Sapa Catcat Hills Resort & Spa

Phòng sạch sẽ và đẹp. Tuy nhiên, nhân viên không nói tiếng Anh tốt. Chúng tôi phải giao tiếp với họ qua phiên dịch.

Mọi thứ đều tốt. Giấc ngủ thoải mái. Nhân viên rất đáng yêu. Trang thiết bị đầy đủ, không khí rất tốt.

Nhân viên thân thiện, dịch vụ tốt. Hồ bơi hơi thất vọng một chút, nhưng vị trí và tiện nghi thì tuyệt vời so với giá cả. Bạn có thể đi bộ đến Làng Cát Cát!

Chúng tôi đặt phòng 3 ngày 2 đêm cho chuyến đi SAPA tại khách sạn này, chúng tôi đặt một phòng suite gia đình và một phòng deluxe. Ngày đầu tiên chúng tôi đến, mọi thứ rất lộn xộn vì họ thực sự đã đặt nhầm phòng cho chúng tôi nhưng có rất nhiều sự hiểu lầm giữa người quản lý vận hành, người quản lý dịch vụ và nhân viên lễ tân. Để hiểu rõ hơn, họ đã đưa cho chúng tôi 2 phòng thông nhau là phòng superior thông nhau, sau đó chúng tôi kiểm tra lại với họ và họ đã đưa cho chúng tôi thêm một phòng deluxe mà chúng tôi đã đặt vì chúng tôi đặt 2 loại phòng. Sau đó, chúng tôi kiểm tra phòng suite gia đình của mình, họ khăng khăng rằng đó là phòng chính xác mà họ đã đưa nhưng chúng tôi có thể thấy từ những bức ảnh là hoàn toàn sai và chúng tôi phải mang ra những bức ảnh từ trip.com được cung cấp cho các loại phòng để cho họ xem. Và họ bảo chúng tôi quay lại phòng trước và họ sẽ kiểm tra giúp chúng tôi. Họ gọi lại cho chúng tôi qua điện thoại phòng khách sạn và lý do của họ là phòng đang được bảo trì. Và chúng tôi đã nói làm sao họ có thể đặt phòng trong khi nó đang được bảo trì. Và chúng tôi đã thảo luận về việc sẽ mất bao lâu, tại sao điều này lại xảy ra, v.v. Khi chúng tôi quay lại, chúng tôi hỏi việc bảo trì đã xong chưa, chúng tôi có thể xem xét không, câu chuyện đã thay đổi từ người quản lý dịch vụ, anh ấy nói với chúng tôi rằng họ có 2 phòng suite gia đình và thực tế là đã có người ở rồi. Trip.com đã đưa cho họ đặt phòng sai và họ hoàn toàn không chịu trách nhiệm và đổ lỗi cho trip.com về việc đặt phòng sai. Chúng tôi yêu cầu họ bồi thường vì chúng tôi đã lãng phí cả ngày để giao tiếp với họ vì họ không thể trả lời chúng tôi trong cả ngày đầu tiên. Họ đưa ra đủ loại lý do và điều đó khiến chúng tôi rất mệt mỏi trong chuyến đi này. Họ chỉ nói rằng họ có thể cho chúng tôi phòng vào ngày thứ 2 và lúc đầu họ đề nghị cho chúng tôi phiếu giảm giá spa 30% mà chúng tôi đã từ chối n*** lập tức và chỉ yêu cầu bồi thường bằng tiền! Nhưng họ nói rằng họ phải thảo luận với trip.com về điều này, v.v. Cuối cùng, chúng tôi chuyển đến vào ngày thứ 2 nhưng toàn bộ chuyến đi đã bị hủy hoại vì quá nhiều thời gian đã bị lãng phí vào việc này và chúng tôi lại phải đóng gói lại để chuyển đến phòng suite gia đình vào ngày thứ 2. Theo tôi, họ rất kém hiệu quả. Xin hãy cẩn thận khi lưu trú tại đây!

Tôi không thường để lại đánh giá, nhưng bài này tệ đến mức tôi phải để lại một bài để sửa thói quen xấu của mình. Khách sạn cũ nên cơ sở vật chất đã lỗi thời, nhưng với giá cả như vậy thì vị trí rất tốt, gần trung tâm thành phố và làng Cát Cát. Nhìn chung, nhân viên không đủ để đáp ứng số lượng khách, nên dịch vụ rất tệ. Đặc biệt, bữa sáng không được phục vụ thêm, và bạn phải yêu cầu nhiều lần. Có xe buggy đưa đón, nhưng thời gian chờ khá lâu do thiếu nhân viên và xe buggy, nên cuối cùng bạn chỉ có thể đi bộ.

Tốt!