Các đánh giá Wyndham Grand Tongren Downtown Hotel

Honest review about my two-day stay. I'm hoping to see some improvements. Customer Service: Poor. Unresponsive to requests, lacking in providing assistance. Not courteous, which is expected of a hotel staff. Staff: Unaccommodating, often responding with “No” rather than seeking solutions or alternatives. Hotel Room: Good. The automatic toilet feature was a highlight. Cleanliness: Good, but there is potential for improvement. Amenities: Good. Location: Good. Value for Money: Acceptable for a 4-5 star hotel, but the value is diminished by the subpar service. Improvements in customer service and satisfaction are necessary to justify the cost. Overall Experience: Unsatisfactory, especially compared to my other stays at Wyndham hotels. This particular experience did not meet the standards expected from the Wyndham brand, leading to disappointment.

The hotel room is clean and magnificent, but the aircondition is not working. The temperature remains at 24°. The hotel tried to fix it but at the end they moved us to the Deluxe Supreme Room ( similar to Junior Suite ). However I found more not working amenities : the aircondition remains at 23°, the water in the shower flows very weak, the hot water is not hot, the lights in the walk-in wardrobe can’t be fixed, no safety box! This is a Deluxe SUPREME Room. No English signs, breakfast is not in par with a 4*or 5* hotel. The Wyndham is classified as a 5*!

這個酒店的硬件設施及環境都無可挑剔。但是酒店的服務人員不夠專業，還需要再次進行專業培訓。攜程訂房，提供了一次火車站接送服務，我們辦理入住的時候，就和前台確認次日送火車站的車輛安排。前台服務告訴我，説酒店的車壞了，還沒有修回來。可以幫我們叫滴滴，但是滴滴費用要我們自行承擔。我反問她，你覺得這個問題是我的責任嘛？你説酒店車壞了，打滴滴我可以接受，你讓我承擔費用，這是什麼邏輯？然後她就説等她再去確認，確認後給我答覆。我下午6點不到辦理入住，一直到我吃完晚飯8點多回酒店，都沒有得到酒店的回覆。然後我自己吃完飯後回酒店的時候，和前台確認的。雖然最終還是酒店承擔了打車的費用，但是我覺得這是不應該在這個酒店出現的問題。這樣的服務，拉低了温德姆酒店的整體水準。希望酒店得以改善，提升整體服務人員的水平。除了這一點不愉快的事情，其他都是好的。我們最後退房的時候拉了一件衣服，酒店管家也及時跟我們聯繫，並幫我們把衣服寄回

前台小李的服務真的很貼心，很熱情周到，耐心解答我的問題，讓我感受到賓至如歸的關懷。還給我們免費升級了有浴缸的房型，酒店房間乾淨整潔，床品舒適柔軟，讓我這一晚上都能獲得優質的睡眠，精神煥發地迎接新的一天。[玫瑰][玫瑰][玫瑰]

訂了二個房間，所以酒店接送站都享受到了，非常感謝如此炎熱天氣，開着大大的車子接送。 每天有超級大的水果盤送到房間 房間的超大的浴缸沒有時間享受，房間特別乾淨，早餐也很豐富。真的很推薦，旁邊有燒烤一條街。 比曾經住的品牌酒店更值得入住。

設施：很不錯，有智能化設施，使用很方便，有很大的浴缸，送東西是機器人； 衞生：房間很乾凈，床品也很舒服，軟硬程度是我喜歡的； 環境：周邊吃的東西很多，旁邊還有一條宵夜美食街，住客還可以免費使用健身房和泳池； 服務：前台小柔、小艷、小妍、小王、小黃、小夏服務都很不錯，辦理入住時還給我升級了房間，早餐也很符合我的口味！總體來説這是一次很不錯的入住體驗，下次過來還會選擇温德姆，也會推薦給身邊的朋友！

早餐豐富，房間乾淨衞生，很安靜在這裏休息得很好，周邊有商業區很方便出行。裝修很棒，房間給我升級了房型，浴缸非常大。前台服務員 小妍 小王 和小柔以及大堂經理很熱清，已經連續入住幾天了，很喜歡這裏。下次出行還會繼續選擇，非常推薦大家入住

提前預訂的酒店，入住當天提前到達酒店，抱着試試心態辦理入住，前台帥哥小王非常給力，馬上辦理入住，並善意提醒我訂的是“娛樂房”（麻將房），知道我們的喜好，幫我們調整房間，並打電話客房部詢問房間清理情況，意想不到馬上就可以入房休息，為酒店人性化服務及小王的貼心安排點贊👍。酒店房間寬敞，各種設施齊全，最暖心是大浴缸，剛爬完梵凈山，泡泡熱水澡，放鬆身心又舒緩筋骨，床上用品乾淨舒適，有一點小缺撼就是泳池不提供毛巾，而且泳池淋浴間總有一股尿臊味。網訂酒店贈送一程送機服務，送機的小劉師傅非常友好，幫忙提放行李，路上導遊銅仁景點，謝謝小劉師傅！

銅仁九宜城温德姆至尊酒店的住宿體驗十分出色，設施齊全，服務熱情。小嚴作為酒店前台的服務人員，專業素養高，服務態度好，為我們提供了周到的服務。入住期間，小嚴耐心解答了我們的疑問，併為我們提供了詳細的酒店介紹。在辦理入住手續時，小嚴快速高效，讓我們感受到了酒店的便捷和高效。此外，酒店房間的佈置温馨舒適，床鋪柔軟舒適，讓我們在旅途中得到了充分的休息。總之，銅仁九宜城温德姆至尊酒店和小嚴的服務給我們留下了深刻的印象，我們期待再次入住這裏。

銅仁九宜城温德姆至尊酒店是一家高端酒店，設施齊全，環境優雅。我入住的房間寬敞舒適，設施齊全，浴室乾淨整潔，給人一種舒適的感覺。酒店的服務也非常到位，前台工作人員熱情周到，為我們提供了詳細的酒店介紹和旅遊建議。 小嚴是我們這次住宿體驗中的一位服務人員，他工作態度認真，服務周到，讓人感到非常舒適。 除了小嚴之外，酒店的其他員工也非常專業和友善。酒店的餐廳和酒吧環境優美，食物美味可口，服務人員也非常友好和專業。此外，酒店還提供了一些娛樂設施和健身設備，讓我們在休息時間能夠放鬆身心。 總體來説，銅仁九宜城温德姆至尊酒店的住宿體驗非常不錯。房間設施齊全，服務人員專業周到，餐廳和酒吧美食美味可口。此外，酒店還提供了一些娛樂設施和健身設備，讓我們在休息時間能夠放鬆身心。特別是小嚴的服務表現讓人印象深刻，他的熱情周到和專業性為我們留下了深刻的印象。如果你計劃前往銅仁旅遊，我強烈推薦你入住這家酒店，並享受小嚴和其他員工提供的優質服務。 銅仁九宜城温德姆至尊酒店和小嚴的服務讓我非常滿意，我會毫不猶豫地推薦這家酒店給其他客人

沒有體驗過這麼差的温德姆，半夜到的酒店，酒店大堂就一個前台，門僮都沒有，前台態度也不好，房間的衞生也很一般，早餐更是普通，這樣的酒店希望攜程不要再按五星級推薦了，差評

親子出遊，酒店不僅幫助升級房間，還贈送了小童早餐！酒店整體設施完善、衞生條件達標，服務人員親和，推薦

房間寬敞明亮，乾淨衞生沒有異味，有一小間衣帽間可以放行李箱，衣服和鞋子，衞生間乾濕分離也寬敞，房間設施齊全，地下停車場有專用免費停車位。

温德姆的服務設施這些沒得説，樓下是商場，有地下停車場有充電樁，早餐種類多也好吃，推薦入駐。