Santíssimo Resort

Passamos o ultimo fim de semana no Santissimo e gostamos muito. O resort está bem conservado , limpo e com uma equipe excelente de funcionários solícitos e educados ( destaque: Guilherme, Larissi e Thiago ) . As refeições são ótimas, com bastante variedade e bem preparadas . Tem boa programação para crianças , só sentimos falta de alguma atividade pra adolescente, talvez uma festinha com DJ. Voltaremos!!

O resort está lindo, bem cuidado, comidas deliciosas, funcionários solícitos, educados. Conhecia o Santissimo antes da reforma, e já gostava, e agora está melhor ainda.

Gerente OMISSO e SEM COMPROMETIMENTO ALGUM para com os clientes !!!! Quarto temático caríssimo onde cobram por uma experiência frustante !!!! Quartos mofados !!!! Frigobar com estalos altíssimos e frequentes quando o termostado desarma ( tive que desligar o mesmo toda vez que íamos que dormir ) Portas de entrada do quarto e da varanda não fechavam ( fiquei por horas no quarto aguardando os reparos no período da minha estadia ) OBS: No primeiro dia tivemos que dormir com as 2 portas abertas !!!! Banheiro inundando de água onde não se tinha rejunte aplicado na extensão da bancada de granito ( fiquei aguardando o reparo no período da minha estadia ) Gambiarras diversas para se tentar ligar o projetor com fios pendurados onde o mesmo tem uma tela maior que 80 polegadas e o mesmo emite imagem de 32 polegadas ). O som via bluetooth se desconecta a todo momento das caixas de som. Fiquei horas com 5 funcionários do resort tentando resolver esta questão porém sem sucesso !!!! Fizemos reserva com antecedência onde era sabido que iria uma menina de 6 anos e uma das experiências pagas e não utilizada foi o playstation no qual o resort não tem conta PSN e só tem 1 controle onde o mesmo me foi entregue sem carga e sem carregador onde o funcionário do resort emprestou o seu carregador de celular para que pudéssemos carregar o único controle. Os jogos disponíveis para uma menina de 6 anos era futebol e jogo de tiro !!!! Hidromassagens dentro do espaço kids em frente ao bar com uma água imunda ( extremamente suja ). Avisei a quem era de direito porém não fizeram absolutamente nada !!!! Buffet de comida fria !!! Bebidas quente !!!! ( solução do resort é bastante gelo !!!! ) Alô vigilância sanitária !!!! Tem muita coisa escancarada de errado neste falso resort. Então fica a dica !!!! Tenho tudo documentado em fotos e vídeos !!!!

Atendimento horrivel. Desde a reserva feita por telefone em que nao nos foi informado que haveria um festival no hotel sendo que eu havia avisado que estava com uma criança PcD e precisava de um quarto silencioso, nos passaram informações erradas e valores eram superiores ao site; passando por manobristas mal educados, carro devolvido completamente sujo e até o momento final, no check out, em que pedi para fazer uma reclamação com o gerente geral (que nao estava num domingo de final de feriado no hotel) e nao me retornou conforme informado até hoje (4 dias depois, mesmo eu tendo insistido no contato). Fui ano passado e a experiencia foi maravilhosa. Desta vez, péssima. Atendimento caiu demais. Ha muita falta de respeito com o consumidor, em especial com o publico PcD. Definitivamente nao recomendo!

O resort se autointitua "hotel de recreação" ou coisa parecida , se eu soubesse que existe tal categoria de resort ou hotel , não teria ido . Então segundo o próprio resort eles são hotel de recreação , fique atento . Apartamentos bons , não são excelentes, precisam de pintua e reforma nos banheiros , são todos muito próximos uns dos outros , em janeiro e com certeza em fevereiro sem condições pois o hotel de recreação é na verdade uma enorme colônia de férias para crianças sem nenhuma educação , você terá que suportar gritos , barulhos diversos , portas de quartos abertas , e não adinta pedir a gerência do hotel um comportamento mais adequado dos hospedes , eles nada farão e ainda irão concuir que o "chato" é você . Atenção pois se chover muitas áreas do hotel não são cobertas , o estacionamento é péssimo , a academia (boa) mas sem banheiro , oferecem uma piscima coberta e aquecida , mas não é para o verão e nem para dias de chuva mas com certeza para o inverno na Serra , digo pois agora no verão a piscina chega a 32 graus ....você quer fugir da chuva , por exemplo , e entra numa sauna (mais ou menos assim ) e para chegar até a piscina coberta as passagens não são cobertas, os hóspede irão na chuva , assim como o salão de recreação das crianças que não tem passagem coberta . O Hotel de Recreaçao (infantil) precisa melhorar muito e entender que somos diversificados (não é assim hoje em dia ? Presar pela diversidade ?) , pois então cada hóspede terá que ter o que procura e o valor (altíssimo do que está pagando) , logo não tem nota 5 e nem 4 , pois parece mais um pacote de cruzeiro e alto mar .

Muito agradável e organizado. Equipe muito gentil, atenciosa e bem treinada. Estrutura limpa e organizada. Comida variada e de boa qualidade em todas as refeições. Atende perfeitamente ao propósito. Como critica construtiva, é possível melhorar a comunicação visual para localização dos apartamentos, bem como as informações sobre os serviços, telefone e etc, dentro dos apartamentos.