Carretera Tulum - Punta Allen KM 5 Zona Hotelera, Tulum, Quintana Roo, 77780, MexicoXem thông tin khách sạn
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm
Đánh giá của khách
3.7/5
112 đánh giá
Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí3.8
Trang thiết bị3.6
Dịch vụ3.7
Vệ sinh3.6
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(112)
Đánh giá tích cực(9)
Đánh giá có ảnh/video(5)
Đánh giá tiêu cực(3)
CARESSEAshlei
Biệt thự nhìn ra Biển
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
2 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 20 thg 12, 2024
Beautiful hotel!! Spent an amazing week in a villa with my husband and we will never forget it. Our room was leaking a bit with the rain. Overall a wonderful experience. The museum was beautiful and the other location was well worth the drive to visit if you have a car.
Dịch
6/8
Tài Khoản Khách
Biệt thự nhìn ra Biển
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 7 thg 1, 2025
AVOID THIS PLACE AT ALL COSTS
False Instagram Marketing - not a luxury experience.
SO, this hotel has a "no-refund" policy, but I believe that is because the quality is so terrible that a lot of quests wish to leave after they see how bad it is there.
There are NO SHOWERS, and NO LIGHTS in the room. They also don’t allow cameras here (probably because they don’t want updated photos to compete with their marketing from 10 years ago.)
First, they didn't give us the room we booked. We booked a sea villa, and upon arrival, they gave us a sky villa. Then when we arrived someone came to our room to deliver food for another guest but we were not dressed and realized there were no blinds / shades so anyone walking by could see everything. No blackout blinds for sleeping and there were lights outside shining into our room.
Second, they failed to mention there would be an ALL NIGHT LONG party and it would not be possible to sleep on the night of the 31st.
Third, the entire resort smells like mold / rotting water and the overall quality of service and attention to detail was the worst l've ever seen at any resort.
The rooms do not have any privacy and you can hear other guests ****** *** because the rooms are all closely connected.
Overall, we were disgusted by this property and could not stay for the following 4 nights and had to leave due to lack of quality in every way imaginable.
Food was good but service took FOREVER.
**Robo en el hotel(17-18 Nov, 2023 / Lee)**
Eaperamos su pronta respuesta a nuestro caso
기대를 가득 안고 결혼3주년 숙박을 하였습니다.
그런데 문제가 크게 있네요.
이용한 렌트차량을 호텔발렛 서비스에 맡기면서 트렁크에 있던 캐리어들만을 객실로 전달받았습니다.
하지만 체크아웃 후 호텔이동을 하여 확인해보니 뒷좌석의 겨울점퍼 두 개가 담긴 주황가방을 도난 당하였습니다.
객실로 전달받지도 않았고,체류하는 동안 꺼내지도 않은 물건입니다.
믿고 맡긴 차량이었는데.. 너무 놀라 어쩔줄 모르겠네요.
현재 계속해서 호텔에 전화 연결을 시도하는데 전화를 계속 받지않습니다.
투숙기간은 11월 17일부터 18일까지 1박이며, 객실은 Villa de Jungle #9 / Lee 입니다
빠른 피드백을 기대합니다