragt das Hotel dann nach der Ankunftzeit der Gäste? Das Hotel war definitiv nicht ausgebucht. Und das Zimmer was wir dann bekamen,wurde unter gewissheit NICHT kurz vorher gereinigt. Im Flur waren Spinnenweben,der Kosmetikspiegel war schmutzig mit Flecken und die Ersatzklopapierrolle war leer. Für diese Sachen gibs von mir einen Stern Abzug. Ansonsten war das Zimmer groß und modern eingerichtet.Das Bad okay,aber viel zu wenige Haken um etwas aufzuhängen. Das Abendessen in Buffettform war mäßig. Es gibt zwar genug Auswahl,aber alles ist nur lauwarm bis kalt( wie die Pommes,die nur unter einer Wärmelampe stehen) Morgens das Buffett ist super,aber die Salate,Senf etc.sehen nicht ansprechend aus,weil vieles verhautet/ vertrocknet aussieht. Kleine Gläschen mit Deckel wären eine bessere Lösung. Auch Petersilie und Salatblättchen würden die Wurst- und Käseplatten enorm aufwerten. Denn das Auge isst bekannlich mit. Für den Preis,den wie bezahlt haben,war es okay. Aber zu regulären Preisen würde ich das Hotel nicht noch mal buchen. Da gibts bessere 4 Sterne Hotels.

Wir hatten im Spa-Bereich eine klassische Massage über eine Stunde. Alles war tipptopp: angenehme, warme Atmosphäre, sehr freundlicher Empfang und eine wohltuende, aber auch kräftige Massage, von der sich andere Masseure eine Scheine abschneiden können! Danke, Valerija Gisbrecht 🙋🏻‍♀️

Wir haben lange davon gesprochen, aufgrund der sehr guten Lage mal im Strandhotel Gerken einen Aufenthalt zu verbringen. Leider war das ein großer Fehler! Beginnend mit der Anreise - einer der Rezeptionisten beherrscht zwei Standard-Sätze: „Ihr Zimmer ist noch nicht bezugsfertig“ und „Wir rufen Sie an“. Zimmer sind laut Website ab 16 Uhr bezugsfertig und müssen bis 10 Uhr (!!!) geräumt werden. Da kann ich gleich eine Ferienwohnung mieten. Wir haben eine Suite mit Nordseeblick gebucht. Die Nordsee haben wir zwar gesehen - nicht aber den Strand. Der Blick darauf ist durch das Dach des Restaurants abgeschnitten und man schaut auf einige Meter dunkelgraue Dachpappe. Wir waren selten so verärgert über eine Reservierung bzw. über die Zimmerbeschreibung auf der Website. Das Zimmer hatte außerdem Fenster, die recht hoch angebracht waren und es wirkte alles in allem wie ein dunkles Kellerloch (verstärkt durch die karge Inneneinrichtung). Das Zimmer war zwar neu renoviert worden aber derart ungemütlich und ohne jeden Farbkleks eingerichtet, dass man meinte, in einem Motel an der Autobahn zu übernachten. Weiter ging’s beim Frühstück: einer der Kellner hat nichts Wichtigeres zu tun als (in unserem Fall) dreimal nach der Zimmernummer zu fragen. Er rennt mit seiner Liste regelmäßig durchs Restaurant und hakt sie ab. Nichts dagegen zu sagen - wenn der Service nicht darunter leiden würde. Meist haben wir nur zwei Kellner gesehen und Geschirr wurde über längere Zeit nicht abgetragen. Am nächsten Tag hatte der Listen-Kellner seinen freien Tag und kein Mensch hat sich für die Zimmernummern interessiert. Ich fragte, ob ich ein Omelette bestellen kann und dies wurde bejaht. Gesagt, getan - nach 10 Minuten kam eine Kellnerin zurück und meinte, dass dies aufgrund der Personalsituation nicht möglich sei. Auch im Restaurant muss man sagen: neu renoviert aber ebenfalls ohne Charme. Der Saal gleicht eher einer Kantine mit entsprechendem Flair. An der Rezeption haben wir nur eine kompetente Angestellte getroffen, die uns nach zwei Tagen einen Zimmerwechsel ermöglichte (die beiden jungen Männer haben das zuvor kategorisch ausgeschlossen). Ab dem dritten Tag konnten wir sogar den Strand vom Fenster aus sehen! Insgesamt müssen wir leider sagen, dass das Personal nicht zum äußeren Erscheinungsbild des Hotels passt. Bei einem Hotel in dieser Lage und vermutlich dieser Vergangenheit würde ich deutlich mehr Professionalität erwarten! Daher: nie wieder!