Ibis Budget Verdun

I'm pregnant, Room 127 the air conditioning was not working, it was 32 degrees outside and the room was boiling as at the front of hotel. I set it on 15 degrees on cool and after 3 hours it was still nearly 26 degrees! I complained to reception to move rooms, but was told the hotel was full and there was no spare rooms. The lady on reception was rude and said she could not check the air conditioning in my room (which I had paid for in booking and needed it) She told me to message Celine the director which I did, the message I got back from her was next time you stay at Verdun budget you will receive a commercial gesture? Well, I'm not planning on coming back, i would like some compensation back for this room ASAP.. I have asked for this but my message on *********** has been ignored. I had to sleep in my friends room as air conditioning was working in theirs. Absolutely disgusting way to treat customers. I am still awaiting a refund!!!!!!

The lights turned on themselves and flickered all night long and the leg of the bed was broken. The room didn’t allow any privacy. At 8am, there was no breakfast, no more food to eat, no more milk/orange juice to drink. And the toilets made a huge sound when the door closed itself.

Chegamos no dia 15/09/2024, às 12:20 hs, após o horário previsto para o check in. Havia pessoas bebendo bebidas alcoólicas e perambulando pelo estacionamento e pelas dependências do hotel. Mesmo com muito medo, resolvemos tentar entrar e fizemos o check in... meu Deus! Que cenário apavorante! Todos os quartos, inclusive o nosso quarto (210) estavam na mais absoluta bagunça e desordem! Não havia nenhum funcionário do hotel disponível para nos ajudar, sequer com uma informação. Mas o pior ainda estava por vir: havia uma porta aberta, sem tranca, sem controle de acesso, sem senha de segurança, completamente aberta, pela qual as pessoas transitavam, para colocar suas roupas para secar no sol, no gramado externo. Uma cena de horror, e impensável para um hotel. Ficamos apavorados e ultrajados com o descaso da administração do hotel com o conforto e segurança dos hóspedes! Fomos embora rapido, com medo, mesmo tendo feito o check in. Já enviamos várias mensagem para a Sra. Valerie Buffello, gerente do hotel, que até agora não tomou nenhuma providência com relação ao reembolso do valor pago por mim! Queremos o cancelamento da reserva, o estorno do valor cobrado e obviamente uma compensação pelo aborrecimento e perda de tempo que este hotel lastimável nos trouxe. Estamos passeando, de férias: não queremos nos sentir num cenário de filme de terror que, afinal, foi o que presenciamos! Fujam deste hotel! Não se hospedem neste hotel! É perigoso!