Hotel Erasmus - Mein Genuss- Und Wellnesshotel

Pros: - Beautifully designed hotel - excellent breakfast- great vicinity to lots of interesting sightseeing spots - few staff are helpful Cons: - service in many areas leaves much to be desired - many of the staff seems indifferent or not well trained - safety risk at the pool in the spa section of the hotel Comment: 1) The service left us really puzzled at times. I fell at the pool due to an extremely slippery area (and I was very careful while getting into the pool) I hurt my left chest and leg area. We saw another woman slip a little bit later as well. My husband and I reported this to reception and they thanked us for the information. Nobody asked whether I was ok or needed anything, e.g ice packs. It would have been such a simple thing to offer. 2) The service in the restaurant was mediocre. We had to pull information about menu items from the waitress. She seemed disinterested and often looked the other way while serving us. I provided her with feedback and her reply was “ok”. 3) Our room wasn’t done after the first night. Not sure why. A fan that was promised to be brought to our room never arrived. No follow-up, so we don’t know what happened. It is so unfortunate because this hotel could be really nice if the quality of the service matched the ambiance.

Spacious & clean rooms, super nice staff, loads of parking spots. Did not try out the spa as I was there for a competition but my room overlooked the pool area which seemed very relaxing & comfy! The food was absolutely delicious! Every dish was a highlight, for your taste buds and for your eyes !

A great place to stay with large rooms and fabulous food The staff are welcoming and incredible helpful They could not do enough to help at all times We would totally recommend the atmosphere is warm and friendly

The hotel is owned by the Boesen family. We did visited this hotel now for the 4th time. The hotel has since last year a swimming pool at the spa area which a big plus. The area of Saarland is great for hiking relaxation and als for great food and drinks.

Sehr schönes, kleines Hotel mit ausgezeichneter Küche, schönem Wellnessbereich und liebevollen Service! Der Ausgangspunkt ist ideal für Wanderungen im Umland. Als besonders sind uns der persönliche Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter in Erinnerung geblieben.

Schönes Hotel mit tollem Essen; man ist sehr bemüht um die Gäste, sehr aufmerksame und freundliche Servicekräfte. Tolles Frühstück, toller Kaffee! Nichts auszusetzen, fand auch meine Begleiterin, wir planen definitiv wiederzukommen!

Séjour très agréable. Nous avons eu un très bon accueil (en français !), la chambre était très propre et calme, la literie et les oreillers étaient de très bonne qualité, le petit-déjeuner et le dîner étaient excellents. L'accès illimité au spa était inclus dans le tarif de la chambre. Le seul point négatif était l'absence de climatisation dans la chambre.

Es fällt mir gar nicht so leicht, dass Hotel zu bewerten. Fangen wir mal mit dem positiven an. Sehr nettes Personal, wenn auch manchmal nicht ganz auf dem neuesten Stand was Service anbelangt. Auf längere Wartezeiten muss man sich beim Essen einstellen. Die Menüs sind sehr liebevoll gemacht und werden toll präsentiert. Das hat in jedem Falle 4 bis 5 Sterne verdient. Die Zimmer sehen soweit auch sehr schön aus. Allerdings kann ich absolut nicht nachvollziehen, warum ein Familienzimmer, in welches man kleine Kinder mit nimmt, so einen gefährlichen Mechanismus mit der Badezimmertür hat. Kleine Kinderfinger in der Tür wenn sie zufällt - und es gibt ein Unglück! Diese Türen sollten dringend gegen normale Türen ausgewechselt werden. So etwas habe ich echt noch nie in einem Familienzimmer gesehen. Unser Zimmer hat leider auch nach Rauch gerochen. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde gesagt dies kann nicht sein. Doch das kann sein! Es hat nach Rauch gestunken. Offenbar wurde auch deshalb vor unserer Ankunft extrem mit Raumspray gesprüht, so das es einem schon beinahe übel wurde von diesem Geruch. Mit geöffnetem Fenster schlafen ist leider auch nicht möglich, weil es ab 6.30 Uhr morgens viel zu laut ist durch die Straße. Der Pool ist wirklich wunderschön. Allerdings ist die Regelung am Pool einfach nur traurig. Er darf erst ab 11 Uhr genutzt werden. In einem Wellnesshotel?! Mal eben vor dem Frühstück schwimmen gehen ist leider nicht drin. Die Regelung zur Nutzung für Kinder ist auch völlig unklar. Jeder erzählt hier etwas anderes. Ein Mitarbeiter sagt, der Pool darf auch nach 15 Uhr von Kindern genutzt werden. Andere Mitarbeiter sagen wiederum nein. Am Ende sitzen dort völlig unfreundliche Gäste am Pool, die sich schon gestört fühlen, wenn die Kinder sich erlauben in der gestatteten Zeit den Pool leise zu nutzen. Also so etwas habe ich noch nirgends erlebt! Ein klares Hinweisschild (für alle Gäste deutlich zu sehen) muss dringend angebracht werden, auf dem ersichtlich ist, was Kinder wann und wie dürfen! Es fühlt sich schrecklich an, wenn man sich erlaubt bei 26 Grad den Pool kurz zu nutzen und das eigene Kind und man selbst permanent mit bösen Blicken von unzufriedenen Gästen gestraft wird! Wir alle haben für dieses Hotel bezahlt ! Mal ganz davon abgesehen ist es wahnsinnig schwierig, kleinen Kindern zu erklären, warum alle Erwachsenen nach 15 Uhr noch baden dürfen bei den Temperaturen und die Kinder nicht. Hier stimmt das gesamte Konzept nicht. Es allen irgendwie recht machen zu wollen, ist unsinnig und führt nur zu Frustration auf allen Seiten. Und letztlich wäre eine Schaukel oder sonstiges gut, um die Kinder, die nicht mehr baden dürfen wenigstens ablenken zu können. Am besten das Erasmus entscheidet sich bald was es ist. Ein Familienfreundliches Hotel oder eben nur eins für Erwachsene. Aber diese Regelung das Kinder ab 15 Uhr nicht mehr baden dürfen (was uns telefonisch vorab übrigens komplett anders kommuniziert wurde) hat mich bewogen, nicht

Wir waren letzten Mittwoch im Restaurant zum Abendessen mit Freunden.Wir sind über lange lange Jahre Stammgäste und haben alle Geburtstage oder sonstige Anlässe dort gefeiert.Wir waren noch nie so enttäuscht wie dieses Mal. Die Portionen waren sehr klein und verkocht,unsere Frauen wurden nicht mal satt. Preise für diese Qualität total überhöht.Einziger Lichtblick war die freundliche Bedienung. Habe aber die letzte Zeit von anderen,mir bekannten Gästen, gehört, das die Qualität seit der Juniorübernahme des Restaurants bei weitem nicht mehr die gleiche ist wie vorher. Wir werden uns ein anderes Restaurant suchen müssen. Schade.