Tài Khoản Khách
ngày 2 tháng 3 năm 2025
La struttura è convenzionata con il servizio smartbox. Cercando tra le proposte del cofanetto che possedevo, la cascina si proponeva di far vivere un'attività ecodinamica e di orientamento per due persone e, trovandola molto interessante, mi sono informata per prenotare l'esperienza. Decido quindi di contattarli tramite mail e qua si presenta il problema: l'avventura non è prenotabile perchè non inclusa nel regalo in mio possesso. Dopo aver risposto (con prove fotografiche della presenza della loro attività sul mio cofanetto), mi è stato detto di contattare l'assistenza smartbox e di farmi cambiare il regalo. Ho apprezzato la cortesia e la velocità di risposta alle mie mail, tuttavia mi domando: da quando è il cliente che deve smazzarsela con il provider di prenotazione online relativamente ai problemi che la struttura ha con esso stesso? Se la proposta ideata dalla cascina è presente nel mio cofanetto, ma non è possibile prenotarla, forse è il caso che sia la struttura stessa a contattare smartbox intimando di far togliere la visibilità dal cofanetto regalo errato. Sono convinta che sarebbe stata una bella esperienza, ma forse l'organizzazione e la gestione degli imprevisti ancora non è il massimo. Spero un giorno di potermi ricredere.
Dịch