MIllennium Plaza Hotel & Mall Ulaanbaatar

Tôi đã đặt phòng nghỉ 2 đêm, nhưng chỉ sau một đêm và một buổi sáng ở đây, tôi cảm thấy cần phải chia sẻ trải nghiệm của mình. Tôi thực sự mong chờ bữa sáng tại khách sạn sau nhiều ngày đi du lịch ở vùng ngoại ô. Tuy nhiên, mặc dù đã trả tiền cho bữa sáng tự chọn, tôi không được lựa chọn bất kỳ món nào. Lựa chọn duy nhất được phục vụ bao gồm thịt xông khói, xúc xích bò và bánh mì ốp la, tất cả những món trên có thể là vấn đề đối với những khách có chế độ ăn kiêng. Khi tôi hỏi về các lựa chọn thay thế, nhân viên không giúp đỡ - mặc dù nhà hàng gần như trống rỗng với chỉ hai bàn có người ngồi. Việc giao tiếp cũng gây khó chịu. Tôi hiểu rằng có thể có rào cản ngôn ngữ, vì vậy chúng tôi đã sử dụng ứng dụng dịch để yêu cầu rõ ràng kem cà phê và bơ. N*** cả khi đó, chúng tôi vẫn nhận được bốn cốc cà phê đen và không có bơ. Khi tôi yêu cầu sốt cà chua, tôi lại được phục vụ sốt mì ống cà chua ấm. Một số vấn đề nhỏ, nhưng chúng cộng lại thành một trải nghiệm khó chịu. Nếu bạn chỉ tìm kiếm một nơi để ngủ, khách sạn này có thể ổn. Nhưng nếu bạn mong đợi dịch vụ tốt và chú ý đến từng chi tiết, thì khách sạn này có thể không đáp ứng được kỳ vọng. Một kỳ nghỉ tại khách sạn có thể làm nên hoặc phá hỏng chuyến đi, và đối với một khách sạn bốn sao, tôi mong đợi tốt hơn nhiều. Thật không may, trải nghiệm này khiến tôi phải cân nhắc lại Millennium Hotels nói chung. Tệ hơn nữa, sau khi tôi khiếu nại, khách sạn đã đồng ý hoàn lại tiền bữa sáng cho tôi. Tuy nhiên, họ khăng khăng rằng tôi phải chịu phí nền tảng và tiếp thị của họ trên Trip.com, vì vậy đó không phải là khoản hoàn lại đầy đủ. Lolol. Tôi sẽ vui vẻ trả 100% cho bữa sáng của mình nếu đó là những gì tôi thực sự đã trả. Tuy nhiên, khi khách sạn có lỗi, họ từ chối chịu trách nhiệm 100% và vẫn mong muốn tránh mọi tổn thất. Nhìn lại, tôi ước mình đã nghe theo lời giới thiệu của bạn mình và đặt phòng tại Khách sạn Kempinski Khan thay thế.

Nice and pleasant hotel especially the attendant at the front desk Md Bella was very helpful and speaks very good English ! We have a wonderful time in UB

The hotel location was close to city center, where a 20 minute walk leads you to a few museums and Sukhbaatar Square. Overall, the hotel was fine except I did notice some hair in the drain from the previous guest. It wasn't too bit of a deal as the rest of the room was very clean. Housekeeping came every day but did not clean my used cups/mugs. I had to clean them myself if I wanted to reuse them. The restaurant had a buffet breakfast with a small but wholesome variety of foods. The only other facility I would have like to use was the gym - which was at an additional cost. Given my duration of stay, I did not choose to use it.