Tài Khoản Khách
ngày 21 tháng 4 năm 2025
Vài ngày trước ngày nhận phòng, tôi phải nhập viện để phẫu thuật nên không thể đến khách sạn được. Tôi đã liên hệ với khách sạn và yêu cầu hoàn lại tiền vì đã hủy hoặc thay đổi ngày nhận phòng, đồng thời cung cấp giấy tờ y tế về tình trạng sức khỏe của tôi. Đại diện khách sạn không nghe điện thoại, không trả lời tin nhắn qua email hoặc trong phần trò chuyện trên trip.com. Nhờ sự hỗ trợ của tripcom, tôi đã liên lạc được với nhân viên khách sạn. Tôi đã bị từ chối hủy đặt chỗ. Họ trì hoãn càng lâu càng tốt và bỏ qua phản hồi. Tôi thực sự không muốn giới thiệu khách sạn tồi tệ này, vì nơi đây có những nhân viên hoàn toàn không trung thành với khách hàng, thậm chí không thể trả lời điện thoại của khách hàng và thậm chí không cố gắng lắng nghe bản chất vấn đề của khách hàng.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp