Người Dùng Ẩn Danh
ngày 9 tháng 6 năm 2025
差得不能再差了,在網上看到是蘭歐尚品,感覺尚美蘭歐尚品也是個中檔品牌,又看到是25年開業的,合計新酒店不會太差,所以才訂的他家,到那一看,假蘭歐品牌,那是25年開業呀,老酒店翻新了一下,還沒翻明白,衹是掛了一個蘭歐尚品的牌子,洗涑用品,拖鞋,礦泉水大家可以看一下,爛的不能再爛了。更爛的還在後麪呢,酒店的服務,前台給開的房間,離電梯有300多米,拿着大包小包的找到房間之後,前台給了我一個驚喜,房卡打不開門,沒辦法給前台打電話,説房卡開不開門,前台説你自己下來,從新做下房卡,我説我行李太多,而且開了一天車了,太累了,你在做張卡讓保安給我送上來吧,前台給我的回答是:一個房間,衹能做一張房卡,我説你那意思,你做的房卡,開不了門,必須我再下去跑一趟,才能把這個問題解決了,才能讓我入住是吧!你不能做張卡,讓保安給我送上來,然後把這張卡拿下去嗎?前台直接把電話給我掛了,等了半天,來了一個保安大姐,我説怎麼回事呀,做的房卡門都打不開,大姐聽完之後,在那教訓起我來了,開不開門,你不會下樓從新做下卡呀!你不會給前台打電話呀!我説我要不是給前台打電話,你是怎麼知道房間開不了門,上來給我開門的,我説了一句門打不開,你還在這教訓起我來了,你們這是什麼服務呀!大姐説你們旅行社一來那麼多人,誰知道那個是哪個呀,你們自己拿錯卡了,原來大姐這態度,是把我當旅行團的了,我説大姐你搞清楚好不,我是攜程訂單,誰是旅行社呀,而且我辦理入住的時候,前台沒有別的客人,衹有我自己好不,就你們這服務我是可以給你們差評的,大姐一聽我要給差評,惡狠狠的看了我一眼説,我把門用總卡給你打開,給你一張取電卡,你先進屋,把你的卡給我,我給你換卡去,不情不願的把我的卡,拿下去又給我換了一張卡,換完卡以後,又拿了兩張卡上來,跟我説要先用時鐘卡先刷下,在用房卡開門,弄了半天門鎖系統都沒對接明白,還在那理直氣壯的説我,不會自己下去換張卡呀,你門鎖系統都沒對接明白,我下去換幾張卡,是不是還是打不開房。本來是在攜程訂了兩天,入住之後一看這服務,果斷退了一天,第二天直接換了一家賓館。給老闆一個建議,硬件設施差點沒關係,軟件服務好一些的話,是可以彌補這些的,你硬件設施不行,軟件服務在跟不上,也衹能接一些便宜的旅行圖,夏天你還能接幾個團,冬天沒團了,就你們這服務去哪做生意,這樣的服務,生意不會長久的。
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