Victoria

Очень понравилось расположение-самый центр! Рядом рынок,много магазинов,кафе и ресторанов. И при этом рядом много зелени:-парк-эспланада . В отеле хорошие завтраки:большой выбор блюд и напитков. Есть два ресторана со скидкой для проживающих

Very good place to stay, excellent location, good service, comfortable rooms. The only 2 disadvantages: - railroad sounds can be heard from the rooms with windows to street - one of the rooms have fixed windows so it was a bit stuffy at night

Don’t book these hotel. It is outdated and staff doesn’t know what is customer services is. You will get to the hotel and they will ask you to pay and do PCR test at their facility. When they never disclose it before booking that they required their guest to show PCR test. and there isn’t any notice that says we required to Covid 19 PCR even at the facility. Asked for a manager And I was told managers don’t work on the weekends. Really? Stay away from this hotel. Breakfast sucks as well. You might want to throw up after when you taste it.

Очень разочарованы. Двухместный стандарт. Фото в приложении Из плюсов – расположение гостиницы: красивый вид на набережную, хотя дорога конечно будет шуметь, самый центр, удобно выйти погулять по ночному городу, есть платная и бесплатная парковки и выезд из номера в 13.00. Шведский стол норм (если включен в стоимость, дополнительно за 1000 р брать особо смысла нет), персонал не улыбчивый, но компетентный и оперативный – тоже удовлетворительно. Остальное – расстройство, которого хотелось избежать за 6700 за ночь на двоих. Очень уставший номер, из разряда, когда со старыми ремонтом и мебелью невозможно добиться ощущения не то что уюта и стиля – хотя бы чистоты. Сколы мебели и царапины на стенах пережить можно, чего не скажешь о плесневелых пятнах в коридоре и ванной, в ванной же – старый известковый налет и ржавчина на полотенцедержателях. Система кондиционирования допотопная – что само по себе не порок, но воздух оттуда идет как из грязного пылесоса, очисткой явно давно не занимались. Багажная полка в комнате с кроватью: да, я всегла мечтал спать в обнимку с пыльным чемоданом, спасибо, что место для него не разделяет двуспальную кровать. При этом сесть в это углубление не выйдет – там железные скобы (холодно, сомнительно чисто). Так что за стол может сесть один человек на выдвижной пуфик, чемодану – козырное место с видом на набережную. На всякий случай напоминаю: это не придорожный мотель, а "бизнес-отель 4 звезды" Ну и по мелочи. Телевизор есть – но ни тв, ни онлайн сервисы, ни хотя бы интернет для ютуба не работают. Полы – старый ламинат, давно такого не встречал – ковролин привычнее. У чайника не закрывалась крышка. 6700 (да, подчёркиваю стоимость; ок, у всех разные финансовые возможности – но я пишу из сравнения со стоимостью других отелей СПб, ЛО, Мск и других городов) за ночь и завтрак совершенно себя не стоили. Легкое ощущение обмана, потому что актуальных фото номеров стандарт в интернете не нашли – везде приводят фото Люкса или полулюкса без подписи, что это именно эта категория размещения.

Отель считается одним из лучших в Выборге. Он вполне приличный. Но!!! Из-за агрессивного и хамского поведения службы безопасности уехали из этого отеля на следующее утро после заселения! Увидев, через камеру видео наблюдения, нас (две семейные пары) с ОДНОЙ! бутылкой вина, в 9 часов вечера, прибежали двое пожилых (видимо бывших военных) мужчин, хамским грубым образом отчитали нас как школьников в пионерском лагере, угрожали вызвать полицию! Хотя мы, даже не успев опомниться и хоть слово сказать в ответ, молча смотрели на них и не понимали, что именно мы натворили! Прекрасно понимаем, что в каждом отеле могут быть свои правила и ограничения! Но такого необоснованного унижения и грубости в свой адрес не получали нигде!!!

Отвратительный бизнес-ланч в ресторане за 400 руб. Куда исчез шведский стол? Совет, смените шеф повара, всё местечково и невкусно.Уха на дне тарелки, куриная котлета не напоминает мясо куры, выпечка вчерашняя, кроме чая и кофе, нет ни морсов, ни воды, ни соков.

Персонал вежливый и доброжелательный. Без проблем поменяли номер(наш был с видом на залив, слишком шумно). Брали стандарт. В номере чисто, все работало. Трещин, грязи, чего-то разбитого не заметили. Не понравилось, что халаты платные. Завтрак очень хороший: каши, колбасы, сыры, блины, сырники, свежие овощи, фрукты, дыня, выпечка, полноценный кофе. Спасибо

Я заранее позвонила в отель уточнить, есть ли какие-либо преференции для именинника (я должна была заехать в отель в день своего рождения, юбилей). Мне ответили, что именинника будет ожидать в номере бутылка шампанского и конфеты. Когда мы с мужем прибыли в отель, я поинтересовалась на reception, будет ли шампанское, и в ответ услышала "Да, конечно, сейчас в Вашем номере будут шампанское и конфеты". Ничего не было доставлено. На следующий день я спросила еще раз и снова получила такой же ответ "Да, сейчас все сделаем". И опять ничего. Общаться с "милыми" девушками-менеджерами больше не хотелось, настроение было испорчено. В день моего рождения за ужином в ресторане "Вкус" меня поздравили великолепным десертом, было очень приятно; но неужели при таких безумных ценах на номера отель пожалел бутылку шампанского? Еще о службе размещения: в комментариях к брони номера и в телефонном разговоре я просила предоставить мне номер с видом на воду - этого сделано не было, хотя и обещано. По факту ответили, что таких номеров не осталось - тогда зачем обещать? Клиентоориентированность менеджеров на reception (или их руководства?) - 0 (ноль). О самом отеле: локация - 5; оба ресторана - 5; чистота - 5; лифт - 5; номера очень тесные - 3, в нашем двухместном номере негде поставить второй раскрытый чемодан, кроме как на проходе; только одна тумбочка; только одна подушка; ни одного стула; выпить чаю/кофе за столом невозможно - сесть не на что и не за что; сам номер, матрасы - "уставшие"; санузел – 4 (нет полочки над раковиной). Словом, цены в отеле весьма завышены (7500 руб. за ночь на двоих при бронировании за три недели), да еще и отношение к гостям оставляет желать лучшего. В следующий свой визит в чудесный Выборг попробую найти отель с более приятным обращением. Остался неприятный осадок.

Удивило: платные халаты и парковка во дворе отеля, отсутствие полочек в ванной, но при этом наличие отдельной вешалки для полотенца для ног и крепежа для душа не только вверху, но и внизу))), качество завтраков (очень хорошие и два дня разные), доставка из ресторана еды в номер оперативно (при том, что в отзывах о посещении ресторанов отеля многие говорят о долгом приготовлении).