Hotel Boutique El Carmel

Las instalaciones del hotel son hermosas, todo muy limpio, impecable y bien organizado. La temática es encantadora, pero la atención al cliente deja mucho que desear. Desde el inicio, la comunicación por WhatsApp fue confusa, ya que nos dieron diferentes precios para la estadía. Durante nuestra estancia, hubo una boda y, debido a esto, nos negaron el acceso al spa, a pesar de que se supone que está disponible 24/7. Además, esa misma noche quisimos pedir comida porque estaba lloviendo, pero nos dijeron que no había servicio por el evento, lo que nos obligó a salir bajo la lluvia. Para empeorar la situación, cuando intentamos sacar el carro del parqueadero, estaba bloqueado por otro vehículo mal estacionado y nadie hizo nada al respecto, así que tuvimos que ir caminando bajo la lluvia. Por último, si viajan con mascotas, tengan en cuenta que el hotel no es tan pet-friendly como lo promocionan.

Hotel hermoso, de los mejores que hay en Villa de Leyva y he visitado varios, lo recomiendo total es lindo, las suit espectaculares, con zona de terraza amplia con jacuzzi, muy acogedor, la comida sabrosa, queda cerca a la plaza principal, muy buena la atención, el spa muy acogedor, es PET friendly . Fuimos con mi esposo y volveré con toda la familia 5 de 5. Felicitaciones