Hotel Niwa Tokyo

Căn phòng rất nhỏ, không có khoảng trống giữa hai chiếc giường đơn cạnh nhau. Không có bàn cạnh giường ngủ, điều này hoàn toàn không phù hợp với bức ảnh. Hai chiếc vali không thể đặt được khi đi ngủ. bước vào phòng. Tủ lạnh không đựng được gì ngoài 2 chai nước. Ở lại 4 đêm liên tiếp và họ đưa cho tôi 5 chiếc dép sau khi dọn dẹp vào ngày thứ hai. Tôi không biết ý định đó là gì! Khi nhận phòng và trả phòng, nhân viên lễ tân không giúp đỡ hành lý. Vì vali to nên thảm ở cửa bị lạc. Thậm chí khi đến cầm thảm cũng không giúp đẩy hành lý! Dịch vụ quá tệ, lần đầu tiên tôi gặp phải!

Khi lưu trú tại đây bạn sẽ cảm thấy thái độ phục vụ của họ nhìn có vẻ rất tốt nhưng lại không chân thành trong việc giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Bề ngoài họ tỏ ra thân thiện nhưng thực chất họ lại tỏ ra coi thường khách nước ngoài. Chúng tôi đến Tokyo Dome để xem buổi biểu diễn vào lúc 4 giờ chiều. Trước khi đến, chúng tôi đã đọc những nhận xét của khách về khách sạn, trong đó nói rằng họ rất tốt và sẽ cung cấp trước cho bạn một phòng để bạn tắm rửa. đến Tokyo từ Osaka vào sáng sớm lúc đó là 12 giờ trưa và tôi chạy đến Dome sau 1 giờ để yêu cầu họ cho chúng tôi một phòng để thay quần áo. Việc dọn dẹp chưa xong, chúng tôi nói chuyện rất lâu mà vẫn không tìm được giải pháp. Thật sự rất xấu hổ khi mở hành lý và lấy quần áo, giày dép muốn thay ở sảnh khách sạn. Khi chúng tôi trở về khách sạn sau buổi hòa nhạc vào buổi tối, có rất nhiều người ở quầy nhưng họ vẫn yêu cầu chúng tôi đến máy tự phục vụ để nhận phòng. Tôi hỏi người phục vụ rằng nên nhập họ tên hay không? tên cuối cùng để tìm thông tin đặt chỗ. Anh ấy nói đó là tên đầy đủ, nhưng phải mất một thời gian dài để tìm thấy và yêu cầu họ xử lý thủ công cho tôi.. Tôi nghĩ nếu vẫn còn người đặt phòng khách sạn này thì tôi thực sự cần phải suy nghĩ kỹ. Tốt nhất là không nên để ai đặt phòng nữa. Ban quản lý của họ nên suy nghĩ lại về điều này. Chất lượng phục vụ, sự chân thành và kỹ năng giải quyết vấn đề quá kém! Tôi cũng đã đặt 5 đêm ở đây. Tôi đã ở đây 5 đêm trong thời gian ở Tokyo. Tôi có thể coi là một khách hàng trung thành!

Excellent hotel with friendly and helpful staff. Good breakfast. The room was small but well designed. Excellent traditional japanese restaurant right next to the hotel.

The hotel is located about a 5 min walk from the nearest train station. Google maps made us walk a steep hill up to the hotel from the station so do take note if you have luggage (there is a more long winded way which doesn’t need you to go up a steep hill). Location: about 20 mins from the city so I would say this is on the outskirts of the city, which we liked as it is quieter. We somehow could hear the trains in the morning though we didn’t hear them at night. Room: It is small (like all Tokyo hotels) but sufficient. The bed was very comfy, and the rooms and toilets were kept clean and nice. No signs of aging. The pyjamas given were super comfy and a lot of amenities were given as well. Water pressure was good. Amenities: The best part of this hotel is its facilities. I absolutely loved the 3rd floor inner garden where we could sit and hear water flowing. They serve free green tea too at stipulated time periods. Be sure to check it out! The gym is very basic though with only a few treadmills and no weights. Food: Quite a lot of food options which are about a 5 min walk away. Service: Really good service by front counter staff. They also helped us make a reservation at a restaurant :)

Very satisfied with this stylish hotel. The rooms are a bit small, but the shared spaces are really awesome. Highly recommend!

The bathroom had a smell and even my kid could smell it. It’s kind of a stuffy and sewage pipe smell. The surface top in the bathroom had marks and was not particularly clean either. However the room was acceptable in terms of space considering we are in Tokyo. The staff are extremely helpful and friendly and professional.