Tài Khoản Khách
10 tháng chín, 2023
Обычно я не пишу отрицательные отзывы. Но после посещения отеля в эти выходные решила, что обязана написать. Забронировали номер люкс на три ночи. Номер ужасный. Он не соответствует свей категории. Старая мебель, грязный ковролин, жуткое покрывало на кровати. Старые обои на стенах. Из посуду только две чашки и одна ложка. Кровать была не заправлена, т.е. отсутствовали одеяла. Как нам объяснила девушка на ресепшен: горничные решили, что летом одеяла не нужны. Оказывается горничные решают, что гостям надо, а что нет. Ванная комната: грязная джакузи, раздолбанная душевая кабина (вода протекает, душ не держится на кронштейне, полочка для шампуня /геля отсутствует, в раковине засор).В воскресенье номер убрали после 15.00 и только после просьбы на ресепшен. Вот такой люкс. Старшие менеджеры в выходные отсутствуют, девушки на ресепшен ничего решить не могут. Им сочувствую, считаю что администрация просто " подставляет" их. Такой номер нельзя продавать как люкс, его вообще нельзя продавать даже как стандарт. Его надо закрыть и не позориться перед гостями. Персоналом администрация не занимается, он не бучен, как вести себя не знает. Обидно, что в таком приятном городе, есть такие отели. Обидно, что заплатив за номер люкс, мы не получили ожидаемого. Извинений за доставленные неудобства тоже не получили. Уважаемые менеджер отеля, пожалуйста, займитесь приведением номеров в надлежащее состояние. Не рекомендую бронировать номера категории ЛЮКС.
Dịch