Arapey Oasis Termal Hotel

Definitely the best hotel in Uruguay. I am a local and have stayed at many hotels in the country and this one is by far the best one. The location is excellent to relax as it's literally in the middle of the countryside. The route arriving to the hotel is very bad but fortunately, as of August 2022, they have just started fixing it. We did almost every activity offered by the hotel: pool games, cinema, horseback riding and biking. They were excellent! The food is amazing. Usually buffets don't serve good quality food but in this hotel it was superb. I am a chef and i was very critical with the food but i couldn't find any problem. I will definitely go back!

Excelente hotel all inclusive. Todos los servicios. Variadas actividades para relizar, tanto para niños, adolescentes y adultos. La comida tmb mucha variedad. Habitaciones cómodas. El hotel estaba lleno pero se disfeutó cada espacio

El hotel hoy en día está con baja calidad en personal e instalaciones ya que no se ha renovado desde hace muchos años, muy poco mantenimiento. Todo muy improvisado. El personal no es amable ni servicial hay que andar a tras de ellos y si necesitas saber algo nadie sabe nada.

Analicemos primero el nombre. Consideremos ahora que el valor de una habitación standard USD 300/390 la noche. Primer punto, uno puede tener ganas de después de estar todo el día en las piletas llegar a su habitación y tomarse una latita de cerveza/gaseosa y mirar el bonito paisaje, verdad. Bueno, eso no es posible ya que el frigobar de la habitación cuenta SOLO con agua con gas y sin gas. No pretendo que haya un espumante, o algo elaborado, estoy diciendo gaseosa/cerveza cómodo en la habitación. De hecho, si lo observan verán que mucha gente cuando sale del almuerzo/cena (el cual tiene ingredientes de excelente nivel y calidad) se lleva, casi a escondidas una botellita de gaseosa, una tónica ó similar (porque en la habitación "solo agua". Segundo punto, próstico de 36° de calor con probables luuvias a partir del mediodía (Club de Golf, reitero) que es lo que haría cualquier jugador de golf, lógico, levantarse temprano y tratar de pegar a las 07:00, 07:30 evitandose el calor y las posibles lluvias. Lo único que van a hacer es "cobrarles" el Green Fee , no le van a dar agua, y ni siquiera le darán una tarjeta de campo para que se guie el recorrido (arreglate). Después de las 08:00, con suerte, aparecerá alguien que lo instruirá. Le dirá, entrás acá y te agarrás de la heladera una botella de agua y abrís esta oficina y acá están las tarjetas. Otra cosa que le pasará (tanto vay a jugar al golf ó se tenga que levantar temprano para trabajar) es que, hasta las 08:00 (también pasadas) no va a encontrar a nadie que le pueda ofrecer un café. Si voy a jugar al golf y, por el calor ó la lluvia quiero pegar 08:00 (ó antes) no pretendo que abran todo el desayunador. Quiero poder tomar una café antes!. Cuando terminé su ronda, tendrá en el all inclusive tambien toda una disponibilidad de aguas (con y sin gas) no vaya a ser cosa que quiera tomarse una cerveza fría ó una coca para subir la glucosa. Para picar, nada, absolutamente nada. Una cerveza y unos maníes/papas fritas (de paquete) hubiesen estado bien. Y, para el final la experiencia GOLF en sí. Estuve toda una semana , de la cual llovieron exactamente los 7 días enteros y el día en que llegué. Yo fui a jugar al golf señores, no fui por el spa. Golf & Spa. Mi señora disfrutó a pleno todo y todo lo que es piletas está muy bien (así como la habitación). No puede jugar nunca más de 9 nueve hoyos. Llovía, llovia y si no llovía eran permanente la tormenta sin agua de truenos y relámpagos (y no se puede jugar con ese riesgo). Siempre que había un huequito en el clima dejaba de hacer lo que estuviera haciendo y trataba de hacer algunos hoyitos sueltos. Ahora, cobrar green fee (de USD 25) cuando Uds se están dando cuenta que la persona (que fue casi exclusivamente a jugar al golf) lamentablemente por el clima no está pudiendo hacer lo que le gustaría suena a despropósito. No uno, sino 2 green fees aboné (USD 50), cuando nunca pude jugar más de un par de hoyos seguidos. Un poco de sentido común (ó sino, no pongan

4to año consecutivo Todos los años algo nuevo para descubrir Calidez en el personal desde que llegas hasta que te vas , siempre atento a tus necesidades los que los hace muy eficientes. El servicio all inclusive es realmente all inclusive, con comida ( tanto en los buffet como snack bar y bar de piscina)de excelente nivel, así como las bebidas. Las instalaciones en perfectas condiciones lo que denota un adecuado mantenimiento de las mismas , tanto habitaciones, piscinas , y espacios comunes. Algo muy destacable es que toman en cuebta( a mi parecer) las sugerencias de cosas a mejorar realizadas por lo huespedes. He leído críticas por falta de reposteras , lo han mejorado con creces , han aumentado notoriamente el número de reposteras y sillas En cuanto a la sombra han instrumentado la colo acion de toldos velas en las piscinas, hay sombrillas y gazebos en número adecuados La animación excelente, entretienen y divierten sin ser invasivos Un hotel que brinda al huésped lo que ofrece ,a un precio adecuado al servicio que brindan y con una gestión que escucha las sugerencias y corrige lo que hay que corregir

Nos hospedamos en este hotel muchas veces, durante muchos años. Hemos pasado hasta un año nuevo en el Oasis. Hacía dos años que no veníamos y con mucho sacrificio decidimos volver. Para nosotros que vivimos en Argentina es costoso y mucho más en estos últimos años. Amamos a las Termas de Arapey, a su gente, a su paz y su hospitalidad y además dentro de las opciones de hospedaje siempre los elegimos. Al llegar noté que hubo cambio de personal viajamos 520 kilómetros con chocolates refrigerados para el personal porque como ya comenté los conocíamos a todos. Durante los 5 días que estuvimos el complejo estuvo casi vacío. Nos alojamos en Violeta dónde el baño estuvo tapado y con olor a cloaca todo la estadía. El spa cerrado varios días porque no estaba el personal. Para ir al gimnasio nos abría el personal de mantenimiento previo a mediar con la recepción. El restaurante vacío y con precios carísimos. Cuando venían a hacer la habitación nos dejaban un champú y un jabón para que usaramos 4 personas. Pague por 3 adultos (pues hija adolescente) y habian dejado solo dos batas. Ni espuma para el hidromasaje! Todo venía en la plena decadencia pero decidimos "fingir demencia" para disfrutar de nuestras vacaciones y lo íbamos a dejar como anecdótico hasta que además robaron una malla de mi hija que dejó secando y al parecer "desapareció" mientras nos fuimos a pasear a Bella Unión. Buscaron pero no la encontraron y claro porque no había mucho para buscar ya que en el lugar que la dejamos no estaba ni tampoco a quien preguntarle porque exceptuando una pareja de ancianos amorosos no había más pasajeros alojados cercanos a nosotros. Primer conclusión no fueron los pasajeros. Segundo tema, era una malla de dos piezas, "si se voló", lo hicieron las dos partes juntas? Hablé con Pablo el gerente que estaba al tanto pero que no encuentra explicación y yo mucho menos! Pero las cosas por su nombre y lo que sucedió es que la robaron porque los objetos no desaparecen por arte de magia ni acá ni en ningún lado. Lo que no saben ciertamente es que lo que robaron no fue una malla de dos piezas de una niña sino nuestra confianza y eso no se recupera. Me desiluciona y me enoja. Cómo volver? Y nosotros queremos volver a Termas del Arapey porque amamos a este pueblo termal! Que pena enorme que por una ladrona ya no podamos volver a verlos como cercanos y amigables, lo que siempre fueron y ya no. Créanme que lo lamento más que ustedes. Así que después de contar todo esto, espero que a nadie más le roben su confianza y tranquilidad en sus vacaciones. Nos vamos sin la malla y ustedes pierden huéspedes de muchos años. Todos salimos perjudicados. Cuiden sus pertenencias lamentablemente hay gente dueña de lo ajeno.