Tài Khoản Khách
ngày 24 tháng 7 năm 2024
Гости из Санкт-Петербурга. Наш ретро клуб пригласили на празднование дня города Тверь 14 июля. Мы заказали три номера за месяц до назначенной даты на сутки с 13 на 14 июля по телефону. Вопрос: если существует такая услуга, почему не выслали никакого подтверждения на бронь? Мы регулярно путешествуем с клубом по разным городам, номера заказываем как через сайт, так и по телефону. Но с таким отношением сталкиваемся впервые. Мало того, что у ресепшена мы прождали сотрудника час, на звонки никто не отвечал, но и нас обрадовали тем, что мы, якобы, заказывали номера на сутки раньше. Всё можно понять, человеческий фактор никто не отменял, но сотрудники отеля вели себя так, словно были правы на 100000%. Ни извинений, ни участия в поисках номеров в других гостиницах не было. Предложить помощь никто не спешил. Напомню, что случай произошёл на кануне праздника. Возможно, отель не плохой, но при заказе номера ТРЕБУЙТЕ подтверждения.
Dịch