MY Alpenwelt Resort

Excellent location at the ski lift/slop Perfekt lovely Wellness/spa. A lot of cosy places to be, Sussi Alm, pizza resturant and Shusi bar and Hannes Alm for a stop by in the end of the slop. The food where for us a bit of a disapointment for a 4star superior hotel.

Ordered food at 18:41, delivery time was set at 19:25. After waiting and calling 4 times, the food was delivered cold at 21:00. Company representatives could not inform us on delivery time during phone calls. Only simple excuses that ‘they took too many orders’ and that ‘kitchen was too busy at the moment’. We even proposed picking up the food ourselves instead of having it delivered which was not possible. If you want to order (hot) food on time, do not order here.

Unser Aufenthalt im MY ALPENWELT Resort****s in Königsleiten war leider eine große Enttäuschung. Trotz des freundlichen Personals hinterlässt das Hotel insgesamt den Eindruck von Massenabfertigung mit Luxuspreisen. Das Gute vorweg: Das Personal war höflich und bemüht. Doch das allein kann die massiven Schwächen im Konzept dieses Hotels nicht ausgleichen. Die Realität hinter der Hochglanz-Werbung: Vor der Anreise erhielten wir ein sehr nettes E-Mail mit vielen Versprechungen: „Wir senden euch herzliche Grüße aus dem MY ALPENWELT Resort**s, Eurem Lifestyle . Family . SPA Urlaubsresort.“ Leider entsprach die Realität in keiner Weise dem beworbenen Komfort. Selbstbedienung schon beim Check-in: Man erledigt den Check-in über eine Gäste-App selbst. So weit, so gut – doch dann klickt man auf die Zimmerbeschreibung und stellt schnell fest, dass diese nicht der Realität entspricht. Ich freute mich auf eine „Leseecke mit Sofa“ – tatsächlich erwartete uns kaum Platz für unsere Koffer. Wohin damit? Vor die Balkontür oder vor den Schrank – Türen öffnen war dann eben nicht mehr möglich. Winziges Zimmer zum Luxuspreis: 600 € für zwei Personen mit Halbpension – und dann ein Zimmer, das bestenfalls als Abstellkammer durchgehen würde. Als ich mich um eine kleine Rekompensation bemühte (z. B. ein Glas Sekt für die Familie), wurde dies mit der Begründung abgelehnt, dass „man alles richtig gemacht habe“. Erst wurde behauptet, das Zimmer entspreche der gebuchten Kategorie, dann räumte man ein, dass es wohl das kleinste sei – und als „Wiedergutmachung“ gab es letztendlich eine Tube Handcreme mit einem „Frohe Weihnachten“-Anhänger – im Februar! Kein Platz für Gäste außerhalb des Zimmers: In den wenigen öffentlichen Bereichen des Hotels läuft überall laute Musik – eine ruhige Ecke für eine Unterhaltung oder ein Brettspiel? Fehlanzeige. Ab 21:00 Uhr werden die Tische im Restaurant für das Frühstück gedeckt, also muss man auch dort weichen. Alternativen? Ein TV-Raum mit Großbildschirm für Fußballspiele oder einige große Gemeinschaftstische für 10-12 Personen. Ein gemütlicher, ruhiger Ort für kleine Gruppen oder Familien? Gibt es nicht. Absurde Einschränkungen am Abend: Um 22:00 Uhr schließt die Rezeption, und die dazugehörigen Räumlichkeiten werden abgeschlossen. Dort gäbe es immerhin zwei kleine Sitzbereiche – aber das wäre ja zu viel des Guten für Gäste, die 600 € pro Nacht zahlen. Fazit: Luxuspreise für standardisierte Massenabfertigung Wer eine persönliche, gemütliche Unterkunft sucht, ist hier völlig falsch. Viel Marketing-Blabla, wenig Gastfreundschaft – und dafür ein Preisschild, das in keiner Weise gerechtfertigt ist. Nie wieder!

Dit complex, inclusief hotel, restaurants en après-ski, heeft de beste locatie in het dorp, direct naast de lift. Wij hadden een suite geboekt, die behoorlijk prijzig was. Op zich was de kamer prima: ruim en goed uitgerust. Helaas was het er erg warm, zonder mogelijkheid om de temperatuur zelf in te stellen. De luxe suite-ervaring ontbrak echter volledig – geen welkomstdrankje, geen vers fruit, geen chocolaatje op het kussen… niets. Slechts twee karafjes kraanwater, dat was het. Boek hier geen halfpension, want de kwaliteit van het warme eten is matig. Het vlees is doorbakken, de vis koud. Alle andere restaurants in het complex zijn open tot minimaal 22.00 uur, maar hotelgasten met halfpension moeten uiterlijk om 20.30 uur klaar zijn met eten. Daarna wordt je door de bijzonder onvriendelijke manager verzocht te vertrekken. Van onze zeven avonden hebben we er slechts drie in het halfpensionrestaurant gegeten, omdat de kwaliteit simpelweg tegenviel. Na een klacht bij de directie kregen we voor één avond een vergoeding van 4 x 10 euro, omdat we toen in het Italiaanse restaurant van het hotel hebben gegeten. Ik kan eerdere recensies bevestigen: achter de receptie zit een norse jongedame die een bijles gastvrijheid en vriendelijkheid op de hotelschool niet zou misstaan. De overige medewerkers waren gelukkig wél vriendelijk. De wifi in het hotel is traag en heeft een matige ontvangst. Gelukkig hadden we allemaal onbeperkt 4G en hebben we de wifi maar uitgezet. Het saunacomplex is wél uitstekend en ziet er modern en verzorgd uit. Alpenwelt Resort is een mooi complex, maar alles draait hier om zo veel mogelijk geld verdienen aan de gasten. Voor werkelijk alles wordt borg gevraagd. Zelfs wegwerpslippers voor de sauna kosten €2,50 – iets wat je in de meeste hotels, zelfs de goedkopere, gratis krijgt. In de suite liggen ze niet klaar. De eigenaren hebben meerdere populaire horecagelegenheden in het skigebied (o.a. Seppy's) en het lijkt erop dat het hen iets té goed gaat. Vooral de gastvrijheid laat te wensen over. We hebben in de afgelopen 15 jaar in verschillende vergelijkbare hotels en suites verbleven, maar dit was helaas de minste ervaring.

Locatie van dit hotel is fantastisch. Direct naast een gondel, aprés ski vlakbij, fijn terras (met lekkere muziek) en een mooie en goed verzorgde wellness. We verbleven met 6 vrienden en komen zeker nog eens terug. Ook het personeel bij de receptie was vriendelijk. Als ik minpunten moet noemen: de kamers zijn prima maar ogen wat minder luxe, bijvoorbeeld in de badkamer. Persoonlijk vind ik dat geen issue. Bed lag goed, wel warm in de kamer (vloerverwarming?). En 2 van de 4 avonden was het diner wat middelmatig (droge kip / vis). De wijnkaart konden we ook waarderen met zowel lokale als internationale toppers.

We hebben gemengde gevoelens over ons verblijf in dit hotel. Laten we beginnen met de positieve punten: de locatie is fantastisch, vlakbij de skilift en in een prachtig dorp met mooie omgeving. Het schoonmaakteam was ontzettend vriendelijk, en de bediening aan onze tafel was ook erg aardig. Het zwembad en de wellnessfaciliteiten waren heerlijk, en voor kinderen is er een opvang en speeltuintje, wat het verblijf extra leuk maakte voor gezinnen. Wat betreft de kamer en het eten: het was prima, maar niet uitzonderlijk. Gezien de prijs hadden we verwacht dat dit van een iets hoger niveau zou zijn, vooral omdat we op andere plekken voor hetzelfde bedrag meer kwaliteit hebben ervaren. De grootste teleurstelling de dames van de receptie. Ik hoop dat de receptiemedewerkers tegen andere gasten vriendelijker zijn, maar helaas was dat in mijn geval niet zo. Het inchecken voelde weinig gastvrij aan. Een dag na aankomst vroeg ik bij de receptie of er een prullenbak in de buurt was om twee bananenschillen weg te gooien. Deze werden met een boze blik aangenomen, terwijl mij werd verteld dat ik dit aan iemand van het restaurant had moeten vragen – waarom is mij een raadsel. De volgende dag vroeg ik bij de receptie of we onze auto in de parkeergarage van het hotel konden zetten. De medewerker reageerde niet bepaald vriendelijk en zei dat ik beide pasjes moest meenemen om dit te regelen. Aangezien ik die op dat moment niet bij de hand had, besloot ik de auto ergens anders te parkeren en geen gebruik te maken van de garage. Op de laatste dag, na het uitchecken en betalen, ontdekte ik dat er 6 of 7 dagen parkeerkosten op de rekening stonden, terwijl ik hier geen gebruik van had gemaakt. Toen ik dit aangaf, werd er voor mijn gevoel een groot probleem van gemaakt, omdat ik de rekening al had betaald en deze beter had moeten controleren. Hoewel het klopt dat ik de rekening had moeten nakijken, had ik verwacht dat een klantvriendelijke oplossing mogelijk zou zijn. Het voelde alsof men liever de fout bij mij legde dan mij te helpen. Ga vooral niet met te hoge verwachtingen naar dit hotel. Meeste dingen zijn oké maar zeker niet uitmuntend