Bypillow Mumm

Lovely friendly staff lovely room beds super comfey and central to everything look forward to booking again soon husband works here in villanova so I will be back and forward all time this year will definitely be booking again extra pillow would be great but enjoyed my stay thanks yvonne and scott Mitchell

Mi experiencia en Mum by Pillows fue extremadamente decepcionante. Durante mi estancia del 20 al 21 de julio de 2024, olvidé un par de zapatos de edición limitada en mi habitación (B2). A pesar de contactar a la recepción apenas 4 horas después de mi check-out, no obtuve ninguna ayuda concreta. Me informaron que no sabían nada y que consultarían con el personal de limpieza, pero no ofrecieron soluciones. El hotel carece de cámaras de seguridad en los pasillos, lo que dificulta la verificación de lo que sucede en las habitaciones. Además, la comunicación con el establecimiento ha sido imposible, ya que no responden ni a correos electrónicos ni a llamadas telefónicas. Básicamente, se lavan las manos con todo y delegan la responsabilidad a personas que simplemente responden con "no sé" o "no puedo hacerlo". Además, el servicio de atención al cliente es ineficaz, ya que no hay ningún correo válido para emergencias y no responde nadie. Estos zapatos no solo tienen un alto valor económico, sino también un gran valor personal para mí. La falta de atención y servicio al cliente en este hotel es inaceptable. No recomiendo este establecimiento a nadie que valore la seguridad y el buen trato a sus pertenencias. Muy decepcionado con Mum by Pillows y su gestión. Romina

Vergonzoso. Mi experiencia con este hotel ha sido horrible. Solamente diré una cosa: Están denunciados a Consumo por incumplir la Ley. Eso puede dar una idea a los viajeros de lo que les espera. Hasta Booking les ha tenido que llamar la atención en varias ocasiones. Creo que con eso lo digo todo.