BE Bio Hotel be Active - Nähe Historischer Hafen

Gemischter Eindruck – leider enttäuschend, trotz gutem Frühstück Wir haben ein Wochenende im BE BIO – be active Hotel verbracht, da wir dort einen Gutschein von Mydays im Wert von 250 Euro einlösen wollten. Leider gab es für Mydays-Kunden nur bestimmte buchbare Zeiten, die nicht auf unser Wunschwochenende fielen – daher haben wir zusätzlich gerne 73 Euro Aufpreis bezahlt, um dennoch anreisen zu können. Umso enttäuschender war leider der Gesamteindruck unseres Aufenthalts. Bereits bei einer Anfrage im letzten Jahr sowie auch diesmal war der telefonische Kontakt mit dem Hotelpersonal sehr unfreundlich. Auch beim aktuellen Aufenthalt wirkten die Mitarbeiter an der Rezeption wenig serviceorientiert. Bei unserer Ankunft fanden wir im Zimmer Haare auf dem Bett und dem Fußboden. Haare in dem Holzauftblock, Vogelk*** auf dem Tisch, Spinnenweben an allen Fenstern und Strandkorb, dicken Staub auf den Schränken. Als wir dies an der Rezeption ansprachen, wurde es nur knapp mit einem "oh nein" zur Kenntnis genommen mit dem Hinweis, dass kein anderes Zimmer frei sei, man das Bett aber später frisch beziehen würde. Eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen gab es nicht. Leider waren auch am Abend nach unserer Rückkehr ins Zimmer weiterhin Haare auf dem Boden und im Bett zu finden, sowie die anderen Dinge nicht behoben, was den Eindruck mangelnder Sauberkeit leider bestätigte. Auch bei der Abreise wurde nicht nach unserer Zufriedenheit gefragt – stattdessen wurde der offene Betrag kommentarlos abgebucht. Was wir jedoch ausdrücklich positiv hervorheben möchten: Das Frühstück war wirklich sehr lecker und mit viel Liebe zubereitet. Auch das Personal im Frühstücksbereich war freundlich, aufmerksam und engagiert – dafür vergeben wir gerne einen klaren Pluspunkt. Insgesamt war unser Aufenthalt aber leider nicht zufriedenstellend, vor allem wegen der mangelnden Sauberkeit und dem unfreundlichen Empfang. Gerade wenn man für den Aufenthalt bezahlt – sowohl durch den Gutschein als auch mit zusätzlichem Aufpreis – erwartet man deutlich mehr Kundenorientierung und Hygiene. Wir hoffen, dass das Hotel hier künftig nachbessert. Wir werden nicht mehr anreisen.

Wir hatten relativ spontan einen kleinen Kurzurlaub gebucht. Das Zimmer war geräumig und gut eingerichtet. Das Bad war etwas klein, aber durchaus ausreichend. Alles war sehr sauber. Extra Reinigung des Zimmmers konnte man dazu buchen. War aber für 3 Nächte nicht notwendig. Das Bett ist schnell gemacht. Der Empfang war freundlich, alle Informationen haben wir bekommen, Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Das Frühstückbuffet war bestens! Rührei wurde frisch zubereitet. Wurst und Käseauswahl war einwandfrei. Ganz besonders schmeckte uns der Milchreis. Einen Abend haben wir im Hotel gegessen. Kleine Speisekarte, aber sehr schmackhaft. Morgens und Abends ebefalls sehr nettes Personal. Nachmittags Kaffee und Kuchen im Preis enthalten. Parkplätze direkt am Hotel. Wir haben nichts zu meckern und kommen gerne wieder.