Leonardo Royal Hotel Venice Mestre

Khách sạn cách ga Mestre khoảng 5-8 phút đi bộ, rất tiện lợi. Có một siêu thị châu Á gần đó mở cửa đến tận khuya, rất dễ dàng để mua đồ uống lạnh và đồ ăn nhẹ (chúng tôi đến vào tháng 6 khi có đợt nắng nóng ở Ý). Khách sạn có một trung tâm thể dục mà chồng tôi rất thích. Nếu bạn muốn tham quan đảo chính, bạn cần đi tàu từ ga Mestre đến ga Santa Lucia trong khoảng 10 phút. Trừ khi bạn có ứng dụng điện thoại thông minh Trenitalia để mua vé tàu trực tuyến (tàu Italo không chạy tuyến này, ứng dụng Trainline yêu cầu phí xử lý khá cao), bạn cần phải xếp hàng tại máy bán vé tự động để mua vé tàu. Có một nhà hàng lớn đối diện khách sạn phục vụ ăn uống cả ngày từ bữa sáng đến gelato. Có một vài tuyến xe buýt từ Mestre đến sân bay, tất cả các điểm dừng đều gần khách sạn, bạn có thể chọn tuyến phù hợp với ngân sách và thời gian. Hãy nhớ đăng ký để miễn phí vào Venice (5,00 EUR) nếu bạn có kế hoạch đến thăm đảo chính vào những ngày cao điểm, hãy liên hệ với khách sạn để biết chi tiết.

Gần đây tôi đã nghỉ tại Khách sạn Royal Leonardo và có một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Vị trí hoàn hảo - chỉ cách phương tiện giao thông công cộng một đoạn đi bộ ngắn và gần nhiều điểm tham quan chính, nhưng vẫn đủ yên tĩnh để có một giấc ngủ ngon. Nhân viên vô cùng thân thiện và nhiệt tình, luôn sẵn sàng với nụ cười trên môi và những lời khuyên hữu ích về địa phương. Phòng sạch sẽ, hiện đại và được trang trí đẹp mắt theo phong cách Venice. Tôi đặc biệt đánh giá cao chiếc giường thoải mái và dịch vụ dọn phòng hàng ngày. Bữa sáng tươi ngon và đa dạng, với cà phê ngon để bắt đầu ngày mới. Nhìn chung, khách sạn này mang lại giá trị tuyệt vời so với giá cả. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Khách sạn Royal Leonardo cho bất kỳ ai đến thăm Venice và chắc chắn sẽ quay lại đây!

Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Khách sạn Leonardo Royal. Họ có mọi thứ bạn cần ở một khách sạn. Chúng tôi may mắn đặt được phòng ở đây trong 2 đêm với mức giá không thể tuyệt vời hơn. Vị trí cũng rất thuận tiện để đi vào Venice! Chúng tôi cũng rất thích khu vực tắm vòi sen rộng rãi. Chúng tôi rất thích kỳ nghỉ ở đây và sẽ giới thiệu :)

Lễ tân thô lỗ, phân biệt chủng tộc và hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp (*******) Trải nghiệm của tôi tại địa điểm này đã bị phá hỏng bởi nhân viên lễ tân tên là *******. N*** từ đầu, thái độ của cô ta đã vô cùng thô lỗ — không chào hỏi, không cười, và hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp. Cô ta hành xử như thể việc giúp đỡ tôi là một sự bất tiện. Tệ hơn nữa, tôi đã chứng kiến hành vi phân biệt chủng tộc rõ ràng: cô ta lịch sự và rất tỉ mỉ khi hỗ trợ khách hàng da trắng. Nhưng khi đến lượt tôi, cô ta hầu như không nói năng gì, hành động một cách khinh thường và giấu giếm những thông tin quan trọng mà cô ta sẵn sàng chia sẻ với những người khác. Tôi bị đối xử như thể mình không quan trọng. Hơn nữa, ******* cực kỳ chậm chạp và kém hiệu quả. Mặc dù chỉ có hai người phía trước tôi, tôi đã phải đợi hơn 20 phút mới được giúp đỡ. Cô ta di chuyển mà không hề có chút vội vã nào, lãng phí thời gian trong khi khách hàng đứng xung quanh bực bội. Sự thiếu chuyên nghiệp, hiệu quả và thiếu tôn trọng cơ bản đối với tất cả khách hàng của cô ta là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Những nhân viên như ******* làm tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp và tạo ra một môi trường thù địch, sỉ nhục. Không một vị khách nào nên phải chịu đựng sự phân biệt chủng tộc, thô lỗ, hay sự chậm trễ không cần thiết khi tìm kiếm sự hỗ trợ. Tôi tha thiết kêu gọi ban quản lý đào tạo lại nhân viên — hoặc tốt hơn nữa, hãy tuyển dụng những người thực sự có khả năng đối xử với tất cả khách hàng bằng sự công bằng, tôn trọng và lịch sự tối thiểu.

Phòng không lớn như mong đợi nhưng khá ổn. Dịch vụ tốt với nhiều không gian để ngồi ở sảnh.

Khách sạn tệ nhất tôi từng ở. Phòng nhỏ xíu. Ban đầu tôi được cho hai phòng, và cả hai đều có người ở. Khi mở cửa, tôi nhìn thấy hành lý của mình. Làm sao tôi có thể an toàn khi ở trong một căn phòng như thế này? Tôi không ngờ nó lại bị mất cắp. Nhân viên phục vụ không hề xin lỗi. Tôi thậm chí còn nghi ngờ đó là cố ý. Tôi thực sự chán ngấy. Bữa sáng thật kinh khủng. Tôi chưa bao giờ uống cà phê tệ đến thế.