Vienna International Hotel (Tianjin Drum Tower Flagship Hotel)

Có một thông báo được dán ở giữa sảnh khách sạn. Khi tôi chụp ảnh, một nhân viên khách sạn đột nhiên chạy ra với giọng nói sắc bén, xúc động và vẻ mặt hung dữ, nói rằng tôi không thể chụp ảnh và tuyên bố sẽ gọi cảnh sát, và hỏi tôi lớn tiếng rằng tôi là ai; Tôi chân thành mời cô ấy gọi cảnh sát và giải thích rằng tôi là khách của khách sạn và yêu cầu biết danh tính của cô ấy; Cô ấy nghiêm khắc yêu cầu tôi khiếu nại về cô ấy nhưng từ chối cung cấp tên hoặc số điện thoại công ty, tuyên bố rằng cô ấy không có tên hoặc số điện thoại công ty, và chạy về phía thang máy trong khi hét lên; Tôi đã giẫm vào cửa thang máy để ngăn cô ấy rời đi (rất nguy hiểm, trẻ em xin đừng bắt chước), vì cả hai chúng tôi không thể đạt được thỏa thuận về việc khách của khách sạn có thể chụp ảnh [thông báo không có biển báo đặc biệt] [được dán ở sảnh khách sạn] hay không, tôi đã chân thành mời cô ấy đến sảnh để tham khảo ý kiến ​​nhiều lần; Cuối cùng cô ấy đã cảm động trước sự chân thành của tôi và rời khỏi thang máy sau một lời xin lỗi vội vàng. Vì vậy, tôi muốn hỏi khách sạn: 1. Khách sạn của bạn có phải là ** không? Hoặc thậm chí hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật của chính phủ? Nếu không, nhân viên có cơ sở nào để thực thi pháp luật một cách vô lý tại sảnh khách sạn và đe dọa sẽ thực thi pháp luật chung của các cơ quan chính phủ? 2. Hoạt động hội nghị do khách sạn của bạn tổ chức có hợp pháp và tuân thủ không? Sau khi mở ảnh, tôi mới biết đây là lời nhắc nhở về hội nghị. Còn về sự phấn khích về mặt cảm xúc và thái độ không tốt của nhân viên khách sạn của bạn, có phải vì cuộc họp liên quan đến tính bảo mật không phù hợp và cần phải **** không? 3. Khách sạn của bạn có cách tiếp đón, chính sách kinh doanh và phương pháp đào tạo đặc biệt không? Nếu không, tại sao tôi lại có tranh chấp với nhân viên ở vị trí trung tâm nhất của sảnh (cách quầy lễ tân ba mét) và không có nhân viên nào khác tiến lên để hiểu chi tiết, hòa giải xung đột và an ủi sau đó? Vì có nguy cơ bị những người nhàn rỗi trong xã hội chào đón một lần nữa nếu bức ảnh này được công khai, nên sẽ không hiển thị trực tiếp ở đây, mà chỉ giải thích sự việc để mọi người tránh bị sét đánh.

Khách sạn ổn. Có một cô gái ở quầy lễ tân rất tử tế, nhưng thái độ của các nhân viên lễ tân khác không được tốt lắm. Môi trường ổn. Họ nói rằng họ đã nâng cấp phòng của tôi. Khi tôi vào phòng, nó gần đường. Tôi gọi đến quầy lễ tân để đổi phòng. Quầy lễ tân nói rằng phòng chưa được dọn dẹp. Tôi nói rằng tôi không cần thay đồ n*** bây giờ. Tôi để đồ của mình ở quầy lễ tân và tôi sẽ ra ngoài. Khi tôi xong, họ sẽ đổi cho tôi. Quầy lễ tân rất miễn cưỡng. Có một cục giấy bẩn dưới gầm giường và tôi quên chụp ảnh. Sáng hôm sau, tôi rửa và yêu cầu một chiếc cốc giấy dùng một lần. Tôi gọi vào khoảng 9 giờ tối. Tôi trả phòng vào khoảng 11 giờ, nhưng quầy lễ tân không bao giờ giao cốc. Trải nghiệm ban đầu rất tốt, nhưng dịch vụ và vệ sinh đã giảm đi rất nhiều. Họ yêu cầu tôi đánh giá tốt, tôi có thể đánh giá như thế nào cho bạn?

Trải nghiệm rất tệ. Quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn có vấn đề lớn như sau: Đầu tiên, khi chúng tôi làm thủ tục nhận phòng, lễ tân nói rằng chưa đến giờ nhận phòng, không có phòng trống và chúng tôi phải đợi. Sau khi đợi khoảng một giờ, tôi đưa số điện thoại di động của mình cho cô ấy và bảo cô ấy gọi cho tôi khi có phòng trống, sau đó tôi đợi ở sảnh. Tôi đợi gần 2 giờ, trong thời gian đó nhiều người đã làm thủ tục nhận phòng. Khi tôi đến hỏi họ về điều đó, họ nhớ chúng tôi và làm thủ tục nhận phòng cho chúng tôi. Lần thứ hai, khách sạn có một robot giao hàng. Tôi đã gọi đồ ăn mang về, và họ đã gửi nó bằng một robot. Họ đặt nhầm món ăn và gửi đồ ăn mang về của người khác đến phòng của chúng tôi. Tôi gọi đến lễ tân, và lễ tân hỏi số phòng và nói rằng họ sẽ đến để giải quyết. Kết quả là, tôi đã đợi gần nửa giờ và không có ai xuất hiện. Tôi gọi lại lần nữa, và họ nói rằng họ đang bận và không có thời gian lên... Tôi không còn cách nào khác ngoài việc xuống tầng dưới để tìm họ với suất ăn sai. Khi tôi lấy suất ăn của mình, bột đã vón cục, và trái cây trong bánh kếp cũng bị teo tóp. Nói chung, trải nghiệm rất tệ. Vienna là một khách sạn chuỗi, và chất lượng dịch vụ thực sự kém. Tôi hy vọng họ có thể chú ý đến điều đó, khắc phục và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Không có gì theo tiêu chuẩn "Quốc tế" trong Khách sạn này. Chỉ có cái tên và rất nhiều quảng cáo áp đặt mỗi khi bạn bước vào phòng. 1. Không ai nói tiếng Anh. Không nơi nào trong khách sạn. 2. Thang máy không hoạt động hầu hết thời gian. Nếu bạn ở Tầng cao, bạn sẽ phải đợi rất lâu. 3. Họ không có ổ cắm kiểu châu Âu trong phòng. Khi tôi yêu cầu ở lễ tân, họ nói là không có.. Cuối cùng họ đã mua cho tôi nhưng tôi đã phải tranh cãi rất lâu. 4. Vòi hoa sen bị hỏng. Nhân viên dọn phòng dọn phòng cho tôi mỗi ngày nhưng không ai quan tâm đến việc sửa chữa. Và nhiều chi tiết về sự thoải mái ngu ngốc như vậy mà ở đây không có. Tôi đã ở 2 Khách sạn cùng chi nhánh này ở các thành phố khác nhau. Mọi nơi đều có vấn đề giống nhau.. Điều đó có nghĩa là ban quản lý nói chung không quan tâm đến những điều như vậy. Tôi sẽ không bao giờ ở lại Khách sạn này nữa.. Chỉ là một cái tên không hơn không kém

Tôi bị kẹt trong thang máy hơn 20 phút. Nó cao 31 tầng. Họ nói rằng họ sẽ liên lạc với nhân viên bảo trì. Thang máy tự động đi đến tầng 2 và cửa mở. Tôi xuống tầng một và không có ai ở đó. Khách sạn thậm chí còn không hỏi về điều đó. Thực sự là quá nhiều. May mắn thay, nó dừng lại ở tầng một. Với chiều cao tầng cao như vậy, bất kỳ vấn đề nào cũng là vấn đề lớn và cần được xử lý nghiêm túc.

The hotel location is very near to mrt station. Just 2 mins walk. Also near to TianJin west station. The room is clean and shower water is strong and hot enough. Inside hotel got a coffee shop and 7-11.