Tài Khoản Khách
ngày 25 tháng 6 năm 2025
Tôi đã từng rất kỳ vọng vào nơi này, nhưng những gì nhận được là một trải nghiệm đáng thất vọng. Cơ sở vật chất xuống cấp có thể chấp nhận được nếu dịch vụ đi kèm đủ bù đắp. Nhưng điều đáng nói ở đây là thái độ phục vụ và cách hành xử với khách hàng hoàn toàn không phù hợp với ngành dịch vụ. Từ việc nhân viên vệ sinh mang dép dơ vào phòng khách, đến thái độ trả lời khi được góp ý – không có sự cầu thị mà còn thể hiện rõ sự khó chịu. Khi tôi để lại đánh giá trung thực, thay vì lắng nghe và tiếp thu, phía khách sạn lại phản hồi mang tính công kích, quy chụp cá nhân, thậm chí soi mói cả những đánh giá ở nơi khác của tôi. Đây không phải là cách một nơi làm dịch vụ nên đối xử với khách hàng. Tôi chia sẻ trải nghiệm này để những ai đang tìm chỗ nghỉ có thể cân nhắc kỹ, nhất là nếu bạn coi trọng thái độ chuyên nghiệp và sự tôn trọng trong giao tiếp.