Domaine de Villers & Spa

I was very surprised at the romantic hide-away aspect of the ambiance. Truly delightful. Quiet, secluded. Our room was enormous (and it was a modest price). We had before dinner drinks in the bar--very comfortable and classy. What was a big plus was the wonderful restaurant with exquisite food. It was such a complete experience--I wish we had more time to spend here, but alas our trip was near its end. I would recommend this place as a romantic get-away, a honeymoon site, just a very beautiful, comfortable, civilized experience.

Magnifique bâtisse proche de la ville mais en plein milieu de la verdure. L’endroit est très dépaysant, le personnel adorable. L’espace détente est agréable et les massages de qualité. La chambre était très spacieuse et le lit confortable, je recommande

Nous souhaitons exprimer ici notre profonde déception, à la mesure de l’écart criant entre les prestations promises par cet établissement et la réalité, bien éloignée des standards d'un hôtel de standing 4 étoiles. Après quatre jours passés dans cet hôtel, nous quittons non seulement déçus, mais aussi physiquement éprouvés, ce qui est l’exact opposé de l'expérience de détente que nous espérions. Il est évident, au vu de notre expérience et des nombreux témoignages similaires que nous avons consultés, que le niveau des prestations a subi une dégradation alarmante. Dès la première nuit, le lit, au matelas usé et complètement affaissé, s’est révélé un véritable calvaire, rendant chaque nuit inconfortable et nous laissant tous deux avec un mal de dos persistant. Cette situation n’est pas digne d’un hôtel de cette catégorie, et encore moins justifiée par le prix exorbitant payé pour ce séjour. La vétusté des installations est criante. Les moquettes des chambres sont marquées de tâches et donnent une impression de saleté, trahissant leur grand âge. Dans l’espace détente, l’odeur est simplement désagréable, en particulier dans le hammam, où une odeur pestilentielle persiste malgré l’usage intermittent d’un désodorisant chimique qui sature l’air d’effluves irrespirables. De plus, la chaleur du hammam est insuffisante, ce qui ruine l'expérience de relaxation. La salle de bains est à l’avenant : le pommeau de douche fuit, le bouton de réglage est cassé et l’entartrage envahit chaque recoin. Les joints autour de la piscine sont en si mauvais état que les pierres sont devenues coupantes, créant un risque pour les pieds nus. Le jacuzzi était en panne durant tout notre séjour, l’eau de la piscine semblait trouble et laissait un sentiment d'insalubrité tant le fond était sale. Quant au chauffage de cette pièce, il est assuré par un appareil de chantier raccordé par une simple rallonge posée sur le jacuzzi, une installation dangereuse, indigne et inadmissible au regard des normes de sécurité. Le petit-déjeuner, autrefois un plaisir, s'est également révélé décevant. Le choix des produits s’est réduit et le buffet manque cruellement de réapprovisionnement passé 9h30. La qualité des produits proposés est loin des attentes légitimes pour un établissement de ce standing. Pour couronner ce tableau déjà désastreux, nous avons terminé notre séjour malades, et nous ne pouvons nous empêcher de douter de la qualité de l’eau de la piscine, dernier coup porté à notre espoir de séjour détente et bien-être. En somme, nous quittons cet hôtel déçus, fatigués, malades, et au prix que nous avons payé, le sentiment d’injustice est profond. Seul le personnel, par son amabilité et son professionnalisme, mérite ici une reconnaissance, bien qu’il ne suffise malheureusement pas à compenser la somme des désagréments rencontrés.

Le domaine est vert, la bâtisse a beaucoup de charme et il y a de plus un grand parking. Le personnel a été très professionnel et agréable avec nous. Notamment Chantal que nous avons pu croiser au petit déjeuner et lors d'un diner au restaurant. Les animaux sont acceptés et la réception a pris la peine de m'appeler avant de faire la chambre pour s'assurer que mon chien n'y était pas La chambre est spacieuse, il y a un spa et les plats du restaurant étaient bien présentés et très bons. Les points négatifs: - le jacuzzi ne fonctionnait pas (mais cela était mentionné sur le site lors de la réservation) - le hammam ne fonctionnait pas le 2eme jour et le sauna est petit - nous n'avons pas eu de serviettes le 2eme jour à l'entrée du SPA - le réseau wifi n'était soit pas disponible, soit de très mauvaise qualité - Pas d'eau dans la chambre outre une petite canette "d'accueil" ou l'eau du robinet - Lumière en panne à l'extérieur du domaine - animaux acceptés avec un supplément… mais seulement tolérés uniquement dans la chambre, pas d'accès au salon ni restaurant. Promenade dans le noir et pas de poubelle extérieure. - Plusieurs petits problèmes de service au restaurant (boissons facturées mais non servies, oubli d’un plat) Etant donné le prix des chambres et le nombre d'étoiles, l'accumulation de ces petits désagréments n'est pas acceptable pour ce genre d’établissement. Le lieu est agréable et le personnel très sympathique mais à cause du rapport qualité/prix nous ne recommanderons pas cet hôtel.

Je pense qu’il est urgent de faire des investissements pour votre hôtel. Le matelas est tout bonnement foutu. Malgré une demande formulée de changement de lit ou de chambre on nous a assuré que c’était dans toutes les chambres pareil …. Ce n’est certainement pas digne de ce que l’on attend d’un 4 étoiles. La moquette n’est que taches. Le plafond de la salle de bains recouvert de taches de quelque chose d’indéterminé et indeterminable . En terme de propreté c’est une catastrophe, je joins les photos de l’alèse du lit dans lequel nous avons dormi. C’est juste inadmissible. Je passe l’accès à l’hôtel qui est dangereux. Le parking et le chemin du parking a l’hôtel sont dans le noir. Aucune lumière lorsque vous rentrez la nuit. Le petit déjeuner n’est vraiment pas digne de ce que vous vendez sur votre site. Nous étions passé par une promotion. Ce que je ne comprendrais jamais c’est pourquoi donner la pire chambre à des personnes qui ont profité d’une promo que vous proposez ? Vous pensez que les attentes de ces client sont au rabais ? Vous pensez que stratégiquement vous faites le bon choix ? Me semblerais plus opportun de faire de cette expérience pour les clients « en promo » un moment parfait afin qu’ils reviennent au prix fort. Et surtout qu’ils en parlent positivement à leur entourage ! Le domaine de Villers a reconnu tout ceci. Et m’a proposé un dédommagement à h autre de 30% du coût de mon séjour.

Literie à revoir, très insuffisante pour un 4 étoiles, pas d'eau chaude dans la chambre avant 8h du matin.